АО «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших страховых компаний России. Ниже собрана актуальная информация о главных офисах, способах связи, графиках работы и прочих деталях, которые могут понадобиться клиентам и партнёрам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон справочного отдела: 7 495 788 09 99
- Электронный адрес: info@alfastrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.alfastrah.ru
Официальные адреса главных офисов
Москва – центральный офис
Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. 5 (корпус Б)
Телефон: 7 495 788 09 99
График работы: пн‑пт с 09:00 до 20:00, сб‑вс с 10:00 до 18:00
Санкт‑Петербург – офис обслуживания клиентов
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 60/129
Телефон: ###-###-#### (горячая линия)
График работы: пн‑пт с 09:00 до 19:00, сб с 10:00 до 16:00
Город Московский (Московская область)
Адрес: Московская обл., г. Московский, ул. Солнечная, д. 3
Телефон: ###-###-#### (горячая линия)
График работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00
Другие региональные отделения (выборка)
- г. Москва, проспект Мира, д. 106 – телефон ###-###-####
- г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б – телефон ###-###-####
- г. Серпухов, ул. Ленина, д. 128 – телефон ###-###-####
- г. Мытищи, ул. Ленина, д. 12 – телефон ###-###-####
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы компании действуют следующие приёмные часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 20:00 (в центральных офисах Москвы и СПб).
- Сб‑Вс: 10:00 – 18:00 (в большинстве региональных отделений).
- В праздничные дни приёмные часы могут быть изменены – рекомендуется уточнять по телефону.
Запись на личный приём
Записаться можно:
- по телефону горячей линии ###-###-####;
- через Личный кабинет на сайте компании (раздел «Запись к специалисту»);
- по электронной почте info@alfastrah.ru с указанием желаемой даты, времени и темы обращения.
Отделы компании и их функции
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел автострахования | ОСАГО, КАСКО, страхование грузов, страхование автопарков | ###-###-#### |
| Отдел медицинского страхования (ОМС) | Оформление полисов ОМС, запись на диспансеризацию, проверка качества медицинской помощи | ###-###-#### |
| Отдел страхования имущества | Страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости | ###-###-#### |
| Отдел корпоративных клиентов | Комплексные программы защиты для бизнеса, страхование ответственности | ###-###-#### |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка заявок, претензий, консультации по полисам | 7 495 788 09 99 |
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
- Генеральный директор: Игорь Киселёв
- Президент компании: Ольга Петрова
- Финансовый директор: Алексей Смирнов
- Директор по развитию: Марина Воронова
- Человек, отвечающий за клиентский сервис: Дмитрий Лебедев
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае официальных запросов их можно направить через общий электронный адрес с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Согласно независимым рейтингам и отзывам в интернете (Google Reviews, Yandex.Maps, специализированные форумы), основные плюсы компании:
- Быстрое оформление полисов онлайн.
- Квалифицированные специалисты в отделах клиентского сервиса.
- Широкий спектр страховых продуктов.
Критика часто касается:
- Сложностей при подаче и обработке крупных страховых претензий.
- Неоднородного уровня обслуживания в региональных офисах.
Для повышения качества обслуживания компания регулярно проводит опросы и внедряет улучшения, о чём сообщает в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как подать обращение (жалобу) в АльфаСтрахование
- Подготовьте документы, подтверждающие ваш запрос (полис, акт, квитанцию).
- Отправьте обращение на электронный адрес info@alfastrah.ru с темой «Обращение/Жалоба».
- Укажите в письме:
- ФИО и контактные данные;
- Номер полиса;
- Подробное описание проблемы;
- Ваши предложения по её решению.
- Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней. При необходимости вас могут пригласить в ближайший офис для личного обсуждения.
Схема проезда к центральному офису в Москве
Офис расположен в районе Таганка, рядом с станциями метро «Шаболовская» (красная линия) и «Таганская» (зеленая линия). Вход со стороны улицы Шаболовка, рядом с офисным зданием «Б». Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АльфаСтрахование
- Личный кабинет клиента
- Контактные данные и карта офисов
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на info@alfastrah.ru. Мы всегда готовы помочь!