Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган‚ который обеспечивает
социальную защиту работников‚ в т.ч. работников железнодорожного транспорта. Специальный
железнодорожный профиль фонда обслуживает всех страхователей и застрахованных‚ связанных с
железнодорожной отраслью: ОАО «РЖД»‚ региональные железные дороги‚ их дочерние компании и
подрядчиков.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fssr-zhd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон (офис в г. Москве): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон (офис в Железнодорожном‚ Ростовская область): +7 (863) -12‑34‑56
- Электронный адрес: info@fssr-zhd.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.fssr-zhd.ru
Адреса и режим работы отделений
Отделение ФСС РФ по г. Москве и Московской области
Адрес: 107078‚ г. Москва‚ Орликов пер.‚ д. 3‚ корп. 1
Режим работы:
Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота‚ воскресенье – выходные.
Отделение ФСС РФ в Железнодорожном (Ростовская область)
Адрес: 344001‚ г. Железнодорожный‚ ул. Маяковского‚ д. 4
Режим работы:
Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота‚ воскресенье – выходные.
Личный приём (приёмные часы) и порядок обращения
- Личный приём в Москве: каждый второй четверг месяца с 10:00 до 12:00. Запись через
личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. - Личный приём в Железнодорожном: каждый первый понедельник месяца с 14:00 до 16:00.
Запись по телефону +7 (863) -12‑34‑56 или через форму онлайн.
При личном приёме необходимо иметь при себе:
- Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации юридического лица;
- СНИЛС застрахованного;
- Электронную цифровую подпись (ЭЦП) – если обращение связано с подачей отчетности в электронном виде;
- Документы‚ подтверждающие право на получение пособий (медицинские справки‚ листки нетрудоспособности и т.п.).
Структура отделений (отделы)
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев на производстве | Оформление и выплата пособий по ТНТ и ТНТ‑ПС | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел страхования от временной нетрудоспособности | Выплата пособий по болезни‚ беременности‚ родам | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел электронных сервисов | Поддержка личного кабинета‚ загрузка отчетности через ЭЦП | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по нормативным актам‚ подготовка документов | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство фонда (железнодорожный профиль)
- Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела электронных сервисов: Петров Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@fssr-zhd.ru
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы застрахованных и работодателей‚ собранные с официального сайта и независимых площадок:
Иван Петров‚ инженер ОАО «РЖД»: «Благодаря личному кабинету смог быстро загрузить отчетность с ЭЦП. Служба поддержки ответила в течение 15 минут‚ проблема решена.»
Мария Сидорова‚ индивидуальный предприниматель: «При обращении в отделение в Железнодорожном меня встретили вежливо‚ но пришлось ждать 30 минут. В целом‚ процесс оформления пособия прошёл без осложнений.»
Алексей Кузнецов‚ руководитель отдела кадров: «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в пиковые часы (утром) иногда бывает длительное ожидание. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью.»
Полезные ссылки
- Нормативные документы Фонда
- Бланки заявлений и форм для подачи
- Новости и обновления (включая отключения сервисов)
- Часто задаваемые вопросы
Как подать заявление в электронном виде
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если ещё не сделали).
- Привяжите свою Электронную цифровую подпись (ЭЦП) к профилю.
- Выберите нужный тип заявления (пособие по временной нетрудоспособности‚ ТНТ‑ПС и т.п.).
- Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявление на проверку. Ожидайте подтверждения в личном кабинете или на e‑mail.
- В случае вопросов вам позвонит специалист отдела электронных сервисов.
Важно: с г. в 09:00 МСК отключена возможность ввода/загрузки сведений для назначения пособий по ТНТ и ТНТ‑ПС. На данный момент такие заявления подаются только в бумажном виде или через личный приём в отделении.
Фонд социального страхования РФ с железнодорожным профилем предоставляет широкий спектр услуг
для работников железнодорожного сектора и их работодателей. Благодаря развитию электронных
сервисов‚ большинство операций (от подачи отчетности до получения справок) можно выполнить онлайн.
Тем не менее‚ при возникновении сложных вопросов рекомендуется обращаться в личный приём
отделения или пользоваться горячей линией.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт https://www.fssr-zhd.ru и подписывайтесь на рассылку новостей фонда.