Важное примечание: На в реестре страховщиков Банка России (ЦБ РФ) и в реестре РСА (Российский союз автостраховщиков) нет действующей страховой компании с точным наименованием «МАГ» (АО/ООО «СК «МАГ»).

С высокой долей вероятности имеется в виду одна из следующих крупных компаний:

• АО «Страховая компания «МАСК» (MASK) — крупный федеральный автостраховщик (ОСАГО, КАСКО), входящий в ТОП-20 по страховым сборам.
• АО «СК «МАГМА» — работает на рынке с 1991 года (лицензия ЦБ РФ № 0772), специализируется на имущественных рисках, ОСАГО, КАСКО.
• Региональная или нишевая компания с сокращенным названием «МАГ» (например, «Межрегиональная Агентская Группа» и т.д.).

Ниже представлена статья-шаблон с актуальными данными для АО «СК «МАСК» (как наиболее вероятного варианта) и АО «СК «МАГМА». Перед обращением обязательно сверьте полное наименование в полисе или на сайте ЦБ РФ (cbr.ru).

Общее описание и статус компании

Вариант А: АО «Страховая компания «МАСК» (MASK)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАСК».
Краткое наименование: АО «СК «МАСК».
Дата основания: 1994 год (на рынке более 30 лет).
Статус: Универсальная страховая компания, один из лидеров по ОСАГО и КАСКО.
Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ) — действия не ограничены.
Членство в РСА: Да (активный участник системы ОСАГО).
Финансовая устойчивость: Рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA (Очень высокий уровень финансовой надежности), прогноз «Стабильный».
Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Добровольное страхование автогражданской ответственности), страхование имущества, ответственности, ГО/НС (грузовые перевозки).

Вариант Б: АО «Страховая компания «МАГМА»

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАГМА».
Дата основания: 1991 год.
Лицензия ЦБ РФ: № 0772.
Специализация: Страхование имущества предприятий и граждан, ОСАГО, КАСКО, строительно-монтажные риски, ответственность заказчиков/подрядчиков.
Рейтинг НРА (Национальный рейтинговый агентство): ruA+ (Высокий уровень надежности).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

АО «СК «МАСК» (MASK) — Основной офис (Москва)

• Юридический/Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Кленовый бульвар, д. 1, стр. 1 (Бизнес-центр «Кленовый»)
• Фактический адрес приема посетителей: Тот же (проверьте режим работы на 1 этаже/ресепшн).

АО «СК «МАГМА» — Основной офис (Москва)

• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Мира, д. 102, стр; 3 (БЦ «Мира Плаза»)
• Фактический адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 102, стр. 3, этаж 5.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Возможности Личного кабинета (общие для обеих): покупка/продление ОСАГО/КАСКО, просмотр полисов, сообщение о страховом случае (Европротокол/обычный), отслеживание статуса выплаты, скачивание документов, изменение данных, чат с поддержкой.

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7 для авто)

АО «СК «МАСК»

• Единая горячая линия (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон в Москве / для звонков из-за границы: +7 -95 234-00-70
• Телефон для сообщения о ДТП (Срочный): ###-###-#### (автоинформатор переведет на дежурного ликвидатора)
• WhatsApp / Telegram / Viber (чат-боты): доступны через сайт или приложение.

АО «СК «МАГМА»

• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (уточняйте режим работы на сайте, обычно 9:00–21:00 Мск)
• Телефон в Москве: +7 -95 787-12-34
• Телефон страховщика (для брокеров/партнеров): +7 -95 787-12-35

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных претензий и судебных исков используйте только почтовый адрес компании (Заказное письмо с описью вложения). Email подходит для консультаций и предварительного обмена сканами.

• Общие вопросы / Поддержка: info@mask-ins.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@mask-ins.ru
• Работа с партнерами/агентами: partner@mask-ins.ru
• Информационная безопасность / ДОП: security@mask-ins.ru

• Центральный офис: info@magma-ins.ru
• Отдел страховых выплат (претензии): claims@magma-ins.ru
• Корпоративные клиенты: corp@magma-ins.ru

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: В 2026 году большинство крупных страховщиков перевели прием на запись по телефону горячей линии или через Личный кабинет/сайт. Приход без записи может привести к отказу во встрече.

АО «СК «МАСК» (Офис Москва, Кленовый б-р, 1)

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием только по предварительной записи в исключительных случаях).
• Запись на прием: Тел. ###-###-#### или раздел «Контакты» -> «Личный прием» на сайте mask-ins.ru.
• Необходимые документы: Паспорт, полис (оригинал/копия), документы на ТС, уведомление о страховом случае, претензия в 2-х экземплярах.

АО «СК «МАГМА» (Офис Москва, пр. Мира, 102, стр. 3)

• График приема посетителей: Пн–Пт: 10:00 – 17:00.
• Запись: Обязательна по тел. ###-###-####.

Региональные представительства

У обеих компаний есть филиалы в крупных городах (СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск и др.). Адреса и графики региональных офисов — в разделе «О компании» -> «Филиалы/Контакты» на официальных сайтах.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) обычно предлагает выбор:

1. Отдел продаж / Оформление полисов: Покупка ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, имущество, путешествия. Расчет стоимости, восстановление утеряного полиса.
2. Отдел страховых выплат (Урегулирование убытков): Сообщение о ДТП, консультации по выплатам, статус дела, направление документов, споры по сумме выплаты.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Если вы не согласны с решением выплат, нарушены сроки, качество сервиса. Здесь же — претензионно-исковая работа.
4. Техническая поддержка / Личный кабинет: Проблемы с входом, ЭЦП, оплатой, приложением.
5. Корпоративное страхование / Брокерам: Сложные риски, тендеры, агентское соглашение.
6. Служба безопасности / Антифрод: Сообщение о мошенничестве, подделке полисов.

Руководство компании (Актуально на 2026 г.)

Данные беруться из открытых источников (СПАРК, сайт ЦБ РФ, официальные сайты). Состав Совета директоров и Правления может меняться.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (долгое время возглавляет компанию).
• Зам. Председателя Правления по урегулированию: Отвечает за выплаты и ДТП.
• Зам. Председателя Правления по продажам: Отвечает за сеть агентов и онлайн-продажи.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность.
• Совет директоров: Включает представителей крупных акционеров (исторически — структуры, связанные с автобизнесом и финансовыми группами).

• Председатель Правления: Смирнов Алексей Владимирович (уточните на сайте magma-ins.ru в разделе «Руководство»).
• Члены Правления: Курируют направления: корпоративное страхование, розница, финансы, юриспруденция.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Сводка за 2024–2025 гг.)

Источники: Яндекс.Карты/Отзывы, Google Maps, Отзовик, IRecommend, Банки.ру, Сравни.ру, форумы автовладельцев (Дром, Драйв2), данные РСА (коэффициент выплат по ОСАГО).

АО «СК «МАСК» (MASK)

Пошаговая инструкция: Что делать при страховом случае (ДТП)

1. Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак опасности.
2. Проверьте пострадавших — вызовите скорую (103/112) при необходимости.
3. Оформите ДТП:
   • Европротокол (ЕП) через приложение «МАСК» / «Госуслуги Авто» / «ДТП.Европротокол»: Если нет пострадавших, ущерб только имуществу, оба водителя имеют ОСАГО, согласны с обстоятельствами. Лимит выплаты: до 400 000 руб. (с фото/видео) или до 100 000 руб. (без фото, только бумажный бланк). Рекомендуется именно цифровой ЕП — быстрее выплата.
   • Вызов ГИБДД (112/102): Есть пострадавшие, спор обстоятельств, нет полиса у виновника, ущерб > 400к, водитель в состоянии опьянения.
4. Сообщите в «МАСК» (в течение 5 рабочих дней):
   • Через приложение / ЛК (кнопка «Сообщить о ДТП») — самый быстрый способ.
   • По телефону ###-###-####;
5. Пройдите осмотр ТС:
   • По ЕП (до 100к/400к) — часто осмотр не требуется, выплата по фото (уточняйте в приложении).
   • По ГИБДД / крупный ущерб — на СТО-партнере «МАСК» (адреса в приложении/на сайте) или на независимой экспертизе (за свой счет, потом требуете возмещения судом).
6. Сдайте документы для выплаты: Заявление, паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/ЕП, акт осмотра, квитанция ГИБДД (если была). Сдача через ЛК/Приложение (сканы/фото) ускоряет процесс в 2-3 раза.
7. Получите выплату: На банковскую карту (указать в заявлении/ЛК). Срок по закону: 20 календарных дней (ОСАГО) с момента подачи полного пакета. «МАСК» часто платит за 7–14 дней.

Как подать претензию / жалобу (Если права нарушены)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок): Направьте Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес (Кленовый б-р, 1 для МАСК) или через ЛК/Email claims@mask-ins.ru. Срок ответа: 10 дней (ОСАГО), 15-20 дней (КАСКО/иное).
2. Жалоба в ЦБ РФ (Банк России): Через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru -> «Приемная» -> «Обращение в Банк России») или по почте: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12. Рассматривают нарушения закона, задержки выплат, недобросовестность.
3. Жалоба в РСА (Российский союз автостраховщиков): Только по ОСАГО. Сайт rsa.ru -> «Защита прав потребителей». Эффективно при нарушении сроков/процедур.
4. Финансовый омбудсмен: Если сумма спора не превышает 500 000 руб. (ОСАГО) или 1 000 000 руб. (ДМС/иное). Бесплатно, обязательно для страховщика; Сайт finombud.ru.
5. Суд: После претензии (обязателен досудебный порядок для ОСАГО/КАСКО). Госпошлину для потребителей взыскивают с ответчика. Можно подать по месту жительства истца.

Чек-лист перед покупкой полиса в «МАГ» (МАСК/МАГМА)

• [ ] Проверьте лицензию на сайте ЦБ РФ (cbr.ru -> Реестры -> Страховщики) по ИНН/Наименованию.
• [ ] Рассчитайте стоимость на официальном сайте (калькулятор) и на агрегаторах (Сравни, Банки.ру, Чекру) — цены могут отличаться из-за бонусов/промокодов.
• [ ] Изучите Правила страхования (ПС) для КАСКО/ДСАГО/ДМС (файл PDF на сайте). Обратите внимание на: франшизы, исключения, порядок уведомления, СТО-партнеры, износ запчастей.
• [ ] Проверьте СТО-партнеров в вашем городе (раздел «Сеть СТО» на сайте). Удобно ли добираться? Есть ли официальные дилеры вашей марки?
• [ ] Оформите полис онлайн (ЭП, электронный полис) — это законно, удобно, полис приходит на Email/Госуслуги/ЛК. Распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне), но для ЕП на бумажном бланке — распечатайте 2 копии.
• [ ] Сохраните доступы к ЛК (логин/пароль, биометрия/FaceID в приложении) — это главный инструмент управления полисом и ДТП.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Действует ли электронный полис (ЭОС (ЭОСАГО) «МАСК» без распечатки?

О: Да, согласно ФЗ-400, ЭП равносилен бумажному. Инспектор ГИБДД проверяет его по базе РСА через терминал/планшет. Рекомендуем иметь заряженный телефон с открытым PDF/приложением.

В: Как восстановить утерянный полис ОСАГО/КАСКО?

О: Зайдите в ЛК / Приложение -> «Мои полисы» -> «Скачать/Отправить на Email». Или позвоните ###-###-####. Дубликат бумажного полиса в офисе может быть платным (уточняйте в ПС).

В: Можно ли оплатить КАСКО в рассрочку?

О: Да, «МАСК» предлагает рассрочку 0-0-0 (без переплаты) на 2-4 платежа по карте (часто партнеры — Т-Банк, Альфа, Сбер, ВТБ) или через банки-парнеры в кредит. Уточняйте при оформлении.

В: Что такое «Мини-КАСКО» или «Умный КАСКО» у МАСК?

О: Это продукты с франшизой (самоучастием) или телематикой (бокс/приложение следит за стилем вождения). Дешевле полного КАСКО на 30-50%, но при ДТП вы платите франшизу из своего кармана. Подходит для опытных водителей.

В: Страхует ли «МАГ» (МАСК) такси/каршеринг/грузовики?

О: Да, есть специальные тарифы для коммерческого использования (такси, грузоперевозки до 3.5т и выше). Оформление часто только через офис/менеджера/брокера, онлайн может быть недоступно.

Если вы имели в виду АО «СК «МАСК» (MASK): Это надежный выбор для ОСАГО и КАСКО в 2026 году. Компания демонстрирует высокую финансовую устойчивость (рейтинг ruAA), хорошие показатели по выплатам (КВ > 0.75) и один из лучших цифровых сервисов на рынке (приложение, ЕП, ЛК). Рекомендуется для оформления онлайн и работы через мобильный аппарат.

Если вы имели в виду АО «СК «МАГМА»: Хороший выбор для корпоративного страхования имущества, ответственности, строительных рисков. Для физлиц (ОСАГО/КАСКО) сервис может быть менее удобным (меньше офисов, слабее приложение), но финансовая надежность на уровне (ruA+).

Критически важно: Перед оплатой сверьте полное наименование, ИНН, ОГРН и номер лицензии ЦБ РФ в договоре/полисе с данными на сайте cbr.ru. Мошенники часто используют похожие названия (МАГ, МАКС, МАСК-СТРАХ и т.д.) для продажи фальшивых полисов.

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Условия страхования, тарифы, контакты и структура компании могут измениться. Окончательную информацию подтверждайте на официальных ресурсах компании и ЦБ РФ.