СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, ДТП по ОСАГО, страховой случай по КАСКО, травма, смерть, инвалидность и т.д;) клиент обязан оформить заявление о страховой выплате. Ниже представлена подробная инструкция, образцы бланков и актуальная контактная информация.
Когда необходимо писать заявление в СОГАЗ
- Получение страховой выплаты по полису ОСАГО, КАСКО, «СОГАЗ‑Мед», «СОГАЗ‑Путешествия», «СОГАЗ‑Имущество».
- Регистрация страхового случая (авария, кража, стихийное бедствие, травма, смерть застрахованного).
- Запрос информации о статусе рассмотрения заявления.
Какие виды заявлений существуют
- Заявление о страховой выплате по ОСАГО.
- Заявление о страховой выплате по КАСКО.
- Заявление о выплате по полису «СОГАЗ‑Мед» (медицинские расходы).
- Заявление о выплате по полису «СОГАЗ‑Путешествия» (отмена поездки, медицинские расходы за рубежом).
- Заявление о выплате по полису «СОГАЗ‑Имущество» (повреждение/потеря имущества).
- Заявление о компенсации в случае травмы, инвалидности, смерти.
Что необходимо подготовить
Для ускорения процесса подготовьте следующие документы (список может варьироваться в зависимости от типа полиса):
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Страховой полис (оригинал или копия).
- Бланк заявления (скачайте с сайта – ссылки ниже).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- Протокол ДТП, справка ГИБДД, акт осмотра.
- Медицинские справки, выписки, счета за лечение.
- Акт экспертизы (при повреждении имущества).
- Квитанции об оплате (банковские реквизиты получателя).
- Банковские реквизиты получателя (для перечисления выплаты).
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Скачайте нужный бланк
Все образцы доступны в разделе «Бланки заявлений» официального сайта.
Шаг 2. Заполните реквизиты страхователя
Укажите полностью Ф.И.О., серию и номер паспорта, ИНН (если есть), адрес регистрации и контактный телефон.
Шаг 3. Укажите данные полиса
Номер полиса, дата его заключения, тип страхования (ОСАГО, КАСКО и т.д.).
Шаг 4. Описание страхового случая
Подробно опишите, что произошло, укажите дату, время, место и обстоятельства. При наличии протокола ГИБДД приложите его копию.
Шаг 5. Перечислите требуемую сумму
Укажите сумму, которую вы рассчитываете получить, и приложите расчёт (например, стоимость ремонта автомобиля).
Шаг 6. Приложите подтверждающие документы
Список приложений указывается в отдельном пункте заявления. Не забудьте подписать каждый документ, если это требуется.
Шаг 7. Подпишите заявление
Подпись должна совпадать с подписью в паспорте. Укажите дату заполнения.
Шаг 8. Выберите способ подачи
- Через личный кабинет – загрузите сканированные копии всех документов.
- Электронной почтой – отправьте на support@sogaz.ru с темой «Заявление о страховой выплате». В письме укажите номер полиса.
- Почтовой отправкой – отправьте оригиналы в отдел «Обслуживание клиентов» по адресу, указанному ниже.
- Лично в офисе – подайте заявление в отдел «Рассмотрение страховых случаев».
Образцы заявлений (скачать)
- Заявление о выплате по ОСАГО
- Заявление о выплате по КАСКО
- Заявление о выплате по «СОГАЗ‑Мед»
- Заявление о выплате по «СОГАЗ‑Путешествия»
- Заявление о выплате по «СОГАЗ‑Имущество»
Как отправить заявление
Через личный кабинет
Перейдите на личный кабинет СОГАЗ.
2. В разделе «Мои обращения» выберите «Создать новое заявление».
3. Загрузите скан‑копии всех документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
4. Подтвердите отправку – вы получите подтверждение на e‑mail.
По почте
Отправьте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
АО «Страховая компания СОГАЗ»
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Лично в офисе
Обратитесь в любой региональный офис СОГАЗ. Список офисов и их часы работы – ниже.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
- Казань: +7 (843) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@sogaz.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок используйте https://my.sogaz.ru.
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 5 | +7 (812) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный просп., д. 15 | +7 (383) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | +7 (343) -77‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | пр. Победы, д. 45 | +7 (843) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел рассмотрения страховых случаев – основной контакт для подачи заявлений.
- Отдел выплат – проверка расчёта суммы и перечисление средств.
- Юридический отдел – консультации по спорным ситуациям.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по статусу обращения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Кузнецова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
СОГАЗ активно собирает обратную связь. Ниже несколько ссылок, где можно ознакомиться с реальными отзывами:
- Otzovik – отзывы о СОГАЗ
- Google Maps – отзывы и рейтинг
- Yell.ru – мнения клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается заявление?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительные проверки срок может увеличиться до 30 дней.
Можно ли подать заявление, если у меня нет оригинала полиса?
Да. Достаточно приложить копию полиса и копию договора, а также документ, подтверждающий оплату (квитанцию).
Какие банковские реквизиты нужно указывать?
Укажите полное название банка, БИК, корреспондентский счёт и ваш расчётный счёт. При отсутствии расчётного счёта укажите номер карты (Visa/MasterCard).
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь за границей?
Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов и указать международный банковский счёт.
Соблюдение правильной формы и полного комплекта документов – залог быстрой выплаты по страховому случаю. Пользуйтесь официальными бланками, проверяйте корректность данных и выбирайте удобный способ подачи заявления (личный кабинет, электронная почта или личный приём). При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или написать на support@sogaz.ru.
Удачного оформления и скорейшего получения страховой выплаты!