Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником всех функций, полномочий и обязательств ФСС стал Социальный фонд России (СФР).
Ниже представлена справочная информация о бывшем ФСС РФ (включая сведения о территориальном органе № 58 — Пензенская область) и, что наиболее актуально, действующие контакты и процедуры обращения в Социальный фонд России (СФР).
Описание и историческая справка Что такое был ФСС РФ
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — это был государственный внебюджетный фонд, существовавший с 1991 по 31 декабря 2022 года. Он осуществлял функции государственного социального страхования.
Основные функции (до 2023 г.) - Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Финансирование и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родов, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Обеспечение материалами технических средств реабилитации инвалидов (ИПРА).
- Финансирование санаторно-курортного лечения и оздоровления детей.
- Участие в разработке государственных программ охраны здоровья работников.
- Разработка предложений о размерах тарифов страховых взносов (взаимодействие с Минтрудом и Минфином).
Реорганизация 2023 года
Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» ФСС РФ и ПФР объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). С все права и обязанности перешли к СФР. Территориальные органы ФСС (включая Управление ФСС по Пензенской области — код региона 58) преобразованы в территориальные органы СФР.
Особенность кода «58»
Код 58 в классификаторе территориальных органов внебюджетных фондов соответствует Пензенской области. Ранее это было Управление ФСС РФ по Пензенской области. Сейчас это — Территориальный орган СФР по Пензенской области.
Контакты для обращений (Актуальные — СФР)
Все обращения, связанные с бывшими функциями ФСС (больничные, пособия по уходу за ребенком, страхование от НС/ПЗ, реабилитация), теперь адресуются в Социальный фонд России.
Официальный сайт - Федеральный портал: sfr.gov.ru, Единый портал Социального фонда России.
- Региональный портал (Пензенская область / код 58): penza.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте).
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги / ЕСИА): lk.sfr.gov.ru — основной инструмент для получения услуг в электронном виде.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Работает круглосуточно, бесплатно по всей России:
- ###-###-#### (единый номер СФР, заменил старую линию ФСС ###-###-####).
- Для слабослышащих: чат-бот в мобильном приложении «СФР» или на сайте, а также видеосвязь в личном кабинете.
Номера телефонов Территориального органа СФР по Пензенской области (код 58)
Адрес: 440013, г. Пенза, ул. Московская, д. 110 (бывшее здание Управления ФСС по обл.)
- Справочное бюро / Приемная: +7 (8412) -0-XX-XX (точные актуальные добавочные лучше уточнять на сайте penza.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
- Отделение обслуживания граждан (ОКО): Телефоны для записи на личный прием указаны на сайте регионального отделения.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему ГИС СФР или Личный кабинет. Прямые e-mail ящики для приема обращений от граждан не публикуются в целях информационной безопасности. Используйте:
- Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
- Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
- Портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России).
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Это главный цифровой инструмент, заменивший личные визиты для большинства услуг.
Возможности ЛК - Просмотр истории страхового стажа и заработков (для расчета пособий).
- Получение электронных больничных листов (ЭЛН) и справок о доходах.
- Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 лет, на ребенка до 3 лет — если выплачивается СФР, материнский капитал).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и назначения выплат.
- Заказ справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженности работодателя по взносам).
- Управление программой реабилитации инвалидов (ИПРА): заказ ТСР, санаторно-курортных путевок.
Как войти - Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг (логин/пароль, СМС, Госключ, биометрия).
- Дайте согласие на передачу данных СФР.
Личный прием граждан
- Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг (логин/пароль, СМС, Госключ, биометрия).
- Дайте согласие на передачу данных СФР.
Личный прием граждан
Несмотря на развитую цифровизацию, личный прием в территориальных органах СФР (в т.ч. по Пензенской области) продолжает работать.
Как записаться на прием - Онлайн (рекомендуется): Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> раздел «Запись на прием». Выбираете удобное отделение, дату, время и тему обращения.
- По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
- Через терминал самообслуживания: В холлах офисов СФР (МФЦ).
График приема (Типовой для офисов СФР, уточняйте на сайте региона)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Предварительная запись обязательна |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Часто день приема руководителя |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. График может отличаться в конкретных отделениях (МФЦ). Актуальное расписание — на penza.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях» -> «График работы».
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или уведомление).
- Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии: больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, справки о доходах, ИПРА и т.д.).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
Структура и отделы (Типовая структура Территориального органа СФР)
Бывшие отделы ФСС интегрированы в структуру СФР. Основные направления работы (департаменты/управления/отделы):
- Управление по назначению и выплате пособий: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал.
- Управление по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НС/ПЗ): учет страхователей, тарифы, расследование НС, выплаты пострадавшим.
- Управление по реабилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, сурдопереводчики, тифлопереводчики.
- Управление по работе с застрахованными лицами и сервису: личный прием, контакт-центр, личные кабинеты, МФЦ, информирование граждан.
- Управление по контролю и надзору (проверки): проверки работодателей по страховым взносам (объединено с налоговым контролем, функции переданы налоговой, но СФР участвует в камеральных контролях).
- Бухгалтерия / Финансовое управление: расчеты с бюджетом, выплаты, отчетность.
- Юридическое управление / Отдел судебной работы: защита интересов фонда в судах.
- IT-управление / Отдел информатизации: поддержка ГИС СФР, ЭЛН, ЛК.
Руководство Федеральный уровень (СФР) - Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Викторович (с 2023 г., ранее руководил ПФР).
- Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование НС/ПЗ, IT, финансы, правовое обеспечение. Актуальный состав — на sfr.gov.ru/about/management.
Региональный уровень (Пензенская область / Код 58) - Руководитель Территориального органа СФР по Пензенской области: ФИО руководителя меняется периодически. Актуальное имя и контакты приемной, на главной странице penza.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».
- Структура: Заместители руководителя по направлениям (пособия, НС/ПЗ, реабилитация, сервис, администрирование).
Отзывы и репутация (Анализ обращений граждан)
- Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Викторович (с 2023 г., ранее руководил ПФР).
- Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование НС/ПЗ, IT, финансы, правовое обеспечение. Актуальный состав — на sfr.gov.ru/about/management.
Региональный уровень (Пензенская область / Код 58) - Руководитель Территориального органа СФР по Пензенской области: ФИО руководителя меняется периодически. Актуальное имя и контакты приемной, на главной странице penza.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».
- Структура: Заместители руководителя по направлениям (пособия, НС/ПЗ, реабилитация, сервис, администрирование).
Отзывы и репутация (Анализ обращений граждан)
Поскольку ФСС РФ больше не существует, отзывы актуальны в отношении работы СФР (правопреемника).
Положительные тенденции (после создания СФР) - Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одном месте (СФР / МФЦ / Госуслуги).
- Цифровизация: Электронные больничные (ЭЛН) работают стабильно, пособия по беременности и уходу за ребенком часто назначаются проактивно (без заявления) или за 1-3 дня через ЛК.
- Проактивные выплаты: Внедрение принципа «фонд сам находит правообладателя» (например, пособие на ребенка до 1.5 лет, материнский капитал).
- Горячая линия ###-###-####: Операторы отвечают по единому номеру по всем вопросам (и пенсии, и пособия, и НС).
Типичные проблемы и жалобы (судя по открытым источникам и порталу «Госуслуги. Решаем вместе») - Ошибки в стаже/заработках: При слиянии баз данных ПФР и ФСС иногда возникают расхождения в ИЛС (индивидуальных лицевых счетах). Требуется подача заявления на уточнение стажа.
- Задержки выплат по НС/ПЗ: Сложные случаи расследования несчастных случаев, споры с работодателями о тарифах.
- Проблемы с заказом ТСР (технических средств реабилитации): Долгие сроки закупки через электронные аукционы, несоответствие каталога реальным потребностям.
- Очереди в офисах / МФЦ: Несмотря на запись онлайн, в часы пик бывают задержки.
- Сложности для пожилых людей: Не все умеют пользоваться ЛК и Госуслугами, помощь родственников или волонтеров часто необходима.
Где оставить отзыв / жалобу - Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — обращение попадет в СФР с контролем сроков.
- Горячая линия ###-###-#### — устная жалоба регистрируется оператором.
- Письменно: Через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback или почтой РФ на адрес: 101990, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Центральный аппарат СФР) или адрес территориального органа (для Пензы: ул. Московская, 110).
Краткая шпаргалка: Что стало с услугами ФСС?
Услуга / Функция (Было во ФСС) Где получить сейчас (СФР / Госуслуги) Больничный лист (оплата, ЭЛН) Работодатель оформляет ЭЛН -> СФР оплачивает (первые 3 дня работодатель). Контроль в ЛК СФР. Пособие по беременности и родам Проактивно (через ЛК СФР / Госуслуги) или заявление в ЛК / МФЦ. Пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет Проактивно (если данные есть) или заявление в ЛК СФР / МФЦ. Выплата СФР. Материнский (семейный) капитал СФР (проактивно при рождении/усыновлении). Управление средствами — ЛК СФР / МФЦ. Страхование от НС/ПЗ (тарифы, отчетность, выплаты пострадавшим) СФР. Работодатели сдают отчетность (ЕСВН -> РСВ) в налоговую, но расчет тарифов и выплаты пострадавшим — СФР. Технические средства реабилитации (ИПРА) СФР. Заказ в ЛК СФР, через МФЦ или по телефону ###-###-####. Санаторно-курортные путевки СФР. Очередь и заказ в ЛК СФР / МФЦ. Справки о стаже/заработках (для пособий) Сформировать и скачать в ЛК СФР (раздел «Справки»).
Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) как самостоятельная правовая единица перестал существовать 31 декабря 2022 года. Все его функции, базы данных, недвижимость и персонал перешли к Социальному фонду России (СФР).
Для решения любых вопросов, ранее относящихся к компетенции ФСС (включая Управление по Пензенской области — код 58), гражданам и работодателям необходимо обращаться к СФР:
- Через Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru (самый быстрый способ).
- По единой бесплатной горячей линии ###-###-####.
- В отделениях СФР / МФЦ «Мои Документы» (предварительной записью через ЛК или телефон).
- На портале Госуслуги (раздел «Пособия, социальная поддержка»).
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте penza.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.
- Ошибки в стаже/заработках: При слиянии баз данных ПФР и ФСС иногда возникают расхождения в ИЛС (индивидуальных лицевых счетах). Требуется подача заявления на уточнение стажа.
- Задержки выплат по НС/ПЗ: Сложные случаи расследования несчастных случаев, споры с работодателями о тарифах.
- Проблемы с заказом ТСР (технических средств реабилитации): Долгие сроки закупки через электронные аукционы, несоответствие каталога реальным потребностям.
- Очереди в офисах / МФЦ: Несмотря на запись онлайн, в часы пик бывают задержки.
- Сложности для пожилых людей: Не все умеют пользоваться ЛК и Госуслугами, помощь родственников или волонтеров часто необходима.
Где оставить отзыв / жалобу - Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — обращение попадет в СФР с контролем сроков.
- Горячая линия ###-###-#### — устная жалоба регистрируется оператором.
- Письменно: Через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback или почтой РФ на адрес: 101990, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Центральный аппарат СФР) или адрес территориального органа (для Пензы: ул. Московская, 110).
Краткая шпаргалка: Что стало с услугами ФСС?
Услуга / Функция (Было во ФСС) Где получить сейчас (СФР / Госуслуги) Больничный лист (оплата, ЭЛН) Работодатель оформляет ЭЛН -> СФР оплачивает (первые 3 дня работодатель). Контроль в ЛК СФР. Пособие по беременности и родам Проактивно (через ЛК СФР / Госуслуги) или заявление в ЛК / МФЦ. Пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет Проактивно (если данные есть) или заявление в ЛК СФР / МФЦ. Выплата СФР. Материнский (семейный) капитал СФР (проактивно при рождении/усыновлении). Управление средствами — ЛК СФР / МФЦ. Страхование от НС/ПЗ (тарифы, отчетность, выплаты пострадавшим) СФР. Работодатели сдают отчетность (ЕСВН -> РСВ) в налоговую, но расчет тарифов и выплаты пострадавшим — СФР. Технические средства реабилитации (ИПРА) СФР. Заказ в ЛК СФР, через МФЦ или по телефону ###-###-####. Санаторно-курортные путевки СФР. Очередь и заказ в ЛК СФР / МФЦ. Справки о стаже/заработках (для пособий) Сформировать и скачать в ЛК СФР (раздел «Справки»).
Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) как самостоятельная правовая единица перестал существовать 31 декабря 2022 года. Все его функции, базы данных, недвижимость и персонал перешли к Социальному фонду России (СФР).
Для решения любых вопросов, ранее относящихся к компетенции ФСС (включая Управление по Пензенской области — код 58), гражданам и работодателям необходимо обращаться к СФР:
- Через Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru (самый быстрый способ).
- По единой бесплатной горячей линии ###-###-####.
- В отделениях СФР / МФЦ «Мои Документы» (предварительной записью через ЛК или телефон).
- На портале Госуслуги (раздел «Пособия, социальная поддержка»).
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте penza.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка: Что стало с услугами ФСС?
| Услуга / Функция (Было во ФСС) | Где получить сейчас (СФР / Госуслуги) |
|---|---|
| Больничный лист (оплата, ЭЛН) | Работодатель оформляет ЭЛН -> СФР оплачивает (первые 3 дня работодатель). Контроль в ЛК СФР. |
| Пособие по беременности и родам | Проактивно (через ЛК СФР / Госуслуги) или заявление в ЛК / МФЦ. |
| Пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет | Проактивно (если данные есть) или заявление в ЛК СФР / МФЦ. Выплата СФР. |
| Материнский (семейный) капитал | СФР (проактивно при рождении/усыновлении). Управление средствами — ЛК СФР / МФЦ. |
| Страхование от НС/ПЗ (тарифы, отчетность, выплаты пострадавшим) | СФР. Работодатели сдают отчетность (ЕСВН -> РСВ) в налоговую, но расчет тарифов и выплаты пострадавшим — СФР. |
| Технические средства реабилитации (ИПРА) | СФР. Заказ в ЛК СФР, через МФЦ или по телефону ###-###-####. |
| Санаторно-курортные путевки | СФР. Очередь и заказ в ЛК СФР / МФЦ. |
| Справки о стаже/заработках (для пособий) | Сформировать и скачать в ЛК СФР (раздел «Справки»). |
Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) как самостоятельная правовая единица перестал существовать 31 декабря 2022 года. Все его функции, базы данных, недвижимость и персонал перешли к Социальному фонду России (СФР).
Для решения любых вопросов, ранее относящихся к компетенции ФСС (включая Управление по Пензенской области — код 58), гражданам и работодателям необходимо обращаться к СФР:
- Через Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru (самый быстрый способ).
- По единой бесплатной горячей линии ###-###-####.
- В отделениях СФР / МФЦ «Мои Документы» (предварительной записью через ЛК или телефон).
- На портале Госуслуги (раздел «Пособия, социальная поддержка»).
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте penza.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.