Ставропольский филиал ПАО «Росгосстрах» — одно из ключевых структурных подразделений компании на Северном Кавказе․ На в городе Ставрополе функционирует несколько офисов продаж и обслуживания клиентов․ Ниже представлена актуальная, структурированная информация для обращений: адреса, телефоны, режим работы, состав отделов, сведения о руководстве и порядок личного приема․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Ставропольский филиал ПАО «Росгосстрах» (также встречается наименование «РОСГОССТРАХ-СТАВРОПОЛЬЕ ФИЛИАЛ»)․

Сфера деятельности: страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольное страхование автомобилей (КАСКО), ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни, страхование недвижимости, онлайн-услуги и другие виды страхования․

Юридический адрес филиала (по данным ЕГРЮЛ): г․ Ставрополь, ул․ Лермонтова, д․ 185․ Именно здесь, как правило, располагается руководство и основные административные отделы․

Контакты для обращений: адреса офисов в Ставрополе

На май 2026 года в городе работает 4 офиса․ Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы перед визитом по горячей линии или на официальном сайте․

Список отделений:

1. Главный офис (Филиал / Администрация):
   Адрес: ул․ Лермонтова, д․ 185
   Телефон: +7 (8652) -46-363
2. Офис продаж / Обслуживание:
   Адрес: ул․ Доваторцев, д․ 40а
   Телефон: +7 (8652) -72-163
3. Офис продаж:
   Адрес: ул․ Ленина, д․ 328/9
   Телефон: +7 (865) -34-95-34
   Примечание: по этому адресу доступно 36 отзывов и 20 фото на картах․
4. Офис продаж:
   Адрес: ул․ Лермонтова, д․ 87
   Телефон: уточняйте на сайте bip․ru или по горячей линии

Совет: используйте онлайн-карты (Яндекс․Карты, 2ГИС) для построения маршрута до нужного отделения с учетом текущей дорожной обстановки․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт ПАО «Росгосстрах»: rosgosstrakh․ru — расчет полиса ОСАГО/КАСКО, покупка ДМС, заезд за рубеж, страхование имущества, сообщение о страховом случае․
• Региональный раздел: на сайте доступен выбор региона «Ставропольский край» для отображения актуальных тарифов и списка офисов․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS, Android) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина (для ДМС)․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — единая горячая линия ПАО «Росгосстрах» (круглосуточно)․
• ###-###-#### — автоинформатор / справка по полисам ОСАГО․

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Номера телефонов Ставропольского филиала (прямые линии)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используйте адреса:

• stravropol@rosgosstrakh․ru — общий ящик Ставропольского филиала (адрес типовый, подтверждайте актуальность на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам»)․
• claims@rosgosstrakh․ru, федеральный ящик для претензий по страховым случаям․
• compliance@rosgosstrakh․ru — обращения в службу комплаенс (нарушения этики, коррупция)․

Важно: в теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․

Личный кабинет клиента

Доступ: через официальный сайт lk․rosgosstrakh․ru или мобильное приложение․

Возможности:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, европротокол)․
• Отслеживание статуса выплаты и рассмотрения претензии․
• Продление полиса в один клик (автопродление)․
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса)․
• История платежей и документов за все время․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого ЛК․

Личный прием граждан руководством и специалистами

Порядок записи на прием

1. Через сайт: раздел «Контакты» -> «Личный прием» -> выбор региона «Ставропольский край»․
2. По телефону приемной филиала: +7 (8652) -46-363․
3. Через чат-бота на сайте или в приложении․

Прием ведет директор филиала или его заместители, а также руководители отделов (по сложным претензиям, спорам, корпоративным клиентам)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график большинства офисов продаж в Ставрополе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (Сб и Вс ⎼ вых․)․

Администрация филиала (ул․ Лермонтова, 185): может работать по графику 09:00–17:30 (пт до 16:30) с перерывом 13:00–14:00․

Внимание: в праздничные дни и предпраздничные график может изменяться․ Актуальную информацию смотрите на входной двери офиса или на картах (Яндекс/2ГИС)․

Структура отделов Ставропольского филиала

Филиал имеет типичную для крупного регионального представительства структуру:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешествия․ Работает через сеть офисов (ул․ Лермонтова 185, 87; ул․ Доваторцев 40а; ул․ Ленина 328/9)․
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, строительно-монтажные риски․ Кабинеты, как правило, в адм․ здании (ул․ Лермонтова, 185)․
• Управление ликвидации убытков (УЛУ) / Отдел по работе с претензиями: рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Прием документов: ул․ Лермонтова, 185․
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет․
• Кадровый отдел / HR: найм, обучение, кадровый учет․
• IT и автоматизация / Административно-хок (Административно-хозяйственный отдел): обеспечение деятельности офисов․

Руководство Ставропольского филиала

Сведения о руководстве являются служебной информацией․ На филиал возглавляет:

• Директор Ставропольского филиала ПАО «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на стенде в приемной (ул․ Лермонтова, 185) или по телефону приемной +7 (8652) -46-363․
• Заместители директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративные продажи, УЛУ, финансы/админ․

Для официальных обращений к директору используйте почтовый адрес: 355000, г․ Ставрополь, ул․ Лермонтова, д․ 185, ПАО «Росгосстрах», Ставропольский филиал, Директору․

Отзывы клиентов о работе офисов в Ставрополе

Агрегированная оценка по городу на основании открытых карт (Яндекс, 2ГИС) и отзовиков на :

Общая картина:

• Средний рейтинг: 3․5 – 4․0 из 5․0․
• Офис ул․ Ленина, 328/9: набрал 36 отзывов и 20 фото․ Часто хвалят удобное расположение и работу конкретных менеджеров по ОСАГО/КАСКО․ Есть жалобы на очереди в час пик и работу терминалов оплаты․
• Офис ул․ Лермонтова, 185 (Филиал): отзывы касаются в основном приема претензий и сложных вопросов․ Оценки ниже из-за бюрократии и сроков рассмотрения КАСКО/имущества․
• Офис ул․ Доваторцев, 40а: отмечают компактность, но иногда отсутствие специалиста по конкретному виду полиса․

Частые плюсы в отзывах:

• Вежливые и компетентные агенты по полисам ОСАГО/путешествий․
• Возможность быстро оформить электронный полис в офисе с помощью менеджера․
• Наличие парковки у офисов на ул․ Доваторцев и ул․ Ленина․

Частые минусы в отзывах:

• Долгое ожидание в очереди (рекомендуется запись заранее через сайт/приложение)․
• Сложности с получением справок/дубликатов документов «на месте» (требуется заявление и ожидание)․
• Несовпадение информации на сайте/картах с реальным графиком (обеденные перерывы, технические перерывы)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, рекомендуем:

1. Оставить обращение в Личном кабинете или на Горячей линии ###-###-#### (фиксируется номер заявки)․
2. Написать претензию на claims@rosgosstrakh․ru или через форму на сайте․
3. При личном визите потребовать Книгу отзывов и предложений (обязательна в каждом офисе)․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

• Главный адрес (Филиал): г․ Ставрополь, ул․ Лермонтова, 185
• Телефон филиала: +7 (8652) -46-363
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет: rosgosstrakh․ru / lk․rosgosstrakh․ru
• E-mail претензий: claims@rosgosstrakh․ru
• Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб-Вс — выходной․

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется позвонить в конкретное отделение или проверить актуальность на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры»․