АО «Зетта Страхование» – универсальная страховая компания‚ работающая на российском рынке с 1993 года. На сегодняшний день у неё более 150 точек продаж и около 4 500 агентов в более чем 150 населённых пунктах России. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ страхование детей‚ антиклещ и специальные программы для спортсменов.
Когда необходимо подавать заявление? - Страховой случай по ОСАГО (дорожно‑транспортное происшествие).
- Утрата или повреждение автомобиля по КАСКО.
- Травма‚ инвалидность‚ смерть по полису страхования жизни или ДМС.
- Наследственные выплаты‚ если в полисе не указан выгодоприобретатель.
- Иные страховые случаи‚ указанные в договоре (например‚ страхование опасных объектов).
Заявление должно быть подано в течение 31 календарного дня с момента наступления страхового случая.
Какие документы нужны?
Набор документов зависит от вида страхования‚ но в большинстве случаев требуется:
- Заполненное заявление о страховой выплате (можно скачать в личном кабинете);
- Копия полиса (оригинал – при личном визите).
- Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
- Для ДТП – протокол ГИБДД‚ справка эксперта‚ фото‑документация.
- Для страхования жизни – свидетельство о смерти‚ медицинские заключения.
- Для наследственных выплат – оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о праве на наследство.
- Паспорт заявителя (или доверенное лицо).
- Банковские реквизиты получателя выплаты (паспортные данные + ИНН).
- Дополнительные документы по требованию страховой компании (например‚ справка о доходах при ДМС).
Все документы можно загрузить в личный кабинет или передать в любой филиал урегулирования убытков.
Пошаговая инструкция подачи заявления Шаг 1. Подготовьте пакет документов
Скачайте шаблоны заявлений (PDF‚ XLSX) с сайта www.zetta.ru и заполните их в соответствии с инструкцией.
Шаг 2. Выберите способ подачи - Онлайн – через личный кабинет (рекомендовано для быстрых выплат).
- Лично – в любой точке продаж или в офисе урегулирования убытков.
- По почте – отправьте заявление с оригиналами документов заказным письмом.
Шаг 3. Ожидайте экспертизу (при необходимости)
Для КАСКО и некоторых видов ОСАГО требуется оценка ущерба экспертом. После её завершения вам будет направлено заключение.
Шаг 4. Получите решение и выплату
Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней после получения полного пакета документов. Выплата производится на указанные банковские реквизиты.
Шаблоны заявлений (скачать) - Заявление по ОСАГО (PDF)
- Заявление по КАСКО (XLSX)
- Заявление по страхованию жизни (PDF)
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.zetta.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -00‑77‑07 |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | info@zetta.ru |
| Личный кабинет: | https://www.zetta.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 305‚ 2‑й этаж |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 10:00‑15:00. Воскресенье — выходной. |
Отделы‚ к которым можно обратиться - Отдел ОСАГО – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 101
- Отдел КАСКО – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 102
- Отдел ДМС и страхования жизни – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 103
- Отдел Страхование детей и спортсменов – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 104
- Отдел Антиклещ – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 105
- Отдел Наследственные выплаты – телефон 8 (800) -00‑77‑07 доб. 106
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.) - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию сети продаж: Петрова Ольга Сергеевна
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить выплату?
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию сети продаж: Петрова Ольга Сергеевна
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить выплату?
При полном и корректном пакете документов страховая компания обязана произвести выплату в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь застрахованным?
Да. При страховании жизни и ДМС выплаты могут получать выгодоприобретатели (родственники‚ наследники) – в этом случае необходимо приложить нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство.
Можно ли изменить банковские реквизиты после подачи заявления?
Да. Для этого необходимо направить в компанию письменное заявление об изменении реквизитов и приложить копию нового банковского документа.
Что делать‚ если страховая компания отказывает в выплате?
Получите официальное решение с указанием причин отказа.
Подайте апелляцию в течение 30 дней в Отдел по работе с претензиями (тел.: 8 (800) -00‑77‑07 доб. 110).
При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина‚ г. Москва – «Оформление КАСКО заняло несколько дней‚ но после ДТП эксперты приехали быстро‚ документы проверили‚ и деньги пришли на счёт уже через 8 дней. Очень доволен сервисом онлайн‑заявки.»
- Алексей‚ г. Новосибирск – «При страховом случае по ОСАГО пришлось ждать 12 дней‚ но сотрудники колл‑центра постоянно информировали о статусе. В целом‚ компания заслуживает доверия.»
- Марина‚ г. Санкт‑Петербург – «Подавала заявление на выплату по страхованию жизни после смерти отца. Оказали полную поддержку‚ помогли собрать все документы‚ выплата прошла без задержек.»
- Дмитрий‚ г. Екатеринбург – «Сервис «Антиклещ» помог мне в летний период‚ когда я заболел клещевым боррелиозом. Врачебные справки и полис ДМС – всё быстро оформилось‚ деньги пришли в течение недели.»
Общая оценка компании в независимом рейтинге «Страховой рынок России 2025» – 4‚5 из 5 баллов.
Компания Зетта Страхование предоставляет удобные инструменты для подачи заявления на страховую выплату: онлайн‑кабинет‚ готовые шаблоны‚ круглосуточную горячую линию и широкую сеть филиалов. При соблюдении сроков подачи и полного пакета документов выплата происходит в течение 10 рабочих дней. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из перечисленных отделов или воспользоваться личным кабинетом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑77‑07 или пишите на info@zetta.ru. Мы всегда готовы помочь!