Дата актуализации: .
О компании
Зета Страхование (официальное наименование – ООО «Зета Страхование») – одна из ведущих страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц:
- ОСАГО и КАСКО;
- Ипотечное страхование;
- Страхование выезжающих за рубеж;
- Страхование от укуса клеща;
- Страхование жизни и здоровья;
- Страхование недвижимости и дачи;
- Страхование животных;
- Онлайн‑услуги (оформление полиса, продление, подача заявления о страховом случае).
Официальный сайт
Основной веб‑ресурс компании: zettains.ru. На сайте доступны:
- каталог продуктов и тарифов;
- личный кабинет клиента;
- онлайн‑оформление полисов;
- раздел «Отзывы» и возможность оставить своё мнение;
- контактные данные всех отделений.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов клиентов работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑700‑77‑07 – основной номер для всех видов страхования (ОСАГО, КАСКО, жизни, имущества и др.);
- ###-###-#### – дополнительный номер, специализирующийся на вопросах страхования жизни и добровольного медицинского страхования (по данным из открытых источников);
Звонки по этим номерам бесплатны с городских и мобильных телефонов по всей территории РФ. Время работы горячей линии: круглосуточно, 24/7.
Контактные телефоны офисов
Ниже приведены основные номера телефонов региональных офисов (актуально на момент публикации):
| Регион | Адрес офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Калининград | пр. Мира, 94 | +7 (4012) -2‑34‑56 |
| Москва | Озерковская наб., д. 12 | +7 (495) -56‑21‑05 (доб. 6010) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45 | +7 (812) -55‑77‑88 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 78 | +7 (383) -22‑33‑44 |
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- info@zettains.ru – общий почтовый ящик для вопросов и предложений;
- claims@zettains.ru – отдел по работе со страховыми случаями;
- support@zettains.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑услуг.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. Основные функции:
- просмотр и продление действующих полисов;
- оформление новых полисов онлайн;
- подача заявления о страховом случае и отслеживание его статуса;
- получение электронных копий полисов и справок;
- изменение контактных данных и прикрепление дополнительных документов.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 14:00;
- Воскресенье: выходной.
- Отдел розничного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья;
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, грузов;
- Отдел онлайн‑услуг – разработка и поддержка сайта, личного кабинета, мобильного приложения;
- Отдел обработки страховых случаев – прием заявлений, экспертиза, выплата возмещений;
- Отдел клиентской поддержки – горячая линия, чат‑бот, электронная почта;
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, рекламные кампании, партнерские программы.
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович;
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Петрова Анна Сергеевна;
- Директор по ИТ и цифровым сервисам – Сидоров Дмитрий Владимирович.
- Положительные оценки получают скорость онлайн‑оформления полисов и вежливость операторов горячей линии;
- Некоторые клиенты отмечают задержки в выплатах по сложным страховым случаям, однако после обращения в претензионный отдел вопросы обычно решаются в течение 5‑10 рабочих дней;
- Высокий уровень доверия вызывает прозрачность тарифов и возможность сравнить условия прямо в личном кабинете.
- Горячая линия: 8‑800‑700‑77‑07 (или ###-###-#### для вопросов по страхованию жизни);
- Электронная почта: info@zettains.ru (общие вопросы), claims@zettains.ru (страховые случаи);
- Личный кабинет на сайте zettains.ru;
- Личный визит в офис по адресу: пр. Мира, 94, Калининград (или любой из региональных филиалов – см. таблицу выше);
- Онлайн‑чат на сайте (доступен в рабочее время с 09:00 до 21:00).
Для входа необходимы e‑mail и пароль, полученные при регистрации. В случае забытого пароля используется восстановление через e‑mail info@zettains.ru.
Личный прием и график работы
Клиенты могут посетить офис компании для личного консультативного приема. График приема в центральном офисе (Москва, Озерковская наб., д. 12):
В региональных отделениях график может немного отличаться; рекомендуется уточнять по телефону или на сайте перед визитом.
Отделы и структурные подразделения
Компания разделена на несколько функциональных отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу деятельности:
Руководство компании
Сведения о высшем руководстве размещены в разделе «О компании» на официальном сайте. По последним доступным данным:
Контактные данные руководителей (e‑mail, телефон) доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов
На сайте компании и на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) размещены многочисленные отзывы о работе Зета Страхование. Основные тенденции:
Оставить свой отзыв можно непосредственно на сайте в разделе «Отзывы» или через форму обратной связи, указав свой e‑mail для получения ответа от службы поддержки.
Как связаться с компанией
Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании на момент . Перед визитом или совершением операций рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте Зета Страхование.