Оформление страхового случая по полису КАСКО часто требует обращения в органы внутренних дел (полицию/ГИБДД) для получения официальных документов (справки по форме 12-у, протокола, решения об отказе в возбуждении дела). Без этих бумаг страховая компания имеет право отказать в выплате или задержать рассмотрение. В этой статье мы подробно разберем, как правильно написать заявление в полицию при страховом случае по КАСКО, предоставим актуальные образцы и объясним процедуру подачи.

Описание: когда и зачем нужно заявление в полицию по КАСКО

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об организации страхования ответственности владельцев транспортных средств» и типовым правилам страхования КАСКО, страхователь обязан уведомить полицию о наступлении страхового случая в следующих ситуациях:

• ДТП с пострадавшими (обязательно вызов ГИБДД).
• ДТП без пострадавших, если у участников есть разногласия по обстоятельствам или повреждениям (оформляется через Еврапротокол или вызов инспектора).
• Угон автомобиля (заявление о краже/угоне, основа для уголовного дела и справки 12-у).
• Умышленный причинение вреда (вандализм, поджог, повреждение третьими лицами на парковке).
• Стихийные бедствия/падение предметов (деревьев, кранов, ) — если требуется фиксация факта событием уполномоченного органа.

Важно: Само заявление в полицию пишется на имя начальника соответствующего ОВД/ОМВД/УМВД по месту происшествия. В нем необходимо изложить хронологию событий, указать данные ТС, обстоятельства и потребовать принятия процессуального решения (возбуждение дела, выдача справки).

Образец заявления в полицию при ДТП (для КАСКО)

Ниже приведен универсальный шаблон. Данные в скобках [ ] заменяются на ваши реальные сведения.

Кому: Начальнику ОМВД России по [Название района/города] г. [Город]
[Фамилия И.О. начальника, если известно] полиции
[Адрес отделения полиции]

От: [Ваша Фамилия Имя Отчество полностью]
Проживающий по адресу: [Ваш адрес регистрации/проживания]
Телефон: [Ваш контактный телефон]
Паспорт: [Серия, номер, кем выдан, когда]
Водительское удостоверение: [Серия, номер, категории]

ЗАЯВЛЕНИЕ

[Дата написания: «___» _____________ 202_ г.]

[Время написания: __:__]

Я, [ФИО полностью], водитель транспортного средства [Марка, модель авто], гос. знак [Номерной знак], VIN [VIN номер], кузов [Номер кузова], двигатель [Номер двигателя], застрахованного по полису КАСКО № [Номер полиса] в ПАО/АО/ООО «[Название страховой компании]»,

ЗАЯВЛЯЮ:

«___» _____________ 202_ г. в [Время ДТП] часов [Минуты] минут на [Адрес места ДТП: улица, дом, ориентир] управляя вышеуказанным ТС, допустил(а) наезд на / столкновение с / опрокидывание / иное (подчеркнуть необходимое) транспортное средство [Марка, гос. знак чужого ТС, если есть] / препятствие / пешехода, в результате чего получил(а) механические повреждения: [Перечислить повреждения подробно: бампер передний, крыло левое, фара, стекло лобовое и т.д.].

Обстоятельства происшествия: [Подробно описать: ехал по полосе, перестроился, тормознул, погода, видимость, действия других участников].

Участников ДТП: [Количество] чел. Пострадавших нет / есть пострадавшие (ФИО, характер травм).
На месте ДТП вызывал(а) сотрудников ГИБДД: да / нет. Протокол составлен: да / нет (если да — номер протокола). Решение о возбуждении/отказе в возбуждении дела получено: да / нет.

С целью получения страхового возмещения по договору КАСКО № [Номер полиса] и оформления страхового случая, в соответствии с п. [Номер пункта правил страхования] Правил страхования и ст. 958 ГК РФ,
ПРОШУ:

Принять мое заявление о наступлении страхового случая (ДТП) к производству.
Провести необходимые процессуальные действия (осмотр места, ТС, допрос участников).
Выдать мне справку установленного образца (формы 12-у или иную, предусмотренную правилами СК) с указанием перечня повреждений ТС, обстоятельств и участников ДТП для представления в страховую компанию.
Уведомить меня о принятом процессуальном решении в установленный законом срок.

С предупреждением об уголовной ответственности за заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ) ознакомлен(а), подпись ставил(а) собственноручно.

Приложения:
Копия паспорта РФ (стр. с фото и пропиской).
Копия водительского удостоверения.
Копия СТС / ПТС на ТС.
Копия полиса КАСКО.
Копия ОСАГО (при наличии);
Фото/видео с места происшествия (на флеш-накопителе/распечатка).
Схема ДТП (нарисованная от руки или распечатка из Еврапротокола).

Подпись: _______________ / [ФИО полностью] /

Образец заявления в полицию при угоне автомобиля (хищении)

При угоне заявление пишется по форме, установленной Приказом МВД России № 736. Оно является основанием для возбуждения уголовного дела (ст. 158, 166 УК РФ) и получения справки-уведомления (формы 12-у) для страховщика.

Кому: Начальнику ОМВД России по [Район/Город]
От: [ФИО, адрес, тел., паспорт, ВУ]

ЗАЯВЛЕНИЕ
об угоне (краже) транспортного средства

«___» _____________ 202_ г.

Я, [ФИО], сообщаю о совершении в отношении меня преступления — угоне (краже) транспортного средства.

[Дата и время обнаружения пропажи]: «___» _____________ 202_ г. в __:__.
[Место, где стоял авто]: г. [Город], ул. [Улица], д. [Дом], парковка / двор / гараж / бокс.

ТС: [Марка, модель, год выпуска, цвет, VIN, кузов, двигатель, гос. знак].
Особые приметы: [Наклейки, дефекты, доп. оборудование, сигнализация, иммобилайзер, ключи (где хранятся/кто имел доступ)].
Полис КАСКО: № [Номер] в [Название СК].
Полис ОСАГО: № [Номер].

Обстоятельства: [Подробно: когда припарковал, запер/не запер, сигнализацию ставил, ключи были у меня/у кого-то еще, когда обнаружил пропажу, камеры наблюдения есть/нет, свидетели есть/нет (ФИО, тел.)].

Прошу принять заявление к производству, возбудить уголовное дело по признакам ст. 158/166 УК РФ, признать меня потерпевшим, выдать справку-уведомление (формы 12-у) для страховой компании и уведомить о ходе расследования.

О предупреждении за ложный донос (ст. 306 УК РФ) предупрежден(а).

Подпись: _______________ / [ФИО] /

Порядок подачи заявления в полицию: пошаговая инструкция

1. Фиксация места: При ДТП не сдвигайте авто до приезда ГИБДД (если есть споры/пострадавшие) или оформите Еврапротокол (если ущерб до 400 000 руб. / 100 000 руб. в зависимости от региона и наличия фото/видео). При угоне — не трогайте ничего, вызывайте полицию по телефону 102 или 112.
2. Вызов нарядной/ГИБДД: Сообщите диспетчеру: «Хочу зафиксировать страховой случай по КАСКО, нужен участковый/инспектор ГИБДД».
3. Написание объяснительной/заявления: Инспектор составит протокол осмотра места/ТС. Вам нужно написать объяснительную записку (по форме или в свободной форме) — это и есть ваше заявление. Используйте образцы выше для подготовки текста заранее.
4. Получение документов: Требуйте выдачи:
   • Справки по форме 12-у (при угоне/хищении) — выдается следственным органом после возбуждения УД (обычно в течение 3-10 дней).
   • Копии протоколов осмотра, схемы ДТП, решения о возбуждении/отказе в возбуждении УД (при ДТП без пострадавших — решение об отказе часто выдается сразу или в течение 3 дней).
   • Справки из ГИБДД о причинении вреда (форма застраховщика или свободная форма с печатью).
5. Сроки: Заявление рассматривается в течение 3 дней (ст. 144 УПК РФ), продлевается до 10-30 дней. Справка 12-у выдается после возбуждения дела.

Подача заявления онлайн (через Госуслуги / сайт МВД)

С 2023-2024 гг. возможно подать заявление о преступлении (угоне, умышленном повреждении) дистанционно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Безопасность и порядок» → «Сообщение о преступлении». Заполняется электронная форма, прикрепляются сканы документов. Вам назначат срок явки в ОВД для подписи протокола и сдачи оригиналов (обычно 3 дня).
• Сайт МВД (мвд.рф): Раздел «Прием обращений» → «Сообщение о преступлении». Аналогичная процедура;
• Приложение «МВД России»: Доступен функционал подачи заявления.

Важно: При ДТП онлайн-заявление на фиксацию аварии не заменяет вызов ГИБДД на место или оформление Еврапротокола. Для КАСКО при ДТП нужны именно документы ГИБДД (протокол, схема, решение).

Контакты для обращений (МВД России / ГИБДД)

Поскольку заявление по КАСКО подается в полицию (ОМВД/ОВД/ГИБДД), ниже приведены федеральные контакты ведомства. Конкретный адрес вашего участкового/отделения ГИБДД нужно уточнить по месту происшествия или прописки.

Официальный сайт

https://мвд.рф/, официальный портал Министерства внутренних дел Российской Федерации.
https://гибдд.рф/ — официальный сайт ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения).

Горячая линия / Телефоны доверия

• Единый номер экстренных служб: 112 (работает со всех телефонов, даже без сим-карты и с нулевым балансом).
• Телефон доверия МВД России (федеральный): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Горячая линия ГИБДД МВД России: ###-###-#### (тот же номер, меню выбора).
• Телефон для сообщений о коррупционных фактах: ###-###-#### (доб. для коррупции).

Номера телефонов для вызова наряда/ГИБДД (по операторам)

Если не работает 112 или нужно вызвать конкретно полицию/ГИБДД:

• 102 — единый номер полиции (для всех операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Ростелеком, Йота и др.).
• Старые коды (могут работать в некоторых регионах): 02 (городские), 020 (Мегафон/Теле2/Ростелеком), 002 (Билайн), 102 (МТС). Рекомендуется набирать только 102 или 112.

Электронный адрес (E-mail)

Центральный аппарат МВД не ведет единый прием обращений по e-mail для граждан. Обращения направляются через:

• Интернет-приемную на сайте мвд.рф (раздел «Обращения граждан»).
• Портал Госуслуги.
• Официальные сайты региональных ГУ МВД (например, мвд77.рф для Москвы, spb.mvd.ru для СПб) — там указаны e-mail конкретных отделений.

Личный кабинет

Для отслеживания статуса заявления/обращения используйте:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Раздел «Обращения» → «Мои обращения». Здесь видно статус рассмотрения, сроки и ответ.
• Личный кабинет на сайте МВД (мвд.рф): Требует авторизации через Госуслуги. Позволяет подать обращение и следить за ходом проверки.
• Приложение «МВД России» (App Store / Google Play / RuStore): Полный функционал интернет-приемной в смартфоне.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан руководителями территориальных органов МВД (начальниками ОМВД, ОВД, ГИБДД) проводится по установленному графику.

• Порядок: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) в рабочее время (например, 14:00–17:00 или 10:00–13:00).
• Запись: Через сайт регионального ГУ МВД (раздел «Прием граждан»), по телефону доверенного лица/секретаря руководителя, через Госуслуги (сервис «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимо иметь: Паспорт, копии заявлений, уведомлений о регистрации (куталах), документы по делу.

Уточните график конкретного ОМВД/ОВД на их официальном сайте или по телефону доверенного лица (обычно указан на информационном стенде в ведомстве или на сайте).

Структура и отделы (Куда обращаться по сути)

В структуре МВД ваш интерес представляют:

1. ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения): Регистрация ДТП, выдача протоколов, схем, решений об отказе/возбуждении, справок о ДТП. Основной адресат при ДТП.
2. ОВД / ОМВД (Отделение/Отдел внутренних дел): Прием заявлений об угоне (краже), умышленном повреждении имущества (вандализм), хищении. Здесь ведут учета КУСП (учет заявлений о преступлениях). Основной адресат при угоне/краже.
3. Следственные отделы (СО ОМВД/ОВД): Проведение досудебного расследования уголовных дел (угоны, тяжелые ДТП). Выдают справку 12-у.
4. Центры обслуживания населения (ЦОН) / Административные регламенты: Получение копий документов, справок по готовым делам.

Руководство (Федеральный уровень)

• Министр внутренних дел РФ: Владимир Александрович Колокольцев (с 2012 г.).
• Первые заместители Министра: Александр Горовой, Леонид Коломиец, Виталий Колокольцев (и др.).
• Начальник Главного управления ГИБДД МВД России: Лейтенант-генерал полиции Андрей Касьянов (с 2023 г.).

Руководители региональных ГУ МВД, ОМВД и ОВД назначаются по месту. Их ФИО и контакты доверенных лиц публикуются на сайтах региональных ГУ МВД.

Отзывы и частые проблемы при оформлении по КАСКО

Анализ практики водителей и судебной практики выявляет типичные ошибки и проблемы:

Положительный опыт (Что работает):

• Грамотно написанное заявление по образцу: Инспекторы быстрее принимают к производству, меньше вопросов по форме.
• Фото/видео фиксация: Наличие записей с ДВР, фото повреждений, номеров, схемы ДТП (нарисованной на месте) критически важно.
• Подача через Госуслуги (при угоне): Экономит время на первичном опросе, сразу ставит дело на учет (КУСП).
• Требование копий ВСЕХ документов: Протокол осмотра, схема, решение, объяснительная — всё нужно забирать сразу или требовать в установленный срок.

Отрицательный опыт / Подводные камни (На что жалуются):

• Отказ в принятии заявления: «Это не наша юрисдикция», «Идите в ГИБДД», «Ущерб мелкий, оформляйте Еврапротокол»; Решение: Писать жалобу прокурору/начальнику вышестоящего органа, ссылаться на ст. 144 УПК РФ (обязанность принять).
• Долгая выдача справки 12-у при угоне: Выдается только ПОСЛЕ возбуждения УД. Срок возбуждения до 3 дней (продлевается до 10-30). Страховщики ждут 12-у месяцами. Совет: Писать ходатайство следователю о выдаче справки 12-у до окончания следствия (право потерпевшего).
• Неполные документы от ГИБДД: Не выдают схему ДТП, не ставят печать на копии, теряют протоколы. Совет: Сразу фото/видео всех докуменентов на телефоне инспектора.
• Еврапротокол и КАСКО: Многие СК требуют именно решение ГИБДД (протокол + схема + решение об отказе), а не просто распечатку Еврапротокола. Уточняйте в своей СК.
• Скрытые повреждения: В протоколе ГИБДД указаны только видимые повреждения. СК отказывает в оплате скрытых. Совет: В заявлении/объяснительной писать: «Прошу провести осмотр ТС на предмет скрытых повреждений, так как при визуальном осмотре выявлены только внешние следы».

Чек-лист: Документы для страховщика после полиции (КАСКО)

После посещения полиции/ГИБДД вы должны иметь на руках для подачи в СК:

1. Заявление в СК (по их форме или свободной).
2. Полис КАСКО (оригинал/копия).
3. Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (оригиналы + копии).
4. При ДТП: Протокол осмотра места ДТП, Схема ДТП (подписанная инспектором), Решение об отказе в возбуждении УД / Постановление о возбуждении УД, Объяснительные участников (копии).
5. При угоне: Справка-уведомление формы 12-у (оригинал), Копия постановления о возбуждении УД, Ключи от авто (все комплекты), Документы на авто (оригиналы, если не похищены).
6. При умышленном повреждении/вандализме: Решение об отказе в возбуждении УД (или постановление о возбуждении) + Протокол осмотра места/ТС + Справка из полиции о причинении вреда.
7. Чек об оплате полиса (если требует СК).
8. Акт осмотра ТС представителем СК (проводится после подачи заявления).

Правильно составленное и своевременно поданное заявление в полицию — это фундамент получения выплаты по КАСКО. Используйте приведенные выше образцы, заранее подготовьте копии документов, фиксируйте обстоятельства на фото/видео и не стесняйтесь требовать от сотрудников законные документы (протоколы, решения, справки) у сотрудников полиции/ГИБДД. В случае нарушений сроков или отказов в приеме — обращайтесь в прокурору или суд.

---

Дата актуализации информации: . Нормативная база (УПК РФ, ГК РФ, ФЗ «О полиции», Приказ МВД № 736, Правила страхования КАСКО) может меняться. Перед подачей документов рекомендуется уточнить требования у вашей страховой компании и в конкретном отделении полиции/ГИБДД.