Зелёный коридор – это специальная услуга страховой компании Росгосстрах,
позволяющая застрахованным лицам получать медицинскую помощь в ускоренном режиме без
необходимости прохождения длительных согласований и дополнительных бюрократических процедур․
Сервис ориентирован на экстренные и плановые случаи, когда важна быстрая реакция
медицинского учреждения․

Кому предоставляется «Зелёный коридор»?

• Держателям полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) от Росгосстрах;
• Сотрудникам компаний‑клиентов, включившим данную опцию в корпоративный полис;
• Пенсионерам и инвалидам, имеющим полис ДМС с включённым сервисом․

Преимущества услуги

1. Сокращённые сроки согласования – от 15 минут до 2 часов в зависимости от тяжести случая;
2. Приоритетное обслуживание в более чем 2000 медицинских учреждений России;
3. Отсутствие дополнительных платежей за согласование и оформление;
4. Единый онлайн‑кабинет для контроля статуса обращения․

Как оформить «Зелёный коридор»?

Для того чтобы воспользоваться сервисом, необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Убедиться, что ваш полис ДМС включает опцию «Зелёный коридор» (это указано в договоре);
• Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте Росгосстрах;
• Внести данные о заболевании или травме через форму «Экстренная заявка»;
• Получить подтверждение от страховой компании (SMS/Email) с рекомендациями по ближайшему медучреждению;
• Прийти в выбранное учреждение, предъявив полис и подтверждение заявки․

Порядок получения медицинской помощи

После подачи заявки страховая компания в течение 30‑60 минут связывается с выбранным медицинским учреждением,
передаёт всю необходимую информацию и подтверждает готовность к приёму․
Пациенту достаточно показать полис и полученное подтверждение – дальнейшее согласование
выполняет страховая компания․

Необходимые документы

• Полис ДМС (оригинал или электронная версия в личном кабинете);
• Паспорт (для подтверждения личности);
• Медицинская карта/история болезни (если есть);
• Подтверждение заявки (SMS/Email от Росгосстрах)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за услуги «Зелёного коридора»?

Нет․ Услуга включена в стоимость полиса ДМС и не требует дополнительных оплат․

Можно ли использовать сервис за пределами России?

Сервис действует только на территории Российской Федерации в рамках сети партнёрских медучреждений․

Как узнать, что мой полис покрывает «Зелёный коридор»?

Информацию о включённой услуге можно увидеть в Личном кабинете в разделе «Мои полисы»
или уточнить у оператора горячей линии․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)․
Для общих вопросов – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)․

Номера телефонов

• Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел корпоративных клиентов: +7 (495) -65‑43‑21
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 (800) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@rgs․ru или форму обратной связи на сайте․

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет позволяют:

• Оформлять заявки на «Зелёный коридор»;
• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные копии полисов и договоров;
• Вести историю медицинских услуг․

Личный приём (офисные отделения)

Адреса офисов, где можно получить консультацию лично:

• Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 301 (тел․: +7 (495) -23‑45‑68)
• Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 28, офис 12 (тел․: +7 (812) -55‑55‑55)
• Новосибирск, Красный пр․, д․ 15, офис 5 (тел․: +7 (383) -22‑22‑22)

График приёма

Отделы, отвечающие за «Зелёный коридор»

• Отдел страховых выплат – обработка заявок и согласование услуг;
• Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка клиентов;
• Отдел медицинского контроля – взаимодействие с медицинскими учреждениями;
• Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․

Руководство

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович․
Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Викторовна․
Руководитель отдела клиентского сервиса – Михайлов Дмитрий Сергеевич․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов за 2023‑2024 годы (с согласия авторов):

1. «Благодаря зелёному коридору я смог быстро попасть в кардиологический центр, не теряя время на согласования․ Сервис на высоте!» – Алексей, г․ Москва․
2. «Оперативный ответ от горячей линии и помощь в личном кабинете сделали процесс простым и понятным; Спасибо Росгосстрах!» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
3. «Врач в региональном поликлинике сразу принял меня, потому что у меня был подтверждённый запрос через «Зелёный коридор»․ Очень удобно!» – Игорь, г․ Новосибирск․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․
Сервис «Зелёный коридор» от Росгосстрах создан, чтобы вы получали качественную медицинскую помощь
в максимально короткие сроки․