АО «ВСК» (Всероссийская страховая компания), один из крупнейших страховщиков России. Для решения практически любого вопроса — от страхового случая до расторжения договора — необходимо грамотно составить письменное заявление. В этой статье мы подробно разберем виды заявлений, их структуру, предоставим универсальные образцы и актуальные контакты компании на .

Описание: основные виды заявлений в ВСК

Перед тем как писать заявление, определите цель обращения. От этого зависит форма, пакет документов и адрес подачи. Наиболее частые сценарии:

• Уведомление о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма, болезнь) — для получения выплаты.
• Заявление на расторжение договора (возврат премии) — в т.ч. в «период охлаждения» (14–30 дней) или досрочно в любой момент.
• Заявление на изменение условий полиса — замена выгодоприобретателя, изменение суммы страхования, добавление рисков, смена автомобиля/водителей в КАСКО/ОСАГО.
• Претензия (жалоба) — в случае несогласия с суммой выплаты, отказа в выплате или нарушении сроков рассмотрения.
• Заявление на получение дубликата полиса — при утере или повреждении документа.
• Заявление на оформление налогового вычета — запрос справки 2-НДФЛ или подтверждения оплаты взносов (для НС/ДМС/Жизнь).

Важно: С 2024–2025 годов ВСК активно переводит документооборот в электронный вид. Многие заявления можно подать через Личный кабинет или мобильное приложение «ВСК Онлайн» без визита в офис.

Образцы заявлений (Шаблоны)

Образец №1: Заявление на расторжение договора страхования жизни (Период охлаждения)

Используйте, если прошло менее 14 (иногда 30) календарных дней с момента получения полиса. Страховщик обязан вернуть 100% премии.

К Генеральному директору АО «ВСК»
[ФИО Заявителя полностью]
Проживающий по адресу: [Адрес регистрации/проживания]
Тел.: [Номер телефона]
E-mail: [Электронная почта]
Номер договора: [Номер полиса/договора от ДД.ММ.ГГГГ]

ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования жизни в период охлаждения

Я, [ФИО полностью], паспорт [Серия/Номер, кем выдан, когда], заключил(а) с АО «ВСК» договор страхования жизни № [Номер] от [Дата] на сумму страхования [Сумма] руб. Страхователем/Застрахованным являюсь я.

На основании ст. 958 ГК РФ и п. 1 ст. 15 Закона РФ «Об организации страхования дела в РФ», уведомляю о расторжении договора в одностороннем порядке в установленный законом период охлаждения (14 календарных дней с момента получения полиса/договора).

Дата получения полиса: [ДД.ММ.ГГГГ]. Настоящее заявление направляю в срок действия периода охлаждения.

Прошу:
Расторгнуть договор страхования жизни № [Номер] от [Дата].
Вернуть уплаченную страховую премию в размере [Сумма] руб. на мой банковский счет:
 БИК: [БИК банка]
 Наименование банка: [Название]
 Номер счета (ИБАН/Счет): [Номер счета получателя]
 Получатель: [ФИО Заявителя]

Приложения:
Копия паспорта (развороты с фото и пропиской).
Копия договора страхования / полиса.
Копия квитанции об оплате премии / выписка со счета.
Копия документа, подтверждающего дату получения полиса (если есть).
[Дата] Подпись: _____________ / [ФИО]

Образец №2: Заявление на досрочное расторжение договора (После периода охлаждения)

Возврат делается за вычетом расходов страховщика (часть 2 ст. 958 ГК РФ). Сумма возврата рассчитывается пропорционально неистекшему сроку.

К Генеральному директору АО «ВСК»
[ФИО Заявителя]
Тел.: [Номер]
Договор № [Номер] от [Дата]

ЗАЯВЛЕНИЕ
на досрочное расторжение договора страхования

Я, [ФИО], являюсь страхователем по договору № [Номер] от [Дата] (вид страхования: [Жизнь/НС/ДМС/КАСКО]).

В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ, прошу расторгнуть договор досрочно по моей инициативе с [Желаемая дата расторжения] и вернуть часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора, за вычетом фактических расходов АО «ВСК», связанных с заключением и исполнением договора.

Прошу перевести средства на реквизиты:
[Банковские реквизиты как в образце выше]

Приложения: копия паспорта, копия договора, копия квитанции об оплате.

[Дата] Подпись: _____________ / [ФИО]

Образец №3: Уведомление о страховом случае (универсальный)

В АО «ВСК» / Отдел страховых выплат
[Адрес офиса или «Через Личный кабинет»]
От [ФИО Заявителя/Выгодоприобретателя]
Тел.: [Номер]
Полис № [Номер] серия [Серия]

УВЕДОМЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ

[Дата события] г. в [Время] по адресу [Адрес места события] произошло страховое событие: [Описание: ДТП / Пожар / Заболевание / Травма / Хищение и т.д.].

Краткие обстоятельства: [Подробно опишите, что произошло, кто виновен, были ли пострадавшие, вызван ли полиция/ГИБДД/Скорая/МЧС, номера протоколов/справок].

В результате события получен(ы) ущерб/вред: [Перечень повреждений, диагноз, список похищенного имущества].

Прошу произвести страховую выплату в соответствии с условиями договора на банковский счет:
[Реквизиты счета получателя выплаты, Страхователя или Выгодоприобретателя]

Приложения:
Копия паспорта заявителя.

Копия полиса/договора.
Документы, подтверждающие факт события (протокол ГИБДД, справка 027/095-у, акт МЧС, протокол полиции и т.д.).
Документы на имущество (ПТС, СТС, правоустанавливающие на недвижимость, чеки на технику).
Банковские реквизиты получателя.

[Дата] Подпись: _____________ / [ФИО]

Контакты для обращений в АО «ВСК» (Актуально на )

Официальный сайт

https://www.vsk.ru — основной портал. Здесь: калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь/Недвижимость, Личный кабинет, чат-бот, раздел «Страховые случаи» с инструкциями и загрузкой сканов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 775-75-75 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Режим работы: 24/7. Автоинформер и робот-оператор работают всегда; живые операторы подключаются в рабочее время (обычно 08:00–22:00 МСК).

Номера телефонов профильных направлений

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных писем, претензий и направления сканов документов:

• client@vsk.ru — центральная приемная (общие вопросы, претензии, жалобы).
• claims@vsk.ru — отдел страховых выплат (сканы документов по страховым случаям).
• dms@vsk.ru — направление ДМС (согласования, справки, сети клиник).
• life@vsk.ru — страхование жизни и накопления (расторжение, выплаты, вычеты).
• partner@vsk.ru — работа с брокерами и агентами.
• security@vsk.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Совет: В теме письма обязательно укажите: Номер договора/полиса + ФИО + Суть обращения (например: «Претензия по Договору № 1234567890, Иванов И;И. — несогласие с суммой выплаты»).

Личный кабинет (ЛК) ВСК

Самый удобный способ подачи заявлений без визита в офис.

• Адрес: lk.vsk.ru (или через приложение «ВСК Онлайн» в App Store / RuStore / Google Play).
• Авторизация: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого ЛК.

Что можно сделать в ЛК:

1. Подать уведомление о страховом случае и загрузить фото/сканы документов (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС).
2. Подать заявление на расторжение договора (Жизнь, НС, ДМС, КАСКО) с электронной подписью (ЭЦП/СМС-код).
3. Заказать дубликат полиса или справку для налогового вычета (Жизнь/НС/ДМС).
4. Изменить данные: телефон, e-mail, адрес, выгодоприобретателя, банковские реквизиты.
5. Отслеживать статус рассмотрения заявления/претензии в реальном времени.
6. Оплатить следующий взнос по договору Жизнь/НС/ДМС.

Личный прием и График приема посетителей

АО «ВСК» работает по франчайзинговой модели: центральные офисы в крупных городах и сеть партнерских офисов (агентств). Перед визитом обязательно запишись на прием через сайт, приложение или по телефону ###-###-#### — это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист будет на месте.

Примеры центральных офисов (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»):

• Москва (Головной офис): ул. Большая Дмитровка, д. 26, стр. 1 (м. «Тверская», «Охотный Ряд», «Театральная»).
  
  Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной.
• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 54 (м. «Маяковская», «Площадь Восстания»).
  
  Режим: Пн–Пт 09:00–18:00.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51.
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 22.
• Казань: ул. Баумана, д. 38.

Что взять с собой для личного приема:

• Оригинал паспорта РФ.
• Оригинал договора/полиса (если есть).
• Оригиналы документов по страховому случаю (протоколы, справки, чеки) + 1 комплект копий (копии часто забирают к делу).
• Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
• Банковские реквизиты (карта/счет) для выплаты — лучше взять справку из банка или распечатать реквизиты из приложения банка.

Структура отделов (Куда адресовать заявление)

В шапке заявления (поле «Кому») рекомендуется указывать конкретный структурный подразделение для ускорения регистрации:

• Департамент страховых выплат (ДСВ) — все страховые случаи (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Ответственность, Жизнь, выплаты).
• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) — согласования, претензии по качеству мед. помощи, расторжение ДМС.
• Департамент страхования жизни и накоплений (Жизнь/НС) — расторжение, изменение условий, налоговые вычеты, выплаты по выживанию/смерти.
• Управление по работе с претензиями и жалобами (УППЖ) — если вы не согласны с решением по выплате или нарушены сроки. Адресуется: «Руководителю УППЖ».
• Служба защиты прав потребителей / Комплаенс — системные нарушения, мошенничество со стороны агентов.

Руководство АО «ВСК» (на 2026 год)

Для официальных обращений высшего уровня (жалоба на действия филиала, системные нарушения):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович ПОПОВ (с 2018 года, переизбран в 2023 и 2025 гг.).
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO.
  • Блок страховых выплат (Claims).
  • Блок ИТ и цифрового развития.
  • Блок корпоративного бизнеса.
  • Блок рисков и актуариального моделирования.
• Совет Директоров (Наблюдательный совет): Председатель — представитель основного акционера (Государственная корпорация «Росатом» / Росатом-страх / иные структуры).

Примечание: Точный состав топ-менеджмента может меняться. Для адресации письма достаточно: «Председателю Правления АО «ВСК» г-ну Попову С.В.».

Отзывы клиентов и рейтинг сервиса (Сводка на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру) и данных ЦБ РФ (реестр жалоб):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Личный кабинет и приложение «ВСК Онлайн» получают высокие оценки за удобство подачи уведомлений ОСАГО/КАСКО (фото протоколов, ЕВП), заказа дубликатов и справок для НДФЛ.
• ОСАГО / ЕВП (Европротокол): Быстрая выплата до 400 000 руб. без выезда ГИБДД через приложение.
• ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров, удобное согласование через бот/ЛК/телефон, прямые расчеты с клиниками (не нужно платить самому).
• Период охлаждения: В отзывах часто подтверждают безусловный возврат 100% премии по Жизни/НС при личном визите или через ЛК в течение 14 дней.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу/Жизни (не ЕВП): Длительная сбор документов, запросы дополнительных справок, затягивание сроков до 30–60 дней.
• Расторжение после периода охлаждения: Низкий возврат (часто 10–30% от взноса в первые годы НС/Жизни) из-за высоких «расходов на приобретение» (комиссии агентов). Клиенты часто не осознают это при покупке.
• Связь с колл-центром: В пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание живого оператора (10–20 мин). Робот не всегда понимает нестандартные запросы.
• Работа агентов/брокеров: Жалобы на навязывание доп. услуг, неполное информирование об исключениях/франшизах, сложность связи с конкретным агентом после продажи.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер регистрации в колл-центре, скриншот чата в ЛК, почтовый идентификатор письма (Message-ID), заказное письмо с описью вложения.
2. Если срок рассмотрения претензии (10–20 дней в зависимости от вида страхования) истек, пишите претензию в УППЖ и на client@vsk.ru с требованием выплаты неустойки (50% от суммы) и пени (по ключевой ставке ЦБ).
3. Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) и/или в суд (по месту нахождения ответчика или потребителя). Судебная практика по ВСК в целом стандартная для рынка.

1. Определите цель (выплата, расторжение, изменение, жалоба).
2. Выберите канал:
   • ЛК / Приложение — быстрее всего для стандартных операций (ЕВП, расторжение в период охлаждения, справки, смена реквизитов). Рекомендуемый основной способ.
   • E-mail (claims@vsk.ru, life@vsk.ru и др.) — для сложных претензий, больших пакетов сканов, если ЛК не работает.
   • Почта РФ (Заказное с описью вложения) — для юридически значимых претензий/исков, если нужна доказанная дата получения. Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 26, стр. 1, АО «ВСК».
   • Лично в офисе — для нотариального заверения подписи, сложных споров, если нужна консультация юриста компании.
3. Составьте заявление по образцам выше (укажите номер договора, ФИО, телефон, реквизиты счета, четкое требование).
4. Соберите приложения (копии паспорта, полиса, документов-оснований, квитанций).
5. Отправьте и сохраните подтверждение (номер тикета в ЛК, скриншот отправки почты, трек-номер почты, квитанция приема в офисе со штампом/подписью).
6. Контролируйте сроки (ОСАГО/ЕВП — 5–15 дней; КАСКО/Имущество — до 30 дней; Жизнь/НС, до 14–30 дней; Претензия — 10–20 дней).

Данная информация актуальна на г. Контактные данные, реквизиты руководства и внутренние регламенты могут меняться. Перед подачей важных документов рекомендуется сверить актуальные адреса и телефоны на официальном сайте vsk.ru в разделе «Контакты» или уточнить по горячей линии ###-###-####.