Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков – обязательный документ, который
должен быть подан в страховую компанию в течение 5 рабочих дней с даты дорожно‑транспортного
происшествия (ДТП)․ В статье подробно рассматривается, как выглядит бланк, какие сведения в него
вносятся, какие документы необходимо приложить и куда отправлять готовое заявление․
Содержание статьи - Что представляет собой заявление по ОСАГО
- Бланк заявления (Приложения 5 и 6 к Положению Банка России № 431‑П)
- Пошаговая инструкция по заполнению
- Перечень обязательных документов
- Куда и как подавать заявление
- Контакты для обращения в страховую компанию
- Часто задаваемые вопросы
Что представляет собой заявление о возмещении ущерба по ОСАГО
Заявление – письменное обращение страхователя (или потерпевшего) к страховой компании с просьбой
выплатить страховое возмещение за причинённый в результате ДТП материальный ущерб․ Формат
заявления регламентирован Приложением 5 и 6 к Положению Центробанка РФ № 431‑П от г․․
В заявлении необходимо указать:
- ФИО, паспортные данные и ИНН заявителя;
- Наименование и реквизиты страховой компании;
- Номер полиса ОСАГО и дату его действия;
- Дата, время и место ДТП;
- Краткое описание обстоятельств происшествия;
- Перечень и стоимость повреждённого имущества (автомобиля, автозапчастей, иных предметов);
- Требуемую сумму возмещения (по расчёту страховой компании или независимому эксперту);
- Подпись заявителя и дату составления заявления․
Если ДТП оформлялось Европротоколом, его копию необходимо приложить к заявлению․
Бланк заявления (Приложения 5 и 6)
Ниже приведён упрощённый образец, полностью соответствующий официальному формату․ При печати
можно использовать готовый шаблон из КонсультантПлюс или скачать файл ․docx с сайта Банка России․
Приложение 6 Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) Страхователь (заявитель): _______________________________________________ (ФИО, паспорт, ИНН) Страховая компания: _________________________________________________ (наименование, ОГРН, ИНН) Номер полиса ОСАГО: _________________________________________________ Дата начала действия полиса: ____________ Дата окончания: ____________ Дата и место ДТП: _________________________________________________ (дата, время, адрес, координаты) Описание обстоятельств ДТП: ___________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Перечень повреждённого имущества и их стоимость (руб․): _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Сумма страхового возмещения, которую прошу выплатить: _______________ руб․ Приложения: ౼ Копия протокола ДТП (Европротокол); ౼ Фотографии повреждений; ౼ Оценка стоимости ущерба (экспертный акт); ౼ Копия полиса ОСАГО; ౼ Копия паспорта заявителя․ Прошу осуществить страховое возмещение (нужное подчеркнуть) ______________________ Подпись заявителя ______________________ Дата ____________
Обратите внимание: в официальных бланках присутствует поле «Прошу осуществить страховое возмещение / прямое возмещение убытков», которое необходимо подчеркнуть в зависимости от выбранного способа выплаты․
Пошаговая инструкция по заполнению заявления - Соберите все документы (полис, протокол, фотофиксацию, оценку ущерба)․
- Скачайте официальный бланк (Приложение 5/6) с сайта Банка России или страховой компании․
- Заполните разделы 1‑4 – личные данные, данные страховщика, номер полиса и сведения о ДТП․
- Опишите обстоятельства максимально подробно (кто, где, как, при каких условиях)․
- Укажите перечень повреждений и их стоимость․ При необходимости приложите экспертный акт․
- Подпишите заявление и укажите дату․
- Соберите приложения в один пакет (копии, фото, оценки)․
- Отправьте заявление в страховую (по почте, в личный кабинет или лично в офис)․
После подачи заявления страховая обязана в течение 30 календарных дней рассмотреть его и
сообщить о решении․ При отказе у вас есть право обжаловать решение в суд в течение 30 дней․
Перечень обязательных документов к заявлению - Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса)․
- Протокол ДТП (Европротокол или полицейский протокол)․
- Фотографии места ДТП и повреждённого автомобиля․
- Экспертный акт (оценка стоимости ущерба) – может быть составлен независимым экспертом
или представителем страховой компании․ - Копия паспорта заявителя (страница с фотографией)․
- Если заявление подаёт представитель, требуется доверенность․
Куда и как подавать заявление
или представителем страховой компании․
Заявление можно подать следующими способами:
- Лично в офис страховой компании – в отдел «Обслуживание клиентов»․
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховщика․
- Через личный кабинет на официальном сайте компании (раздел «Заявления и претензии»)․
- Электронной почтой – отправив сканированные копии заявления и приложений на
claims@страховка․ру (уточняйте адрес у вашего страховщика)․
Для ускорения процесса рекомендуется сразу указать в заявлении номер телефона и e‑mail,
по которым страховая может связаться с вами для уточнения деталей․
Контакты для обращения в страховую компанию
Ниже указаны типовые контактные данные, которые можно адаптировать под конкретную страховую
компанию (пример – «Росгосстрах»)․ Если вы оформляли полис у другого страховщика, замените
данные на свои․
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (офисы) |
|
| Электронный адрес | claims@rgs․ru |
| Личный кабинет | https://www․rgs․ru/lk – раздел «Заявления и претензии» |
| Личный приём (офис) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Если ваш страховой имеет иной набор контактов, используйте их вместо приведённых выше․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить страховое возмещение?
При наличии всех требуемых документов страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней․
Если вы предоставляете прямое возмещение (только стоимость ремонта), процесс ускоряется,
поскольку не требуется оценка страховой экспертом․
Можно ли подать заявление позже 5 рабочих дней?
Согласно пункту 7 Положения Банка России, заявление должно быть подано в течение 5 рабочих дней․
Позднее – только в случае уважительных причин (болезнь, форс‑мажор), подтверждённых документально․
Что делать, если страховая отказывает в выплате?
Требовать письменный отказ со ссылкой на закон․
Подать жалобу в Росстрахнадзор (тел․: 8 800 200‑01‑01)․
При необходимости обратиться в суд в течение 30 дней с даты отказа․
Можно ли получить часть выплаты сразу?
Да, если страховая предлагает прямое возмещение – она может перечислить деньги сразу
на ваш счёт после подтверждения стоимости ущерба․
Нужен ли нотариус для заявления?
Нотариальное заверение не требуется, но если заявление подаёт представитель, нужна доверенность,
заверенная нотариусом․
Заполнение заявления о возмещении ущерба по ОСАГО – процесс, требующий внимательности и
соблюдения сроков․ Следуйте официальному шаблону (Приложения 5/6), собирайте все необходимые
документы и отправляйте заявление в страховую в любой удобный способ (офис, почта, личный кабинет,
e‑mail)․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячую линию, электронную
почту и личный кабинет, где вам помогут уточнить детали и ускорить процесс выплаты․
Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог получения
компенсации без лишних задержек․