Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Омске и Омской области․ В городе функционирует множество офисов, включая главное региональное управление (центральный офис), отделения по продажам полисов ОСАГО/КАСКО, офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС/ОМС) и «Росгосстрах-Жизнь»․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и каналам связи на ․

Описание и общая информация

В Омске представлено около 15 офисов разных направлений деятельности группы «Росгосстрах» (по данным на ноябрь 2025 года)․ Центральный офис (Главное региональное управление) обычно располагается в деловой части города и координирует работу всех филиалов и агентов в регионе․ Здесь можно решить вопросы по корпоративному страхованию, крупным убыткам, работе с брокерами и административным вопросам․

Кроме того, работают специализированные отделения: универсальные офисы (продажа всех видов полисов), офисы медицинского страхования и офисы жизненного страхования․

Контакты для обращений: Центральный офис (Главное региональное управление)

Основной адрес управления в Омске (исторически и по справочникам 2ГИС/БИП):

• Адрес: г․ Омск, ул․ Куйбышева, д․ 43 (3 этаж, Центральный округ, 644070)
• Телефоны справочной/приемной: +7 (3812) -99-857 (указан в справочниках как контакт центрального офиса)
• Дополнительные телефоны (по данным справочников): 783-24-24 (доб․ 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс) — примечание: коды 783 могут относиться к подведомственным структурам или устаревшим данным, рекомендуется уточнять по горячей линии․
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00, Обед: 13:00 – 14:00 (часто с 13:00 до 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․ График может варьироваться в праздничные дни․

Другие ключевые адреса офисов в Омске

Для удобства клиентов компания размещает офисы в разных районах города․ Ниже приведены адреса крупных отделений (данные 2ГИС, bip․ru):

1. Офис на ул․ 22 Декабря: г․ Омск, ул․ 22 Декабря, д․ 86а․
2. Офис на ул․ Маршала Жукова: г․ Омск, ул․ Маршала Жукова, д․ 25․
3. Офис на ул․ Химиков: г․ Омск, ул․ Химиков, д; 6, корп․ 3․
4. Офис в р․п․ Любинский: Омская обл․, Любинский р-н, р․п․ Любинский, ул․ Мопра, д․ 112․

Полный список из 15 офисов с построением маршрута лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы» или в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты), вводя запрос «Росгосстрах Омск»․

Официальный сайт

Главный портал: rgs․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для оперативных консультаций по полисам, убыткам, расчету стоимости и жалоб используется единый бесплатный номер по России:

8 800 200 0 900

• Работает круглосуточно / 7 дней в неделю․
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
• Меню IVR позволяет выбрать направление: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, урегулирование убытков․

Номера телефонов ключевых подразделений

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются федеральные ящики (конкретный e-mail омского управления обычно не публикуется в открытом доступе для массовых обращений, все идет через портал):

• client@rgs․ru — общие обращения клиентов․
• claims@rgs․ru, претензии и уведомления о страховых случаях (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты»)․
• compliance@rgs․ru, комплаенс, этика, сообщения о нарушениях․

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте rgs․ru/contacts, так обращение быстрее попадает в нужный отдел и регистрируется в CRM․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․rgs․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице rgs․ru)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, Жизнь)․
• Оплата полисов по частям или продление (включая автопродление)․
• Сообщение о страховом случае (убытке) онлайн с загрузкой фото/документов․
• Отслеживание статуса урегулирования убытка․
• Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде (PDF)․
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)․
• Управление персональными данными и согласиями на рассылки․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита руководителю регионального управления или его заместителям:

• Адрес: г․ Омск, ул․ Куйбышева, д․ 43 (Центральный офис, 3 этаж)․
• Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись через справочный телефон +7 (3812) -99-857 или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «О компании» -> «Обратная связь» -> «Прием граждан»)․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по убытку (если применимо), заявление в 2-х экземплярах․

График приема посетителей (Общий для офисов продаж/обслуживания)

Важно: График может отличаться в конкретных офисах (например, в ТЦ или удаленных районах)․ Всегда звоните по телефону конкретного отделения перед визитом․

* Офис на ул․ Куйбышева, 43 (Центральный) работает строго Пн-Пт 09:00-18:00 с перерывом 13:00-14:00 (по данным 2ГИС на )․

Структура отделов (в составе регионального управления)

В центральном офисе на ул․ Куйбышева, 43 функционируют следующие ключевые блоки:

• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ, ответственности․
• Департамент розничного бизнеса — управление сетью офисов, продажи ОСАГО/КАСКО/Имущество физлицам․
• Управление урегулирования убытков (УУУ), рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиз (ОСАГО, КАСКО, имущество)․
• Отдел работы с брокерами и агентами․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия․
• HR-отдел (Кадры)․
• Отдел информационной безопасности и IT․

Отделения «Росгосстрах-Медицина» и «Росгосстрах-Жизнь» имеют свою подчиненность и штатное расписание, хотя могут располагаться в тех же зданиях․

Руководство (Общая информация)

Глава регионального управления (Директор Омского филиала/ГРУ) назначается Центральным аппаратом в Москве․ ФИО текущего руководителя лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании -> Руководство» или по телефону приемной +7 (3812) -99-857․

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала (Главу ГРУ)․
• Заместителей директора по ключевым блокам (розница, корпоративные клиенты, убытки, финансы, безопасность)․
• Начальников отделов (УУЮ, Юридического, Продаж)․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг․)

Рейтинг офисов в Омске на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) в средне составляет 2․0 – 3․5 из 5․0 (у разных офисов разный рейтинг)․

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов в разных районах․
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов․
• Работа личного кабинета и приложения (покупка полиса онлайн без визита в офис)․
• Вежливые сотрудники в отдельных отделениях (часто хвалят офисы на ул․ 22 Декабря и ул․ Химиков)․

Частые жалобы (риски):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/Имуществу (требование множества справок, задержка выплат за 30-60 дней)․
• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) в центральном офисе на Куйбышева․
• Сложность дозвониться по городским телефонам офисов (часто занято/не берут трубку) — решение: звоните на 8 800 200 0 900․
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ, помощь на дороге, юристы) при оформлении ОСАГО․
• Низкий рейтинг отделения «Росгосстрах-Медицина» по вопросам получения полиса ОМС/ДМС и направлений к врачам․

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, сайт, почту client@rgs․ru) — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней)․
2. Если убыток не выплачен в срок — пишите претензию с требованием неустойки (50% от суммы) и пени (3% в сутки)․
3. При грубых нарушениях — жалоба в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную cbr․ru․
4. Перед визитом в офис проверяйте актуальный график на rgs․ru -> Офисы или звоните на горячую линию․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Омска

• Центральный офис (ул․ Куйбышева, 43): +7 (3812) -99-857 | Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00)
• Горячая линия 24/7 (Бесплатно по РФ): 8 800 200 0 900
• Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: rgs․ru
• E-mail для претензий: client@rgs․ru (или форма на сайте)
• Адреса других офисов: ул․ 22 Декабря 86а, ул․ Маршала Жукова 25, ул․ Химиков 6к3, р․п․ Любинский ул․ Мопра 112 (+ еще ~10 точек)․

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rgs․ru в разделе «Офисы и контакты» или по единой горячей линии․