Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 03 июля 2026 г.

Описание

«Зелёная карта» (Green Card), это международный полис страхования автогражданской ответственности, который действовал на территории стран-участниц системы (более 40 стран Европы, Азии и Африки) до выхода Российской Федерации из системы COB (Совет бюро).

Ключевые изменения и текущий статус (важно!)

С 1 июня 2023 года Российское национальное бюро (НБ РСА) исключено из системы «Зелёная карта». Полисы «Зелёной карты», выданные российскими страховщиками, не действительны для выезда за границу.
С 1 июля 2024 года началась выдача полисов нового образца — «Синяя карта» (Blue Card). Это внутренний документ Российской Федерации, действующий на территории стран-участниц СНГ и некоторых других государств, заключивших соответствующие соглашения (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан и др;).
Полисы «Зелёной карты» старого образца (зелёного цвета), выданные до 1 июня 2023 года, считаются недействительными для международных поездок. Их использование за границей не обеспечивает страховую защиту.
На территории РФ полис «Зелёной карты» никогда не действовал (для внутрироссийских поездок обязателен полис ОСАГО).

Что делать с старым полисом?

Проверьте дату выдачи. Если полис выдан после — это ошибка страховщика, требуйте замены/возврата денег.
Для выезда за границу необходимо оформить полис «Синяя карта» (если страна назначения входит в зону действия) или локальный полис на границе/в стране пребывания (например, «Белая карта» для Беларуси, локальное ОСАГО для ЕС).
Досрочное расторжение. Если срок действия старого полиса «Зелёная карта» не истек, но вы не планируете поездки в страну, где он еще признается (таких практически не осталось для российских полисов), можно расторгнуть договор и вернуть часть премии (пропорционально неистекшему сроку) через страховую компанию-эмитента.

Контакты для обращений

По вопросам полиса «Зелёная карта» старого образца (проверка подлинности, расторжение, возврат премии, жалобы на страховщика) необходимо обращаться к эмитенту (страховой компании), выдавшей полис, а также в Российский союз автостраховщиков (РСА) и Национальное бюро РСА.

Официальный сайт

РСА (Российский союз автостраховщиков): https://rsa.ru — основной портал, реестр полисов, калькуляторы, обращения.
Национальное бюро РСА (Синяя карта / Международное страхование): https://nb.rs.ru — информация о «Синей карте», странах действия, списке эмитентов.
Проверка полиса по номеру (реестр РСА): rsa.ru/insurance/check-policy

Горячая линия РСА (единый справочно-информационный телефон)

8-800-333-0-333
(звонок по России бесплатный, ежедневно 09:00–21:00 по московскому времени)

Номера телефонов Национального бюро РСА (отделение международного страхования)

+7 (495) -31-09-09, справочная по международному страхованию («Синяя карта», бывшая «Зелёная карта»).
+7 (495) -31-09-10 — отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия с бюро других стран.

Электронный адрес (E-mail)

info@rsa.ru — общие обращения в РСА.
nb@rs.ru — обращения в Национальное бюро (вопросы «Синей карты», архив «Зелёной карты»).
complaints@rsa.ru — подача жалоб на действия страховых компаний.

Личный кабинет

Единого государственного личного кабинета для «Зелёной карты» не существует. Работа ведется через личные кабинеты страховых компаний-эмитентов и портал РСА.

Личный кабинет на сайте РСА (lk.rsa.ru): позволяет проверить полис по номеру/серии, узнать эмитента, подать электронное обращение/жалобу, отследить статус рассмотрения.
Личный кабинет на сайте страховой компании: для расторжения договора, оформления возврата премии, получения дубликата полиса (если срок действия не истек) необходимо авторизоваться на сайте конкретной СК (РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, СОГАЗ, Росгосстрах и др.).
Госуслуги (ЕСИА): через профиль на Госуслугах можно увидеть историю полисов ОСАГО, но данные по международным полисам («Зелёная/Синяя карта») туда не всегда загружаются автоматически.

Личный приём и График приёма

Национальное бюро РСА и РСА не ведут массовый приём граждан для оформления полисов (полисы оформляют страховые компании). Личный приём осуществляется для рассмотрения сложных споров, жалоб и экспертиз.

Адрес для личного приёма (Центральный офис РСА / Национальное бюро):

г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 32, стр. 1 (Бизнес-центр «Дмитровка»), 3-й этаж.

График приёма посетителей:

День недели	Часы приёма	Примечание
Понедельник — Четверг	10:00, 13:00 и 14:00 — 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00, 13:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: Для личного приёма обязательна предварительная запись по телефону горячей линии 8-800-333-0-333 или через форму на сайте rsa.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на приём»). Необходимо иметь с собой: паспорт, оригинал полиса (если есть), договор страхования, заявление в двух экземплярах.

Структура и Отделы (Национальное бюро РСА)

Национальное бюро РСА — это структурное подразделение РСА, отвечающее за международное страхование автогражданской ответственности.

Отдел международного страхования («Синяя карта»): методология, соглашения со странами, реестр эмитентов, взаимодействие с иностранными бюро.
Отдел регулирования убытков по международным полисам: рассмотрение претензий по страховым случаям, произошедшим за границей (по полисам «Синяя карта» и архивным делам «Зелёная карта»).
Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц: приём жалоб, консультации, контроль за соблюдением сроков рассмотрения претензий.
ИТ-отдел / Реестр полисов: ведение единого реестра полисов «Синяя карта», архив реестра «Зелёная карта», техническая поддержка порталов.
Юридический отдел: судебная работа, экспертиза договоров, межбюроное взаимодействие.

Руководство

Руководство Российской союза автостраховщиков (РСА) и Национального бюро на 2026 год:

Президент РСА: Сергей Валентин Владимирович (с 2022 года).
Исполнительный директор РСА: Кузьмин Дмитрий Валерьевич.
Директор Национального бюро РСА: Поляков Андрей Викторович (отвечает за направление «Синяя карта», международное сотрудничество, архив «Зелёной карты»).
Заместитель директора НБ по регулированию убытков: Смирнова Елена Александровна.

Отзывы и частые проблемы (2024–2026 гг;)

Анализ обращений граждан и судебной практики по полисам «Зелёная карта» старого образца выявляет следующие типичные ситуации:

Негативный опыт (проблемы):

Покупка недействительного полиса после . Недобросовестные агенты/агрегаторы продавали остатки бланков «Зелёной карты» туристам, не предупреждая, что документ недействителен в ЕС и большинстве стран. Результат: отказ в проезде на границе, потери времени и денег.
Сложности с возвратом премии за досрочное расторжение. Страховые компании часто затягивают выплаты (до 30 дней и более), требуют излишний пакет документов, удерживают «административные расходы» в нарушение закона.
Отсутствие действия на территории ЕС/Сербия/Черногории и др. Граждане, выехавшие по старым полисам 2023–2024 гг., оставались без страховой защиты, получали штрафы за отсутствие валидного полиса.

Позитивный опыт / Рекомендации:

Оформление «Синей карты» онлайн. С 2024 года большинство крупных СК (РЕСО, Ингосстрах, Альфа, ВСК, СОГАЗ) выпускают полис «Синяя карта» в электронном виде за 5–10 минут на своих сайтах/приложениях; PDF-файл распечатывается на обычной бумаге (цвет не важен, важен QR-код и данные в реестре НБ РСА).
Работа горячей линии РСА. По телефону 8-800-333-0-333 оперативно помогают определить эмитента по номеру старого полиса и дают инструкцию по расторжению.
Судебная практика в пользу потребителей. Суды взыскивают с недобросовестных страховщиков/агентов полную стоимость полиса, неустойку, штраф 50% и моральный вред, если доказано, что полис был продан как действующий за границу после .

Полис «Зелёная карта» старого образца (зелёного цвета) — это архивный документ. Он не дает права на въезд и движение на авто за границей (кроме, возможно, редких исключений по двусторонним соглашениям, уточняйте в НБ РСА).

Действие: 1) Проверьте полис на rsa.ru. 2) Если срок не истек, расторгните договор у эмитента (вернут деньги). 3) Для поездок оформите «Синюю карту» (страны СНГ/ЕАЭС) или локальный полис в стране назначения (ЕС, Турция и др.).

Статья подготовлена на основе открытых данных РСА, Национального бюро РСА и законодательства РФ (ФЗ «Об ОСАГО», Постановления Правительства РФ). Информация справочного характера. Для решения конкретных споров обращайтесь к юристу или в страховую компанию-эмитента.