«Зелёная улица» — это специализированная программа и сервис ПАО СК «Росгосстрах», направленный на упрощение оформления страховых продуктов, преимущественно в сфере ОСАГО и других видов автострахования․ Название символизирует «зелёный свет», быстрое и комфортное прохождение всех страховых формальностей․

Общая информация о программе

Программа «Зелёная улица» Росгосстрах позволяет клиентам:

• Оформлять полисы ОСАГО и КАСКО в упрощённом режиме
• Получать консультации по страховым продуктам
• Управлять действующими договорами страхования
• Оперативно решать вопросы урегулирования убытков
• Получать экстренную помощь на дороге

Важно отметить, что 27 апреля 2022 года Росгосстрах временно прекратил продажи сертификатов страхования гражданской ответственности в рамках определённых программ․ Об этом информировал Российский союз автостраховщиков (РСА)․ Перед оформлением полиса рекомендуется уточнять актуальную информацию о доступности продуктов․

Официальный сайт

Сайт Росгосстрах: www․rgs․ru

На официальном сайте доступны:

• Онлайн-оформление полисов ОСАГО и КАСКО
• Калькулятор страховых премий
• Информация о страховых продуктах
• Раздел «Личный кабинет»
• Адреса офисов и пунктов продаж
• Новости и акции компании

Горячая линия и телефоны для связи

Единый федеральный номер Росгосстрах:

8 (800) -00-0-500 — бесплатный звонок для регионов России

8 (495) -26-80-01 — для звонков из Москвы и Московской области

Телефоны экстренных служб (по полису):

• Аварийный комиссар: указан в полисе ОСАГО/КАСКО
• Эвакуация и техническая помощь: уточняйте в договоре страхования

Электронная почта

E-mail для общих вопросов: info@rgs․ru

Для обращений в службу клиентской поддержки: доступна форма обратной связи на сайте www․rgs․ru в разделе «Контакты»

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет Росгосстрах:

1. Перейдите на сайт www․rgs․ru
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу
3. Введите логин (номер телефона или e-mail) и пароль
4. Для регистрации нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами
• Оформление новых договоров страхования
• Оплата страховых премий онлайн
• Оформление и отслеживание убытков
• Хранение электронных полисов
• Получение консультаций в чате

Личный приём граждан

График приёма в офисах Росгосстрах:

Дни недели	Режим работы
Понедельник — пятница	09:00 — 18:00 (в некоторых офисах до 20:00)
Суббота	10:00 — 16:00 (в отдельных точках)
Воскресенье	Выходной

Важно: точный график работы конкретного офиса уточняйте на сайте или по телефону 8 (800) -00-0-500, так как режим может отличаться в зависимости от региона․

Для личного приёма необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ
• Документы на объект страхования (ПТС, СТС для автомобиля)
• Предыдущий полис (при продлении)
• Документы о скидках по КБМ (при наличии)

Отделы и структура компании

ПАО СК «Росгосстрах» имеет разветвлённую структуру:

Отдел/Подразделение	Функции
Клиентский сервис	Консультации, оформление полисов, приём платежей
Отдел урегулирования убытков	Рассмотрение заявлений о выплатах, оценка ущерба
Отдел продаж корпоративным клиентам	Страхование юридических лиц, комплексные программы
Юридический отдел	Претензионная работа, правовая поддержка
IT-служба и поддержка	Техническая поддержка личного кабинета, онлайн-сервисов

Руководство компании

Актуальная информация о руководстве ПАО СК «Росгосстрах» размещена в разделе «О компании» — «Руководство» на официальном сайте www․rgs․ru․

Для направления официальных обращений руководству компании используйте:

• Почтовый адрес: 117997, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12
• Форму обратной связи на сайте

Отзывы клиентов

Где найти и оставить отзывы:

• На сайте Росгосстрах: раздел «Отзывы» при оформлении полиса
• Независимые площадки: Banki․ru, Sravni․ru, Яндекс․Карты, Google Maps
• РСА (Российский союз автостраховщиков): реестр жалоб и обращений
• ЦБ РФ: форма обращения в случае нарушения прав потребителей

Часто упоминаемые в отзывах аспекты работы «Зелёной улицы»:

Положительные моменты	Негативные моменты
Быстрое оформление полиса ОСАГО	Технические сбои в личном кабинете
Удобный интерфейс сайта	Задержки с выплатами в отдельных случаях
Широкая сеть офисов	Сложности с достижением оператора
Возможность электронного полиса	Изменения в условиях страхования

Важные напоминания

⚠️ Актуальная информация на 2024–2026 год:

• Проверяйте доступность страховых продуктов перед оформлением — в 2022 году были введены временные ограничения на продажу отдельных сертификатов ОСАГО
• Используйте только официальный сайт для оформления полисов — избегайте мошеннических ресурсов
• Электронный полис ОСАГО имеет равную юридическую силу с бумажным
• Контролируйте сроки действия полиса — пролонгация возможна через личный кабинет

Быстрые контакты (сводная таблица)

Канал связи	Контакт
Официальный сайт	www․rgs․ru
Горячая линия (бесплатно)	8 (800) -00-0-500
Телефон в Москве	8 (495) -26-80-01
E-mail	info@rgs․ru
Личный кабинет	www․rgs․ru → «Личный кабинет»
Почтовый адрес	117997, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12

Информация актуализирована на основе открытых данных․ Для получения оперативной консультации рекомендуется обращаться на горячую линию Росгосстрах или через личный кабинет на официальном сайте․