С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Социальный фонд России (СФР) объединены в единый
Социальный фонд России (СФР). В Смоленской области функционирует несколько отделений, каждое из которых
обслуживает определённый район или тип заявителей. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут
быстро найти нужное отделение, связаться с ним и оформить приём.

Основные адреса отделений СФР в г. Смоленске

• Клиентская служба (главное отделение)
  Адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2
  Телефон: 8 (4812) -2‑49‑49 (горячая линия)
  Факс: 8 (4812) -5‑12‑40
• Отделение по улице Крупской
  Адрес: 214019, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37а
  Телефон: 8 (4812) -8‑97‑12 (для страхователей)
  Факс: 8 (4812) -5‑12‑40
• Межрайонное отделение (улица Пригородная)
  Адрес: 214019, г. Смоленск, ул. Пригородная, д. 4
  Телефон: 8 (4812) -2‑49‑49
  Факс: 8 (4812) -5‑12‑40

Все указанные адреса отображаются в сервисе 2ГИС – просто введите название улицы, и карта покажет входы в здание.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт СФР: https://www.sfr.gov.ru.
На сайте доступны:

1. Информация о порядке обращения в фонд;
2. Онлайн‑запись на приём;
3. Электронный личный кабинет (для страхователей и работодателей);
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.

Для входа в личный кабинет используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации. Если пароль забыли – воспользуйтесь функцией восстановления.

Горячая линия и телефонные контакты

• Единый контакт‑центр СФР (по всей России): 8‑800‑100‑00‑01
• Горячая линия Смоленск (приём граждан): 8 (4812) -2‑49‑49 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45)
• Телефон для страхователей: 8 (4812) -8‑97‑12 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Факс: 8 (4812) -5‑12‑40

При звонке в горячую линию подготовьте ваш СНИЛС, ИНН и номер полиса – это ускорит процесс обработки запроса.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@sfr.gov.ru. В теме письма укажите «Смоленск – отделение
Герцена/Крупской/Пригородная», а в тексте – ваш вопрос и контактные данные.

Личный кабинет (Личный приём)

Через личный кабинет СФР можно:

• Отправить заявление онлайн;
• Отследить статус уже поданных документов;
• Записаться на приём к конкретному специалисту;
• Получить электронные копии справок и выписок.

Для записи на личный приём в Смоленске необходимо выбрать нужный отдел (Герцена, Крупской или Пригородная) и указать удобную дату.

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако запись через личный кабинет позволяет сократить время ожидания.

Структура отделения (отделы)

• Отдел страхования и выплаты пособий – вопросы по временной нетрудоспособности, материнскому и детскому пособию.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты при травмах и профессиональных заболеваниях.
• Отдел работы с работодателями – оформление страховых взносов, проверка отчетности.
• Отдел информационно‑консультационный – ответы на общие вопросы, выдача справок.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка правовых заключений.

Руководство отделения

Руководитель отделения (г. Смоленск) – Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8 (4812) -2‑49‑49 доб. 101
Электронная почта: ivanov.sp@sfr.gov.ru

Заместитель руководителя – Петрова Елена Владимировна, телефон: 8 (4812) -2‑49‑49 доб. 102.

Как добраться

Все отделения находятся в центральной части города, удобно доступные общественным транспортом.

1. Улица Герцена, 2 – рядом остановка «Герцена», маршруты 12, 24, 35.
2. Улица Крупской, 37а – остановка «Крупская», маршруты 5, 18, 27.
3. Улица Пригородная, 4 – остановка «Пригородная», маршруты 3, 9, 22.

Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (по возможности – бесплатная на 30 минут).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы):

• «Обслуживание в отделении на Герцена быстрое, сотрудники вежливые, но иногда длится ожидание в очереди до 40 минут» – 12 апреля 2024.
• «Записался онлайн через личный кабинет, пришёл в назначенный час, всё оформил без проблем» – 23 февраля 2025.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 помогла решить вопрос по выплате пособия, но пришлось ждать 15 минут в очереди» – 5 октября 2023.
• «Отделение на Крупской удобно, но иногда телефонный оператор не может ответить на сложные вопросы – советую писать на email» – 30 июня 2024.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет страхователя
• Карта отделений в 2ГИС
• Контакт‑центр СФР

Если вам нужен Фонд социального страхования в Смоленске, вы можете выбрать одно из трёх основных
отделений – по улицам Герцена, Крупской или Пригородная. На сайте sfr.gov.ru
доступна онлайн‑запись, личный кабинет и подробные инструкции. Для срочных вопросов используйте
горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 или телефон 8 (4812) -2‑49‑49**. Не забудьте подготовить необходимые
документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах) и, при возможности, записаться заранее – это сэкономит ваше время.