Страховая компания «Согласие» (СК «Согласие»), один из крупнейших игроков российского страхового рынка, представленный в Краснодаре широкой сетью офисов. На 07 марта 2026 года компания продолжает оказывать услуги по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества, путешественников и юридических лиц. Ниже представлена структурированная информация по обращениям клиентов, контактам, графикам работы и анализу отзывов за текущий период.
Описание деятельности и присутствие в Краснодаре
СК «Согласие» работает на рынке с 1990-х годов и имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинги экспертных агентств). В Краснодаре компания представлена несколькими офисами, обеспечивающими полный цикл обслуживания: от оформления полиса до регулирования убытков.
- Юридический адрес (Краснодар): Угольный переулок, 10.
- Адрес основного офиса обслуживания (Центральный микрорайон): улица Леваневского, 185.
- Дополнительный офис: улица Будённого, 182 (по данным 2ГИС, оценка 4.6, 43 отзыва).
- Исторический адрес (упоминается в справочниках): улица Алексеева, 113 (данные могут быть устаревшими, актуальность уточняйте по телефону).
Компания является лауреатом премии «Золотая Саламандра» (номинация «Знак качества») и в 2012 году названа «Страховой компанией года».
Контакты для обращений
Для решения вопросов по полисам, страховым случаям или жалобам используйте следующие каналы связи:
Горячая линия и телефоны - Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно для сообщений о страховых случаях и консультаций).
- Телефон колл-центра (справочно-информационный): ###-###-####.
- Локальные телефоны офисов в Краснодаре: рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru) для конкретного отделения (ул. Леваневского, 185; ул. Будённого, 182).
Электронные контакты - Официальный сайт: soglasie.ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и подачи обращений.
- Электронный адрес (для официальных писем и претензий): info@soglasie.ru (или адреса отдельных департаментов, указанные на сайте в разделе «Контакты»).
- Форма обратной связи: доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Написать нам».
Личный кабинет клиента
- Официальный сайт: soglasie.ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и подачи обращений.
- Электронный адрес (для официальных писем и претензий): info@soglasie.ru (или адреса отдельных департаментов, указанные на сайте в разделе «Контакты»).
- Форма обратной связи: доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Написать нам».
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте soglasie.ru, главный инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
- Отслеживание статуса страхового случая (регулирование убытков).
- Подача и отслеживание претензий, жалоб и обращений.
- Оплата полисов в рассрочку или полной суммой (привязанные карты).
- Получение дубликатов документов и справок для налогового вычета.
- Смена данных полиса (замена ТС, водителей, адреса регистрации).
Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан и график работы офисов
Для вопросов, требующих визита в офис (осмотр ТС, передача оригиналов документов, сложные консультации), необходимо знать график приема.
Типовой график работы офисов в Краснодаре (ул. Леваневского, 185 / ул. Будённого, 182):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обеденный перерыв возможен (уточняйте по телефону), часто 13:00-14:00 |
| Суббота | 09:00, 14:00 / 15:00 | Сокращенный день, не во всех отделениях |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте актуальное время на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайте в разделе «Офисы». Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или приложение, чтобы избежать очередей.
Структура отделов (функциональные направления)
Обращения клиентов распределяются по следующим ключевым департаментам (как в центральном офисе, так и через колл-центр):
- Департамент автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, консультации по тарифам.
- Департамент регулирования убытков (Авто): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО и КАСКО, назначение экспертиз, выплата возмещений.
- Департамент страхования имущества и ответственности: квартиры, дома, ипотека, страхование от НС.
- Департамент ДМС и страхования путешественников (VZR): оформление полисов, сервисное обслуживание, координация медицинской помощи.
- Отдел работы с обращениями клиентов (Претензионно-исковая работа): рассмотрение жалоб, претензий, судебных исков. Именно сюда адресуются официальные письменные претензии.
- Юридический департамент: сопровождение судебных споров, взыскание регресса.
- Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, грузов, строительных рисков.
Руководство компании
Страховая компания «Согласие», Акционерное общество (АО). Ключевые фигуры управления (на федеральном уровне, Москва):
- Председатель Правления / Генеральный директор: Сергей Викторович Камаев (водит компанию долгие годы, обеспечил стабильный рост).
- Члены Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, автострахование, корпоративное бизнес, регулирование убытков.
- Руководитель Краснодарского регионального управления / филиала: ФИО меняется периодически; актуальное имя руководителя региона указано на стенде в офисе (ул. Леваневского, 185) или доступно по запросу в колл-центре.
Для обращения к руководству по существенным вопросам используйте официальный адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 17 (головной офис) или форму на сайте с пометкой «Руководству компании».
Анализ отзывов клиентов (Статистика на 2026 год)
На основании агрегированных данных с крупных отзовиков (Zoon.ru, Выберу.ру, АСН, 2ГИС, Отзовик) на март 2026 года сложилась следующая картина:
Общая статистика по СК «Согласие» (федеральный уровень): - Всего отзывов: ~3 744 (по данным АСН/Отзовик).
- Положительных: ~1 117 (~30%).
- Отрицательных: ~854 (~23%).
- Нейтральных / смешанных: остальные.
- Ответов от компании: ~2 793 (высокий процент отклика, ~75%).
- Проблем решено / статусов «Решено»: 141 (официально закрытых через платформы отзывов).
Специфика по ОСАГО (отдельная выборка ~1 929 отзывов): - Положительных: 428.
- Отрицательных: 428 (паритет 50/50).
- Ответов компании: 1 569.
- Решено проблем: 83.
Ключевые темы отзывов в Краснодаре (ул. Леваневского, 185 / ул. Будённого, 182): Положительные моменты (Часто упоминаются): - Оперативная выплата по ОСАГО (в т.ч. через Единого агента / РСА) без задержек.
- Качественный ремонт по КАСКО на официальных дилерах-партнерах (без участия клиента в поиске запчастей).
- Вежливый персонал в офисе на ул. Будённого (оценка 4.6 на 2ГИС) и на ул. Леваневского.
- Удобный Личный кабинет и приложение для продления ОСАГО за 5 минут.
- Хорошая работа по ДМС — быстрая авторизация в клиниках Краснодара, благодарности врачам-кураторам.
Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются): - Задержки по КАСКО: частая жалоба — «дополнительная проверка» тянется месяцами (в т.ч. кейс 2018-2020 гг., упомянутый в отзывах, где дело висело 2+ года).
- Занижение выплат по ОСАГО (пересчет на износ, отказ в оплате новых запчастей, необходимость судиться для получения разницы).
- Навязывание доп. услуг при покупке полиса в автосалонах (Красодар, ВАЗ и др.) — «навязали КАСКО Согласие на новую машину».
- Сложности с связью: долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы.
- Бюрократия при регулировании: требование избыточного пакета документов, потеря бумаг при передаче между отделами.
Примеры реальных кейсов (обобщенно): Кейс 1 (Позитивный, ДМС/ВЗР): «Хочу выразить благодарность врачу-куратору Валентине В. и сотруднику СК Согласие. 2 месяца был в сложной ситуации с болями, компания обеспечила оперативность, внимание и помощь в выборе клиники в Краснодаре. Выплаты по чекам прошли быстро».
Кейс 2 (Негативный, КАСКО): «Оформила КАСКО, страховой случай не по моей вине (2018 г.). Уже 2 года дело на «дополнительной проверке». Постоянно увеличивают сроки. Ужасная ошибка обратилась в эту компанию».
Кейс 3 (Смешанный, ОСАГО): «Полис купил онлайн за 5 минут, дешевле других. В ДТП виноват не я, Согласие выплатило за 14 дней, но сумма ниже чека СТО на 15%. Пришлось писать претензию, через месяц доплатили после экспертизы».
Рекомендации по работе с компанией в Краснодаре - Покупайте полисы онлайн через официальный сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- Фиксируйте все общения: записывайте разговоры с колл-центром (предупреждая собеседника), сохраняйте скриншоты чатов и почты, нумеруйте входящие/исходящие письма при личном визите.
- По КАСКО: внимательно читайте правила страхования (ПС) про «дополнительную проверку» и сроки выплаты. При задержке > 30 дней — пишите официальную претензию в Отдел работы с обращениями (email: info@soglasie.ru или через ЛК) с требованием выплаты и неустойки.
- По ОСАГО: если не согласны с расчетом, не подписывайте акт согласия. Заказывайте независимую экспертизу до ремонта, подавайте претензию в СК (10 дней на рассмотрение), затем в суд (суд в Краснодаре по месту жительства истца).
- Личный визит: офис на ул. Будённого, 182 имеет высокую оценку (4.6) — для сложных вопросов лучше ехать туда, предварительно записавшись по телефону ###-###-####.
- Положительных: 428.
- Отрицательных: 428 (паритет 50/50).
- Ответов компании: 1 569.
- Решено проблем: 83.
Ключевые темы отзывов в Краснодаре (ул. Леваневского, 185 / ул. Будённого, 182): Положительные моменты (Часто упоминаются): - Оперативная выплата по ОСАГО (в т.ч. через Единого агента / РСА) без задержек.
- Качественный ремонт по КАСКО на официальных дилерах-партнерах (без участия клиента в поиске запчастей).
- Вежливый персонал в офисе на ул. Будённого (оценка 4.6 на 2ГИС) и на ул. Леваневского.
- Удобный Личный кабинет и приложение для продления ОСАГО за 5 минут.
- Хорошая работа по ДМС — быстрая авторизация в клиниках Краснодара, благодарности врачам-кураторам.
Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются): - Задержки по КАСКО: частая жалоба — «дополнительная проверка» тянется месяцами (в т.ч. кейс 2018-2020 гг., упомянутый в отзывах, где дело висело 2+ года).
- Занижение выплат по ОСАГО (пересчет на износ, отказ в оплате новых запчастей, необходимость судиться для получения разницы).
- Навязывание доп. услуг при покупке полиса в автосалонах (Красодар, ВАЗ и др.) — «навязали КАСКО Согласие на новую машину».
- Сложности с связью: долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы.
- Бюрократия при регулировании: требование избыточного пакета документов, потеря бумаг при передаче между отделами.
Примеры реальных кейсов (обобщенно): Кейс 1 (Позитивный, ДМС/ВЗР): «Хочу выразить благодарность врачу-куратору Валентине В. и сотруднику СК Согласие. 2 месяца был в сложной ситуации с болями, компания обеспечила оперативность, внимание и помощь в выборе клиники в Краснодаре. Выплаты по чекам прошли быстро».
Кейс 2 (Негативный, КАСКО): «Оформила КАСКО, страховой случай не по моей вине (2018 г.). Уже 2 года дело на «дополнительной проверке». Постоянно увеличивают сроки. Ужасная ошибка обратилась в эту компанию».
Кейс 3 (Смешанный, ОСАГО): «Полис купил онлайн за 5 минут, дешевле других. В ДТП виноват не я, Согласие выплатило за 14 дней, но сумма ниже чека СТО на 15%. Пришлось писать претензию, через месяц доплатили после экспертизы».
Рекомендации по работе с компанией в Краснодаре - Покупайте полисы онлайн через официальный сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- Фиксируйте все общения: записывайте разговоры с колл-центром (предупреждая собеседника), сохраняйте скриншоты чатов и почты, нумеруйте входящие/исходящие письма при личном визите.
- По КАСКО: внимательно читайте правила страхования (ПС) про «дополнительную проверку» и сроки выплаты. При задержке > 30 дней — пишите официальную претензию в Отдел работы с обращениями (email: info@soglasie.ru или через ЛК) с требованием выплаты и неустойки.
- По ОСАГО: если не согласны с расчетом, не подписывайте акт согласия. Заказывайте независимую экспертизу до ремонта, подавайте претензию в СК (10 дней на рассмотрение), затем в суд (суд в Краснодаре по месту жительства истца).
- Личный визит: офис на ул. Будённого, 182 имеет высокую оценку (4.6) — для сложных вопросов лучше ехать туда, предварительно записавшись по телефону ###-###-####.
- Оперативная выплата по ОСАГО (в т.ч. через Единого агента / РСА) без задержек.
- Качественный ремонт по КАСКО на официальных дилерах-партнерах (без участия клиента в поиске запчастей).
- Вежливый персонал в офисе на ул. Будённого (оценка 4.6 на 2ГИС) и на ул. Леваневского.
- Удобный Личный кабинет и приложение для продления ОСАГО за 5 минут.
- Хорошая работа по ДМС — быстрая авторизация в клиниках Краснодара, благодарности врачам-кураторам.
Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются): - Задержки по КАСКО: частая жалоба — «дополнительная проверка» тянется месяцами (в т.ч. кейс 2018-2020 гг., упомянутый в отзывах, где дело висело 2+ года).
- Занижение выплат по ОСАГО (пересчет на износ, отказ в оплате новых запчастей, необходимость судиться для получения разницы).
- Навязывание доп. услуг при покупке полиса в автосалонах (Красодар, ВАЗ и др.) — «навязали КАСКО Согласие на новую машину».
- Сложности с связью: долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы.
- Бюрократия при регулировании: требование избыточного пакета документов, потеря бумаг при передаче между отделами.
Примеры реальных кейсов (обобщенно): Кейс 1 (Позитивный, ДМС/ВЗР): «Хочу выразить благодарность врачу-куратору Валентине В. и сотруднику СК Согласие. 2 месяца был в сложной ситуации с болями, компания обеспечила оперативность, внимание и помощь в выборе клиники в Краснодаре. Выплаты по чекам прошли быстро».
Кейс 2 (Негативный, КАСКО): «Оформила КАСКО, страховой случай не по моей вине (2018 г.). Уже 2 года дело на «дополнительной проверке». Постоянно увеличивают сроки. Ужасная ошибка обратилась в эту компанию».
Кейс 3 (Смешанный, ОСАГО): «Полис купил онлайн за 5 минут, дешевле других. В ДТП виноват не я, Согласие выплатило за 14 дней, но сумма ниже чека СТО на 15%. Пришлось писать претензию, через месяц доплатили после экспертизы».
Рекомендации по работе с компанией в Краснодаре - Покупайте полисы онлайн через официальный сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- Фиксируйте все общения: записывайте разговоры с колл-центром (предупреждая собеседника), сохраняйте скриншоты чатов и почты, нумеруйте входящие/исходящие письма при личном визите.
- По КАСКО: внимательно читайте правила страхования (ПС) про «дополнительную проверку» и сроки выплаты. При задержке > 30 дней — пишите официальную претензию в Отдел работы с обращениями (email: info@soglasie.ru или через ЛК) с требованием выплаты и неустойки.
- По ОСАГО: если не согласны с расчетом, не подписывайте акт согласия. Заказывайте независимую экспертизу до ремонта, подавайте претензию в СК (10 дней на рассмотрение), затем в суд (суд в Краснодаре по месту жительства истца).
- Личный визит: офис на ул. Будённого, 182 имеет высокую оценку (4.6) — для сложных вопросов лучше ехать туда, предварительно записавшись по телефону ###-###-####.
Кейс 1 (Позитивный, ДМС/ВЗР): «Хочу выразить благодарность врачу-куратору Валентине В. и сотруднику СК Согласие. 2 месяца был в сложной ситуации с болями, компания обеспечила оперативность, внимание и помощь в выборе клиники в Краснодаре. Выплаты по чекам прошли быстро».
Кейс 2 (Негативный, КАСКО): «Оформила КАСКО, страховой случай не по моей вине (2018 г.). Уже 2 года дело на «дополнительной проверке». Постоянно увеличивают сроки. Ужасная ошибка обратилась в эту компанию».
Кейс 3 (Смешанный, ОСАГО): «Полис купил онлайн за 5 минут, дешевле других. В ДТП виноват не я, Согласие выплатило за 14 дней, но сумма ниже чека СТО на 15%. Пришлось писать претензию, через месяц доплатили после экспертизы».
Рекомендации по работе с компанией в Краснодаре - Покупайте полисы онлайн через официальный сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- Фиксируйте все общения: записывайте разговоры с колл-центром (предупреждая собеседника), сохраняйте скриншоты чатов и почты, нумеруйте входящие/исходящие письма при личном визите.
- По КАСКО: внимательно читайте правила страхования (ПС) про «дополнительную проверку» и сроки выплаты. При задержке > 30 дней — пишите официальную претензию в Отдел работы с обращениями (email: info@soglasie.ru или через ЛК) с требованием выплаты и неустойки.
- По ОСАГО: если не согласны с расчетом, не подписывайте акт согласия. Заказывайте независимую экспертизу до ремонта, подавайте претензию в СК (10 дней на рассмотрение), затем в суд (суд в Краснодаре по месту жительства истца).
- Личный визит: офис на ул. Будённого, 182 имеет высокую оценку (4.6) — для сложных вопросов лучше ехать туда, предварительно записавшись по телефону ###-###-####.
Страховая компания «Согласие» в Краснодаре — это надежный крупный игрок с развитой инфраструктурой (офисы на ул. Леваневского и ул. Будённого), удобными цифровыми сервисами (ЛК, сайт, приложение) и высокой отзывчивостью на публичные жалобы (~75% ответов).
Сильные стороны: ОСАГО онлайн, ДМС, ремонт по КАСКО на дилерах, работа офиса на Будённого.
Зоны риска: длительные проверки по КАСКО (возможны задержки на года), занижение выплат по ОСАГО, навязывание полисов в автосалонах;
Для решения проблем рекомендуется использовать Личный кабинет и официальную претензию на info@soglasie.ru с сохранением доказательств отправки. При системных нарушениях — обращение в Банк России (ЦБ РФ) через приемную онлайн (cbr.ru) дает быстрый результат.
Информация актуальна на . Графики работы, телефоны и тарифы могут меняться. Перед визитом или оформлением полиса проверяйте данные на официальном сайте soglasie.ru или по горячей линии ###-###-####.