АСКОМЕД – одна из крупнейших страховых медицинских организаций‚ входящая в реестр СМО России (Код СМО – 63001). Компания оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) для жителей Самарской области.
Официальный сайт
www.askomed.ru – основной портал‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус обращения‚ получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости компании.
Горячая линия (круглосуточно)
###-###-#### – телефон горячей линии‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- узнать условия страхования;
- получить справку о полисе;
- сообщить о проблеме с обслуживанием;
- получить консультацию по вопросам ОМС/ДМС.
Основные телефонные номера
- 8‑846‑332‑55‑19 – приемная в офисе (Ленинская‚ 119).
- 8‑846‑332‑49‑98 – отдел по работе с клиентами.
- 7 (846) -76‑03‑43 – телефон регионального представителя.
- (84651) -‑27‑61 – телефон службы поддержки в Самарской области.
Факс
8‑846‑332‑55‑19 – факс‑номер‚ используется для отправки официальных документов.
Электронная почта
Для письменных запросов рекомендуется использовать адрес info@askomed.ru. Письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
Адрес офиса и график работы
Адрес: г. Самара‚ ул. Ленинская‚ 119 (м. Алабинская).
График работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
Личный кабинет (личный прием)
На сайте www.askomed.ru доступен Личный кабинет – персональная страница застрахованного‚ где можно:
- Оформить/продлить полис онлайн.
- Посмотреть историю обращений и выписок.
- Записаться на приём к врачу‑специалисту.
- Скачать справки и полисные документы.
Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который задаётся при первой регистрации;
Приёмные (личный приём) и расписание приёма специалистов
В офисе работают несколько приёмных‚ где можно получить консультацию «лицом к лицу»:
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами | 08:00 – 18:00 | 8‑846‑332‑49‑98 |
| Отдел полисов ДМС | 09:00 – 17:00 | 7 (846) -76‑03‑43 |
| Отдел урегулирования претензий | 10:00 – 16:00 | 8‑846‑332‑55‑19 |
Структура компании – основные отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ электронных запросов‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел полисов ОМС/ДМС – оформление‚ продление и изменение страховых полисов.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб и возмещение расходов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Отдел финансового контроля – расчёт страховых выплат и взаимодействие с медицинскими учреждениями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (846) -32‑55‑19 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Е. С. | +7 (846) -32‑49‑98 |
| Главный бухгалтер | Сидоров М. Н. | +7 (846) -76‑03‑43 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ соцсети):
- Положительные: быстрый ответ горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ профессиональная работа с полисами ДМС.
- Негативные: иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик‚ необходимость повторных звонков для уточнения статуса претензий.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (по 2 ГИС‚ более 150 отзывов).
Как подготовить запрос к страховой компании
- Убедитесь‚ что под рукой есть номер полиса и паспортные данные застрахованного.
- Сформулируйте вопрос кратко: «Запрос на выписку из полиса»‚ «Урегулирование претензии №…».
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов.
- Электронная почта – для отправки документов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса онлайн.
- Сохраните номер обращения (если получаете) – он понадобится при последующих контактах.
Краткая карта проезда
Офис находится в центре Самары‚ в пяти‑минутной ходьбе от станции метро «Алабинская». Ниже – ссылка на Яндекс.Карты:
Ленинская улица‚ 119‚ Самара
Если вам нужен быстрый доступ к любой из перечисленных услуг‚ начните с звонка на ###-###-#### или зайдите в личный кабинет на официальном сайте.