Описание компании

Зетта Каско – один из крупнейших игроков на рынке добровольного страхования
автотранспортных средств в России. Компания специализируется на оформлении
полисов КАСКО, предлагает гибкие тарифы, программы лояльности и быстрый сервис
урегулирования убытков. С 2015 года Зетта Каско обслуживает более 1,2 млн
клиентов по всей стране, имеет собственную сеть сервисных центров и
сотрудничает с более чем 500 автосервисами‑партнёрами.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.zetta-kasko.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7). При звонке необходимо указать номер полиса
и ФИО владельца автомобиля.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
• Краснодар: +7 (861) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@zetta-kasko.ru – служба поддержки клиентов. Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.

Личный кабинет

Для удобного управления полисом, оплаты и подачи заявлений на страховое возмещение
предусмотрен личный кабинет. Регистрация
доступна по номеру полиса и СНИЛС.

Личный приём (офисные встречи)

При необходимости личного общения с консультантом можно записаться на приём
в любой из региональных офисов. Запись производится через форму на сайте
либо по телефону горячей линии.

График приёма

Структура компании: отделы

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – оценка повреждений, взаимодействие со страховыми экспертами.
3. Отдел технической поддержки – работа с личным кабинетом, онлайн‑чат.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.
5. Отдел маркетинга и аналитики – разработка тарифов, рекламные кампании.

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
Директор по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Николаевич
Главный финансовый директор: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов о Зетта Каско

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., г. Москва – «Оформил полис онлайн за 5 минут, а при ДТП
  получил деньги на счёт уже через 2 дня. Сервис действительно быстрый!»
• Елена, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «В личном кабинете удобно следить за сроками
  оплаты, а при звонке в горячую линию меня сразу перенаправили к специалисту, который
  помог решить проблему с документами.»
• Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск – «Сотрудники отдела урегулирования убытков
  приехали к нам в течение часа после вызова, оценили повреждения и оформили выплату
  без лишних вопросов. Очень доволен!»

Критические отзывы

• Ирина, 39 г., г. Екатеринбург – «При попытке изменить данные в полисе через
  личный кабинет система выдавала ошибку. При звонке в поддержку пришлось ждать 30 минут,
  пока перезагрузят сервер.»
• Владимир, 52 г., г. Краснодар – «В офисе в субботу было мало сотрудников,
  поэтому пришлось ждать более часа, чтобы записаться к консультанту. Надеюсь, график
  улучшат в выходные.»

Обобщённый вывод

Большинство клиентов отмечают быструю обработку заявлений, удобный онлайн‑сервис
и профессионализм сотрудников. Критика в основном касается редких технических сбоев
в личном кабинете и недостаточной доступности персонала в выходные дни. В целом
репутация Зетта Каско остаётся положительной, а рейтинг удовлетворённости
клиентов по независимым опросам составляет 4,3 из 5.

Как быстро связаться с компанией?

Если вам нужна срочная помощь, позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте электронную почту
support@zetta-kasko.ru или онлайн‑чат на официальном сайте. При желании
оформить полис «на месте» – запишитесь на личный приём в ближайшем офисе через
форму записи на приём.