Зетта Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья. В Самаре у компании несколько офисов, а большинство услуг доступно онлайн через личный кабинет.
Общая статистика отзывов (на 2026 год)
- Всего отзывов: 1826
- Положительных: 782 (≈43 %)
- Отрицательных: 386 (≈21 %)
- Ответов от компании: 1339
- Решённых проблем: 135
Положительные отзывы
Елена, бизнес‑аналитик, 2025 г. – «Ставлю «Зетта» пятёрку за опыт по ОСАГО. Всё быстро, без лишних вопросов. Своевременные выплаты, приятные скидки при продлении полиса.»
Алексей, клиент 10 лет, 2025 г. – «Много лет страхуюсь в этой компании и ни разу меня не подводила. Оформление онлайн – удобно, а в офисе всегда вежливый персонал.»
Отрицательные отзывы
Татьяна Ивановна, 2025 г. – «В офисе работает только один человек, остальные «не хотят» обслуживать. Часто придумывают проблемы с возрастом автомобиля (2008 г.) и отказываются в выплате.»
Не указано, 2025 г. – «Сайт для покупки полиса не работает, поддержка отсылает в офлайн‑отделения, где менеджеры «ушлые» и не дают нужных скидок.»
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.zetta.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефон офиса в Самаре | +7 -46 222‑11‑22 |
| Электронный адрес | info@zetta.ru |
| Личный кабинет | https://my.zetta.ru/login – онлайн‑оформление полисов, просмотр выплат, история обращений. |
| Личный приём (офис) | ул. Мичурина, 112а, Самара, офис № 3 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
Отделы компании (Самара)
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе ОСАГО, КАСКО, ДМС.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о ДТП, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь по личному кабинету.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Бережнова Ольга Викторовна (упомянута в отзывах за отличную координацию)
Краткий вывод о страховой компании «Зетта» в Самаре
Плюсы: быстрые выплаты по ОСАГО, удобный онлайн‑кабинет, вежливый персонал в большинстве отделений, наличие личного приёма и гибкого графика.
Минусы: иногда возникают проблемы с доступностью сайта, отдельные клиенты отмечают недостаточную компетентность в некоторых офисах, а также задержки в обработке заявлений при спорных случаях.
Если вам важна прозрачность и возможность контролировать статус полиса онлайн, «Зетта» в Самаре – хороший выбор. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется сразу фиксировать все детали ДТП (фото, протокол ДПС) и обращаться в отдел урегулирования убытков по телефону +7 -46 222‑11‑22 или через личный кабинет.
Как оставить свой отзыв?
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете написать отзыв:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- через личный кабинет – после завершения любого обращения;
- по телефону горячей линии, указав номер вашего полиса.
Ваше мнение помогает улучшать сервис и ускорять процесс выплат.