АО «Страховое общество «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, основанная еще в 1921 году. Главный офис компании исторически расположен по адресу: Москва, Сретенский бульвар, д. 29/30 (часто обозначаемый как «Сретенка» или «Дом страхования»). Ниже представлена актуальная справочная информация для клиентов, партнеров и заявителей.

Описание компании

Страховое общество «Россия» осуществляет деятельность по всем основным видам страхования: имущественное, ответственности, личное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, а также медицинское страхование (ДМС, ОМС). Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокой надежностью по рейтингам АКРА и Эксперт РА (ruAAA / ruAA+).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Россия»
• Сокращенное наименование: АО «СО «Россия»
• ИНН / КПП: 7702006310 / 770201001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ: № 2305 (от )
• Юридический и фактический адрес головного офиса: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 29/30

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, выплатам, договорам и претензиям используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал онлайн-сервисов:

• Адрес: www.sogaz;ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий, имущества), личный кабинет, поиск офисов и сервисных центров.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России:

• ###-###-#### — бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ.
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Номера телефонов (Москва и справочная служба)

• +7 (495) -88-77-00 — единый справочно-информационный телефон головного офиса (Сретенка).
• +7 (495) -88-77-77 — отдел работы с претензиями и выплатами.
• +7 (495) -88-78-78 — корпоративным клиентам и брокерам.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, консультации, жалобы и предложения.
• claims@sogaz.ru — отдел страховых выплат (претензии, документы для выплат).
• partner@sogaz.ru — сотрудничество, брокерам, агентам.
• hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• security@sogaz.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет

Удобный инструмент для удаленного управления полисами и обращениями.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий и др.).
• Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение дубликатов полисов и справок (в т.ч. для налогового вычета).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в договоре, или логин/пароль (при регистрации на портале).

Личный прием граждан (Головной офис на Сретенке)

Прием посетителей осуществляется в приемной комиссии и отделах работы с клиентами головного офиса.

Адрес приема:

107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 29/30 (метро «Сретенский бульвар», «Чистые пруды», «Тургеневская» — выход на Сретенский бульвар).

Вход через главный парадный вход со стороны Сретенского бульвара. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по полису/претензии. На входе оформляется пропуск (нужен паспорт).

График приема посетителей:

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (495) -88-77-00 перед визитом. Для сложных вопросов (споры, крупные убытки) лучше предварительно записаться на консультацию к юристу или старшему специалисту через горячую линию.

Структура и основные отделы (Головной офис)

В здании на Сретенском бульваре размещены центральные управляющие структуры. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Управление страховых выплат (УСВ): рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, работа с претензиями (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОСГОП).
• Департамент корпоративного страхования: работа с крупными клиентами, брокерами, сложные риски (имущество, ОТ, строительные риски).
• Департамент розничного бизнеса: продукты для физлиц (ДМС, НС, путешествия, ОСАГО, КАСКО, имущество);
• Управление медицинского страхования (ДМС/ОМС): оформление полисов ОМС, управление программами ДМС, работа с медицинскими организациями.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная комиссия): регистрация жалоб, предложений, заявлений, контроль сроков ответов.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия: расчеты с контрагентами, возврат премии, налоговые вычеты.
• Служба информационной безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство компании

На момент публикации статьи (данные открытых источников и официального сайта):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Кокурин (с 2018 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Александр Владимирович Куликов.
• Заместители Председателя Правления: курируют ключевые блоки (розница, корпоративный бизнес, выплаты, ИТ, финансы, юриспруденцию, ОМС/ДМС). Состав заместителей может актуализироваться, точный список публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.
• Председатель Совета директоров: Андрей Алексеевич Акулов.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на основных отзывных площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Надежность и финансовая устойчивость: одна из немногих компаний с рейтингом ruAAA, гарантирующая выплаты.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрая подача КС (страхового случая) по ОСАГО/КАСКО/ДМС без визита в офис.
• Работа по ОМС: бесплатная смена полиса, помощь в выборе клиники, работают как страховщик по ОМС во многих регионах.
• Сеть сервисных центров: собственные СТО и партнеры по всей стране для бескассового ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Горячая линия 24/7: реально берут трубку, консультанты компетентны.

Типичные жалобы (минусы):

• Сроки выплат по сложным КС: при необходимости экспертизы или судебных споров сроки затягиваются до 30-60 дней и более.
• Суммы выплат по ОСАГО: часто занижены относительно рыночных цен на запчасти/работу (проблема всего рынка, решается через независимую экспертизу/суд).
• Очереди в офисе на Сретенке: в часы пик (утро, обед) может быть ожидание 20-40 минут.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного визита для изменений в полисе, которые у конкурентов делаются онлайн.
• Спам/Маркетинг: навязчивые звонки с предложением продлить полисы или оформить ДМС (можно отключить в ЛК или по телефону).

Совет:

Для максимально быстрого решения проблемы используйте Личный кабинет или мобильное приложение «СОГАЗ» для подачи документов. Если нужен личный прием, звоните заранее на +7 (495) -88-77-00 для уточнения номера кабинета и необходимых документов, чтобы не делать лишних визитов на Сретенку.

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, телефоны, график работы и состав руководства могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.