КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая необходимо оформить заявление по КАСКО. В статье вы найдёте подробный образец заявления, рекомендации по его заполнению, а также всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Почему важно правильно оформить заявление?

• Скорое рассмотрение и выплату страхового возмещения;
• Избежание отказа из‑за формальных ошибок;
• Упрощение коммуникации со страховым агентом и отделом урегулирования убытков.

Образец заявления по КАСКО

Ниже представлен универсальный шаблон, который можно адаптировать под любую страховую компанию.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения по договору добровольного страхования
«КАСКО» № ________

г. ____________ «___» ___________ 20__

Страхователь (ФИО): ____________________________________________
Адрес регистрации: ____________________________________________
Контактный телефон: ____________________________________________
Электронная почта: ____________________________________________
Номер полиса КАСКО: ____________________________________________
Марка, модель, год выпуска автомобиля: __________________________
Государственный регистрационный номер (ГРН): ___________________
Дата и место наступления страхового случая: ______________________
Краткое описание обстоятельств происшествия:
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
Перечень повреждений (с указанием стоимости, если известна):
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
Приложения:
 

 
Копия полиса КАСКО;
 
Копия водительского удостоверения;
 
Акт осмотра автомобиля (если есть);
 
Фотографии повреждений;
 
Смета ремонта (при наличии);
 
Другие документы, подтверждающие факт и размер ущерба.
 
Подпись страхователя: ______________________ Дата: «___» ___________ 20__

Примечание: Заявление может быть подано в бумажном виде или отправлено через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.

Как правильно заполнить заявление?

1. Проверьте данные полиса. Убедитесь, что номер полиса и ФИО страхователя указаны точно так же, как в договоре.
2. Опишите событие подробно. Укажите время, место, участников ДТП, а также обстоятельства (погодные условия, дорожные знаки и т.д.).
3. Приложите все подтверждающие документы. Чем больше доказательств, тем быстрее будет рассмотрено ваше заявление.
4. Сохраните копию заявления. При отправке по электронной почте или через личный кабинет сохраняйте скриншот подтверждения отправки.
5. Соблюдайте сроки. По закону страхователь обязан подать заявление в течение 30 дней с момента наступления страхового случая.

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

• Лично в офис страховой компании;
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронной почтой (см. раздел Электронный адрес ниже);
• Через личный кабинет на официальном сайте компании.

Контактная информация для обращения

5.1 Официальный сайт

https://www.alphainsurance.ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

5.3 Номера телефонов отделов

• Отдел урегулирования убытков – 8 (800) -55‑55‑56 (с 9:00 до 21:00)
• Отдел продаж и консультаций – 8 (800) -55‑55‑57 (с 8:00 до 20:00)
• Техническая поддержка онлайн‑чата – 8 (800) -55‑55‑58 (24/7)

5.4 Электронный адрес

e‑mail: support@alphainsurance.ru

5.5 Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте https://www.alphainsurance.ru/login;
2. Войти в раздел «Мои полисы» → «КАСКО» → «Подать заявление»;
3. Заполнить форму, загрузить сканы документов и отправить.

5.6 Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

5.7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

5.8 Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по условиям страхования.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и спорами.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, предложениями и рекламациями.

5.9 Руководство компании

На момент публикации статьи в состав руководства входят:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Директор по страховым операциям: Кузнецова Елена Викторовна
3. Финансовый директор: Смирнов Андрей Александрович
4. Директор по развитию: Петрова Марина Сергеевна

5.10 Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных клиентами в разделе «Отзывы» на официальном сайте:

• «Быстрое рассмотрение заявления, все документы приняли в течение часа. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, даже подсказывала, какие фотографии нужны. Очень удобно!» – Ольга, г. Новосибирск.
• «Было небольшое недоразумение с датой ДТП, но менеджер отдела урегулирования быстро исправил ошибку и выплатил компенсацию в срок.» – Дмитрий, г. Екатеринбург.

---

Полезные рекомендации при подаче заявления

• Сделайте фотографии повреждений с разных ракурсов сразу после ДТП.
• Сохраните все справки и чеки, связанные с ремонтом (транспортные расходы, эвакуация).
• Если есть свидетели, попросите их написать короткое заявление о происшествии.
• При обращении в офис возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
• Следите за статусом заявления в личном кабинете – система отправит уведомления о каждом этапе.

Оформление заявления по КАСКО – важный шаг для получения страхового возмещения. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете избежать задержек и получить компенсацию в максимально короткие сроки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет – все способы работают круглосуточно и позволяют быстро решить любую проблему.

Помните: своевременное и корректное заявление – залог успешного урегулирования страхового случая.