Данное подразделение Фонда социального страхования (ФСС) обслуживает г․ Москва и Московскую область․
В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан, работодателей и юридических лиц: официальные контакты, часы работы, структура отделов, информация о руководстве и реальные отзывы клиентов․
Общая информация - Полное название: Фонд социального страхования Российской Федерации (10‑е отделение)
- Юридический адрес: 107078, г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А
- Официальный сайт: https://www․fss․ru
- Электронный адрес (общий): info@fss․ru
- Личный кабинет (для страхователей и получателей): https://cabinet․fss․ru
Телефоны и горячая линия
Для получения справок, подачи заявлений и решения текущих вопросов используйте один из ниже перечисленных номеров:
- Единый контакт‑центр ФСС: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный)
- Горячая линия 10‑го отделения: 8‑800‑100‑0001 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Региональный телефон: (495) -50‑1917 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронная почта и онлайн‑сервисы
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждения о получении обращения используйте:
- Общий e‑mail: info@fss․ru
- Электронная почта отдела выплат: vypiski@fss․ru
- Электронная почта отдела страховых взносов: insur@fss․ru
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём - Позвоните по телефону 8‑800‑100‑0001 и уточните свободный слот․
- Либо отправьте запрос в info@fss․ru с указанием ФИО, ИНН/СНИЛС и желаемой даты․
- Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с номером записи․
- Приходите в назначенный день, взяв с собой паспорт и необходимые документы․
Структура отделов 10‑го отделения - Отдел выплат и пособий – расчёт и выплата больничных, декретных, пособий по временной нетрудоспособности․
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаты взносов работодателями․
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение споров, подготовка актов․
- Отдел работы с работодателями – консультации, обучение, проверка соблюдения нормативов․
- Отдел работы с гражданами – приём заявлений от физических лиц, разъяснение прав и обязанностей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство отделения
- Отдел выплат и пособий – расчёт и выплата больничных, декретных, пособий по временной нетрудоспособности․
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаты взносов работодателями․
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение споров, подготовка актов․
- Отдел работы с работодателями – консультации, обучение, проверка соблюдения нормативов․
- Отдел работы с гражданами – приём заявлений от физических лиц, разъяснение прав и обязанностей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -50‑1917 (доб․ 101) |
| Заместитель директора по выплатам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -50‑1918 (доб․ 102) |
| Заместитель директора по страховым взносам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -50‑1919 (доб․ 103) |
Отзывы клиентов Иван Петров, индивидуальный предприниматель: «Обратился в отделение по вопросу возврата переплаты страховых взносов․ Оператор горячей линии быстро уточнил необходимые документы, а в личный кабинет загрузил их в течение часа․ Решение получено через 5 рабочих дней – всё без лишних проволочек․»
Мария Сидорова, получатель декретного пособия: «Сначала было сложно понять, какие справки нужны․ На приёме меня встретил специалист, который подробно всё объяснил и помог собрать пакет․ Пособие было перечислено в срок, а сотрудники вежливы и профессиональны․»
ООО «ТехноСервис», HR‑отдел: «Ежегодные отчёты по страховым взносам подаём через личный кабинет․ Система работает стабильно, а при возникновении вопросов техподдержка отвечает в течение 15 минут․ Очень удобно!»
Как правильно оформить обращение
Иван Петров, индивидуальный предприниматель: «Обратился в отделение по вопросу возврата переплаты страховых взносов․ Оператор горячей линии быстро уточнил необходимые документы, а в личный кабинет загрузил их в течение часа․ Решение получено через 5 рабочих дней – всё без лишних проволочек․»
Мария Сидорова, получатель декретного пособия: «Сначала было сложно понять, какие справки нужны․ На приёме меня встретил специалист, который подробно всё объяснил и помог собрать пакет․ Пособие было перечислено в срок, а сотрудники вежливы и профессиональны․»
ООО «ТехноСервис», HR‑отдел: «Ежегодные отчёты по страховым взносам подаём через личный кабинет․ Система работает стабильно, а при возникновении вопросов техподдержка отвечает в течение 15 минут․ Очень удобно!»
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующий пакет документов (в зависимости от темы обращения):
- Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц)․
- СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц)․
- Заполненную форму заявления (скачать можно на сайте ФСС)․
- Документы, подтверждающие право на выплату (медицинские справки, трудовой договор, выписка из реестра и т․п․)․
- Квитанцию об уплате страховых взносов (если обращение связано с выплатой)․
Все документы можно отправить:
- Через личный кабинет – загрузка сканов в разделе «Мои обращения»․
- По электронной почте – указав в теме письма номер обращения․
- Почтовым отправлением на адрес отделения: 107078, г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А․
- Лично, в часы приёма, предъявив оригиналы и копии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего заявления?
Войти в личный кабинет и открыть раздел «Мои обращения»․ Также можно позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, указав номер обращения․
Можно ли получить выписку о страховых взносах за прошлый год?
Да․ Запрос оформляется в отделе страховых взносов либо через онлайн‑форму на сайте․ Срок подготовки – до 10 рабочих дней․
Как оформить замену потерянного СНИЛС?
Обратитесь в отдел работы с гражданами, предоставив паспорт и заявление о замене․ При необходимости будет выдана справка о страховом стаже․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01 или пишите на info@fss․ru․ Мы всегда готовы помочь!