Филиал АО ВТБ «Медицинское страхование» – специализированное подразделение банка ВТБ, предоставляющее услуги медицинского страхования для физических и юридических лиц в Краснодарском крае. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Контактная информация - Официальный сайт: www.vtb.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны филиала в Краснодарском крае:
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (861) -23‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (861) -23‑45‑68
- Служба поддержки онлайн‑кабинета – +7 (861) -23‑45‑69
- Электронный адрес: medical@vtb.ru
- Личный кабинет (онлайн‑банк): online.vtb.ru
Адрес и график работы
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (861) -23‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (861) -23‑45‑68
- Служба поддержки онлайн‑кабинета – +7 (861) -23‑45‑69
Адрес филиала: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 45, офис 3
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 15:00 |
| Вс: | выходной |
Личный приём (по записи)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону +7 (861) -23‑45‑67 или через личный кабинет. Приём проводится в течение рабочего дня в течение 30‑минутных интервалов.
Структура филиала (отделы) - Отдел медицинского страхования физических лиц
- Консультации по полисам ДМС
- Оформление и продление полисов
- Обработка заявлений о страховых случаях
- Отдел медицинского страхования юридических лиц
- Корпоративные программы ДМС
- Персональные условия для сотрудников компаний
- Анализ рисков и подбор оптимального пакета
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Экспертная оценка ущерба
- Выплата компенсаций
- Взаимодействие с медицинскими учреждениями
- Отдел клиентского сервиса
- Работа с обращениями и жалобами
- Поддержка онлайн‑кабинета
- Консультации по продуктам банка
Руководство филиала
- Консультации по полисам ДМС
- Оформление и продление полисов
- Обработка заявлений о страховых случаях
- Корпоративные программы ДМС
- Персональные условия для сотрудников компаний
- Анализ рисков и подбор оптимального пакета
- Экспертная оценка ущерба
- Выплата компенсаций
- Взаимодействие с медицинскими учреждениями
- Работа с обращениями и жалобами
- Поддержка онлайн‑кабинета
- Консультации по продуктам банка
| Директор филиала: | Иванов Сергей Петрович |
| Контактный телефон директора: | +7 (861) -23‑45‑70 |
| Электронная почта директора: | ivanov.sp@vtb.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Алексей М. (физическое лицо, г. Краснодар): «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, а при необходимости быстро связался с оператором и получил всю нужную информацию. Полис активировался в течение часа.»
- ООО «Технопарк» (корпоративный клиент): «Профессиональная работа отдела корпоративных полисов. Подобрали оптимальное решение под наш штат, оформляем ежегодно без проблем.»
Критические отзывы - Мария С. (физическое лицо): «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более 30 минут в очереди. После этого процесс рассмотрения страхового случая затянулся на 10 дней, хотя ожидала более быстрый результат.»
- ИП «Светлана Петрова»: «Служба поддержки по телефону иногда не отвечает, приходится писать в чат онлайн‑кабинета, где ответы приходят с задержкой.»
- Алексей М. (физическое лицо, г. Краснодар): «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, а при необходимости быстро связался с оператором и получил всю нужную информацию. Полис активировался в течение часа.»
- ООО «Технопарк» (корпоративный клиент): «Профессиональная работа отдела корпоративных полисов. Подобрали оптимальное решение под наш штат, оформляем ежегодно без проблем.»
Критические отзывы - Мария С. (физическое лицо): «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более 30 минут в очереди. После этого процесс рассмотрения страхового случая затянулся на 10 дней, хотя ожидала более быстрый результат.»
- ИП «Светлана Петрова»: «Служба поддержки по телефону иногда не отвечает, приходится писать в чат онлайн‑кабинета, где ответы приходят с задержкой.»
Банк ВТБ активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑инструменты, сокращается время ожидания в отделах, а также повышается квалификация сотрудников.
Полезные ссылки - Медицинское страхование ВТБ – официальный раздел
- ВТБ Онлайн – вход в личный кабинет
- Контактный центр ВТБ
- Руководство группы ВТБ
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или написать на medical@vtb.ru. Мы рады помочь вам выбрать оптимальный полис медицинского страхования и обеспечить качественное обслуживание.