Страховая компания ООО «Зетта Страхование» (в т.ч. «Зетта Страхование Жизни») является одним из крупных игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование выезжающих за рубеж‚ страхование от клеща‚ страхование жизни и недвижимости. Для удобства клиентов в Санкт-Петербурге функционирует разветвленная сеть офисов‚ филиалов и центров урегулирования убытков. В данной статье собрана актуальная на контактная информация‚ адреса отделений‚ режимы работы и способы связи.

Описание и основные направления деятельности

«Зетта Страхование» позиционирует себя как современная технологичная компания. Ключевое преимущество — возможность оформить полис онлайн через официальный сайт с расчетом стоимости в калькуляторе‚ оплатой банковской картой и мгновенным получением полиса на электронную почту и в личный кабинет. Важно помнить: при досрочном расторжении договора (если прошло более 14 дней — «период охлаждения») страховая премия возвращается пропорционально неистекшему сроку действия договора.

Основные виды страхования:

• ОСАГО и КАСКО;
• Ипотечное страхование (жизнь‚ недвижимость‚ );
• Страхование путешественников (VZR‚ отмены поездки‚ багажа);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. накопительные программы);
• Страхование недвижимости и имущественных интересов;
• Страхование от укуса клеща (сезонное предложение).

Адреса офисов‚ филиалов и центров урегулирования убытков в СПб

В Санкт-Петербурге представлено несколько типов точек обслуживания: главные филиалы‚ агентства‚ отделы урегулирования убытков (ЦУУ) и дополнительные офисы. Ниже приведен перечень актуальных адресов.

Обособленное подразделение по урегулированию убытков (ЦУУ) — БЦ «H2O»

Главный центр для работы с страховыми случаями.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Химиков‚ д; 28‚ лит. АС (Бизнес-центр «H2O»);
• На карте (2ГИС): указаны входы‚ фото‚ отзывы‚ время работы и маршруты проезда.

Филиал в г. Санкт-Петербург

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Профессора Попова‚ д. 37‚ лит. В;
• Полнофункциональный филиал для оформления всех видов полисов и консультаций.

Дополнительный офис «Московская застава» — БЦ «Давыдовъ»

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Ташкентская‚ д. 1‚ лит. А‚ оф. 19-Н (БЦ «Давыдовъ»);
• Удобное расположение для жителей южных районов города.

Агентство «Центральное»

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Мебельная‚ д. 12‚ к. 1‚ лит. А‚ пом. 111;
• Работает по модели агентства (посредничество в заключении договоров).

Офис на Ленинском проспекте

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Ленинский пр-т‚ д. 178;
• Предоставляет полный перечень услуг страхования.

Офис в ТЦ «Мебель Сити» (Кантемировская)

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Кантемировская ул.‚ д. 37‚ лит. А‚ 3-й этаж (ТЦ «Мебель Сити»);
• Популярная точка благодаря высокому трафику торгового центра.

Офис у метро «Проспект Просвещения»

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Композиторов‚ д. 18;
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00 – 18:00; Пт: 09:00 – 16:45; Сб–Вс: выходной.

> Примечание: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте. На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) доступен поиск проезда на общественном транспорте и авто.

Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ email

Единая бесплатная горячая линия (для всей России‚ включая СПб)

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Доступен для консультаций по полисам‚ сообщения о страховых случаях‚ жалоб и предложений.

Телефоны филиалов в Санкт-Петербурге

Прямые номера отдельных офисов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или через 2ГИС‚ так как в открытых источниках чаще публикуется именно федеральный номер 8-800. При звонке на 8-800 оператор перенаправит вас в нужное структурное подразделение или зафиксирует обращение.

Электронная почта (Email)

• Для общих обращений и претензий: чаще используется форма обратной связи на сайте или адрес‚ указанный в правилах страхования конкретного продукта;
• Рекомендуется направлять официальные претензии через Личный кабинет или почту Российской почты с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: zetta.ru (проверьте актуальный домен‚ так как он может меняться‚ например‚ zetta-ins.ru или подобные).

Возможности сайта:

1. Калькулятор полиса: расчет стоимости ОСАГО‚ КАСКО‚ VZR‚ ипотеки и др. за 1 минуту.
2. Покупка онлайн: заполнение данных‚ оплата картой (МИР‚ Visa‚ MasterCard‚ СБП).
3. Мгновенная доставка: полис в PDF приходит на e-mail и сохраняется в Личном кабинете.
4. Проверка полиса: верификация подлинности документа по номеру/серии.
5. Сообщение о страховом случае: онлайн-заявление с загрузкой фото/сканов документов.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент удаленного управления страхованием. Доступен по адресу lk.zetta.ru (или через главное меню сайта).

Функции Личного кабинета:

• Хранение всех активных и архивных полисов (электронный вид имеет полную юридическую силу);
• Продление полисов в один клик (автопродление при привязке карты);
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (ЦУУ);
• Написание претензий и обращений в службу качества;
• Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации);
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

Страховая компания «Зетта» действует в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок личного приема:

• Прием посетителей осуществляется в офисах компании (адреса см. выше) в часы работы отделения;
• Для обращения к руководству филиала или ЦУУ рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Запись на прием» на сайте;
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис (если есть)‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения (претензия‚ чек‚ акт ГИБДД/МЧС и т.д.).

График приема руководства (типовый):

Конкретные дни и часы приема директора филиала или начальника ЦУУ уточняйте по телефону ###-###-####. Обычно прием проводится 1–2 раза в неделю в рабочее время (например‚ вторник/четверг 14:00–17:00).

Структура отделов (Департаменты) в СПб

В структуре петербургского филиала и ЦУУ выделены ключевые направления:

• Отдел продаж и клиентского сервиса: оформление новых договоров‚ консультации‚ продление;
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): работа с страховыми случаями по ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотеке‚ VZR‚ жизни (адрес: ул. Химиков‚ 28);
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций‚ досудебное урегулирование;
• Юридический отдел: сопровождение судебных исков‚ экспертиз;
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников;
• Служба безопасности и антифрод: проверка подлинности документов‚ борьба с мошенничеством.

Руководство компании

Информация о топ-менеджменте петербургского филиала является внутренней и может меняться. Официальные данные о Генеральном директоре ООО «Зетта Страхование» и членах Правления публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте zetta.ru и в открытых реестрах (СБИС‚ РБК Компании‚ СПАРК).

Для решения вопросов‚ требующих решения руководителя‚ направляйте обращение через Личный кабинет или на горячую линию с пометкой «К вниманию руководителя филиала/ЦУУ».

Отзывы клиентов о «Зетта Страхование» в СПб

На агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Banki.ru) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже обобщены типичные мнения на апрель 2026 г.:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены: Часто отмечают адекватные тарифы на ОСАГО и КАСКО‚ выгодные акции при покупке онлайн;
• Цифровизация: Удобный сайт и приложение‚ быстрая выдача е-полиса‚ работа ЛК без сбоев;
• Урегулирование по ОСАГО (Европротокол): Быстрые выплаты при заполнении через приложение «ОСАГО Помощник» или Госуслуги;
• Персонал: В отзывах часто упоминаются конкретные сотрудники (например‚ менеджеры ЦУУ на ул. Химиков) за профессионализм и помощь в сборе документов;
• Медицина (ДМС/VZR): Хорошая база клиник-партнеров в СПб‚ удобная телемедицина.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Сроки выплат по КАСКО/Ипотеке: Жалобы на затягивание экспертиз‚ требование лишних справок‚ низкую оценку ущерба;
• Сложность досудебного урегулирования: Отказы в выплатах по формальным основаниям‚ необходимость идти в суд для получения справедливой суммы;
• Очереди в офисах: В часы пик (утро‚ обед) в офисах на Кантемировской и Профессора Попова может быть ожидание 20–40 мин;
• Связь с экспертом: Сложно дозвониться до конкретного ликвидатора ЦУУ по прямому телефону‚ ответы в чате сайта могут быть шаблонными.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор‚ обязательно пишите официальную претензию через Личный кабинет или почту. Ответ должен прийти в течение 10–20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Негативный отзыв на карте с указанием номера заявки часто ускоряет реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Сервис	Контакт / Адрес
Горячая линия (24/7)	###-###-#### (бесплатно по РФ)
ЦУУ (Урегулирование убытков)	ул. Химиков‚ 28‚ лит. АС (БЦ H2O)
Главный филиал	ул. Профессора Попова‚ 37‚ лит. В
Офис у м. Проспект Просвещения	ул. Композиторов‚ 18 (Пн-Чт 9-18‚ Пт 9-16:45)
Офис в ТЦ Мебель Сити	Кантемировская ул.‚ 37‚ лит. А‚ 3 этаж
Офис на Ленинском пр.	Ленинский пр-т‚ 178
Доп. офис (Московская застава)	ул. Ташкентская‚ 1‚ лит. А‚ оф. 19-Н (БЦ Давыдовъ)
Агентство Центральное	ул. Мебельная‚ 12‚ к. 1‚ лит. А‚ пом. 111
Сайт / Личный кабинет	zetta.ru / lk.zetta.ru

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ официальный сайт‚ карты‚ отзывы) актуальных на . Адреса‚ телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном ресурсе zetta.ru или по телефону ###-###-####.