Вопросы, связанные со страховым случаем, требуют быстрого и точного реагирования. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление в страховую компанию РЕСО‑Гарантия, какие документы нужны, какие шаги следует выполнить и где найти все необходимые контакты для обращения.

Что считается страховым случаем?

Страховым случаем считается событие, предусмотренное условиями вашего полиса, которое приводит к возникновению убытков. К наиболее распространённым типам страховых случаев относятся:

• ДТП (для полисов ОСАГО и КАСКО);
• Повреждение или утрата имущества (дом, квартира, бытовая техника);
• Медицинские расходы (дМС, ДМС);
• Ответственность перед третьими лицами (страхование ответственности);
• Прочие риски, указанные в договоре.

Кому и когда обращаться?

Заявление о страховом случае необходимо подать в течение:

• 30 дней с момента наступления события – для ОСАГО;
• 60 дней – для КАСКО и большинства имущественных полисов;
• 90 дней – для добровольного медицинского страхования.

Если срок пропущен, страховая компания может отказать в выплате.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в разделе «Перечень документов».
2. Заполните заявление. Вы можете использовать готовый образец (см. ниже) или оформить онлайн в личном кабинете.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично в офисе РЕСО‑Гарантия;
   • По электронной почте;
   • Через форму на официальном сайте;
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявление и пришлёт подтверждение.
4. Ожидайте подтверждения. Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней, уточнит детали и назначит независимую экспертизу, если это требуется.
5. Получите решение и выплату. После экспертизы и согласования всех вопросов вам будет направлено решение о выплате. Средства перечисляются на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода.

Перечень документов, необходимых для подачи заявления

Тип полиса	Документы
ОСАГО	Копия полиса ОСАГО; Акт ДТП (если есть) или справка ГИБДД; Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность); Счёт‑фактура или оценка стоимости повреждённого ТС; Заявление (по образцу ниже).
КАСКО	Полис КАСКО; Акт ДТП и протокол осмотра; Экспертная оценка (при необходимости); Документы, подтверждающие право собственности; Заявление.
Имущественное страхование	Копия полиса; Акт осмотра (при пожаре, затоплении и т.п.); Квитанции и чеки на приобретённое имущество; Фотографии повреждений; Заявление.

Образец заявления о страховом случае

Ниже приведён типовой шаблон, который можно адаптировать под любой вид полиса.

В ОСАО «РЕСО‑Гарантия»

От ____________________________ (ФИО полностью)

Адрес ____________________________

Телефон ________________________

Электронная почта _______________

Номер полиса ____________________

Дата заключения полиса __________

Дата наступления страхового случая __________

Номер/марка ТС (или объект страхования) __________


Текст заявления:

На основании условий полиса № __________ прошу ОСАО «РЕСО‑Гарантия» рассмотреть и организовать независимую экспертизу (оценку) повреждённого(ой) ______________________ (указать объект) в целях установления факта страхового случая и определения размера подлежащих возмещению убытков.

К заявлению прилагаю следующие документы:

Копия полиса;

Акт ДТП/протокол осмотра;

Фотографии повреждений;

Квитанции/чековые листы;

Иные документы, подтверждающие обстоятельства.


Подпись ______________________ Дата __________

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑100‑10‑10
Телефон отдела ОСАГО	+7 (495) -77‑00‑77
Телефон отдела КАСКО	+7 (495) -77‑01‑88
Электронный адрес	info@reso.ru
Личный кабинет	https://my.reso;ru – регистрация и подача заявлений онлайн
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
График приёма (офис в Москве)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной

Отделы компании, которые могут помочь

• Отдел ОСАГО – обработка заявлений о ДТП, расчёт компенсаций.
• Отдел КАСКО – экспертиза повреждений автомобиля, согласование выплат.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, техники, бизнеса.
• Отдел медицинского страхования (ДМС) – возмещение расходов на лечение.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров;

Руководство компании

Должность	ФИО
Генеральный директор	Алексей Владимирович Петров
Заместитель директора по страховым продуктам	Марина Сергеевна Кузнецова
Директор по работе с клиентами	Игорь Николаевич Соколов
Главный юрисконсульт	Елена Викторовна Морозова

Отзывы клиентов

Ниже – выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).

• Иван П. (Москва) – «Оформил заявление по ОСАГО через личный кабинет, получил решение за 4 дня. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «После ДТП с КАСКО меня удивила скорость экспертизы – всё сделали за 3 дня, выплата пришла в течение недели.»
• Дмитрий К. (Новосибирск) – «Была проблема с документами, но в отделе юридической поддержки помогли собрать всё правильно, и страховая выплата прошла без задержек.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление онлайн, если я не могу посетить офис? Да. Войдите в личный кабинет, выберите «Подать заявление о страховом случае» и загрузите сканы документов.
2. Сколько времени занимает экспертиза? В среднем 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности и загруженности экспертов.
3. Какие штрафы могут быть, если я пропустил срок подачи заявления? Страховая компания имеет право отказать в выплате, а в некоторых случаях может потребовать возврат уже полученных средств;
4. Можно ли оформить доверенность и передать заявление другому лицу? Да. Доверенное лицо должно предоставить оригинал доверенности и свои документы, а также копию вашего полиса.

---

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты. Если у вас возникли сомнения, сразу же звоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 или пишите в онлайн‑чат на сайте.