Что это такое?
Заявление о привлечении страховой компании – документ, которым страхователь (или выгодоприобретатель) официально сообщает страховой компании о необходимости
выполнения её обязательств по договору страхования. Такое заявление может быть подано в случаях:

• Наступления страхового случая;
• Необходимости проведения экспертизы;
• Требования о выплате страхового возмещения;
• Обращения к страховой компании с требованием о привлечении её к ответственности за нарушение условий договора.

Правовая основа

Законодательные акты, регулирующие порядок подачи заявлений в страховую компанию:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел «Страхование»);
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
3. Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании»;
4. Устав и правила конкретной страховой компании.

Как правильно оформить заявление

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа – название страховой компании, её юридический адрес.
2. Дата и место составления – указывается в правом верхнем углу.
3. Наименование документа – «Заявление о привлечении страховой компании».
4. Сведения о заявителе:
   • ФИО (полностью);
   • Серия и номер паспорта;
   • ИНН/СНИЛС (при наличии);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер полиса страхования.
5. Суть обращения – кратко и чётко описать ситуацию, указать дату наступления страхового случая, приложить копии документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.д.).
6. Требования заявителя – конкретный запрос (выплата страхового возмещения, проведение экспертизы, привлечение к ответственности и т.п.).
7. Приложения – перечень прилагаемых документов.
8. Подпись и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Образец заявления

ООО «Страховая компания «Защита»
123456, г. Москва, ул; Примерная, д. 10

«07» апреля 2026 г. г. Москва

ЗАЯВЛЕНИЕ
о привлечении страховой компании к исполнению обязательств
по договору страхования № 2025/0012345

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан
отделом УФМС России по г. Москве г.,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com,
страхователь полиса № 2025/0012345, прошу
привлечь Страховую компанию «Защита» к исполнению
обязательств по договору страхования в связи с
наступлением страхового случая – ДТП г.

Суть происшествия:
... (краткое описание, указание места, времени, участников).

Требования:
Провести независимую экспертизу ущерба;
Выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей
 в срок, установленный законодательством;
Предоставить копию акта экспертизы в течение 10 календарных дней.

Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия протокола ДТП;
Квитанция об оплате страхового взноса;
Фотографии повреждений.

Подпись ______________________ /Иванов И. И./

Куда и как подавать заявление

Заявление может быть направлено:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронной почтой (на адрес, указанный в разделе «Контакты»);
• Через личный кабинет на официальном сайте компании;
• Лично в отделение компании (по предварительной записи).

Согласно статье 13 Закона «О страховании», страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.strahovanie-zashita.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 Региональные офисы – см. на сайте в разделе «Контакты»
Электронный адрес	support@strahovanie-zashita.ru
Личный кабинет	Войти в личный кабинет
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 (по предварительной записи)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 (выходные – воскресенье и государственные праздники)
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑68 Отдел юридической поддержки – тел.: +7 (495) -23‑45‑69 Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Руководство	Генеральный директор – Петров П. П. Заместитель директора по юридическим вопросам – Сидорова А. В.
Отзывы клиентов	Trustpilot, Оtzovik, Google Maps

Полезные рекомендации от юристов

• Собирайте доказательства сразу. Фотографии, видеозаписи, показания свидетелей и официальные протоколы повышают шансы на положительное решение.
• Не откладывайте подачу заявления. По большинству полисов срок подачи – 30 дней с момента наступления страхового случая.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае спорных ситуаций.
• Если страховая отказывает без законных оснований, обратитесь в страховой надзор (ФАС) или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление онлайн? Да, через личный кабинет или отправив письмо на support@strahovanie-zashita.ru.
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону – не более 30 календарных дней, но в практике часто срок сокращаеться до 10‑15 дней при наличии всех необходимых документов.
3. Что делать, если страховая компания не отвечает? Сначала позвоните на горячую линию, затем направьте официальное письмо с запросом о статусе. При отсутствии ответа – подайте жалобу в ФАС.

---