Согаз (Страховая компания «Объединение») предоставляет своим клиентам возможность получать стоматологическую помощь по полисам добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС/ОМС). В статье подробно рассмотрены порядок оплаты, необходимые документы, а также все контакты, которые помогут быстро решить любые вопросы.
Как происходит оплата стоматологических услуг?
- Выбор стоматологической клиники – убедитесь, что выбранная клиника входит в список партнеров Согаз (список доступен на официальном сайте).
- Предварительная запись – позвоните в клинику и уточните, требуется ли предварительное согласование с Согаз.
- Получение медицинской карты – при первом посещении стоматолог заполняет карту лечения, в которой указываются все предстоящие процедуры.
- Согласование расходов – клиника отправляет в Согаз запрос на оплату (обычно через электронный кабинет или факсом). В запросе указываются коды процедур и их стоимость согласно тарифу Согаз.
- Одобрение заявки – после проверки полиса и лимитов страховой компании высылает положительное заключение (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Оказание услуги – пациент проходит лечение. После завершения процедуры стоматолог предоставляет счет‑фактуру.
- Оплата – клиника выставляет счет Согаз, а страховая компания переводит деньги напрямую в клинику. Пациенту не требуется платить из собственного кармана (за исключением услуг, не покрываемых полисом).
Важно помнить, что оплата производится только после официального согласования. Самовольные визиты без предварительного одобрения могут привести к отказу в возмещении.
Необходимые документы
- Полис ДМС/ОСМ (оригинал или скан).
- Паспорт (для подтверждения личности).
- Медицинская карта стоматолога (заполняется в клинике).
- Согласование от Согаз (положительное заключение).
- Счёт‑фактура от стоматологической клиники.
Все документы можно загрузить в личный кабинет на сайте Согаз или отправить в отдел по работе с клиентами по электронной почте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@sogaz.ru – для общих вопросов.
stomatology@sogaz.ru – специально для вопросов, связанных со стоматологическим покрытием.
Личный кабинет
Для подачи заявок, загрузки документов и отслеживания статуса согласования используйте личный кабинет Согаз. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО.
Личный приём (офис)
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, офис 5 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за стоматологию
- Отдел страхования медицинских услуг – проверка полисов и лимитов;
- Отдел согласования медицинских процедур – рассмотрение заявок от клиник.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в личном кабинете.
- Отдел финансовых операций – проведение выплат клиникам.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, sp.ivanov@sogaz.ru |
| Директор по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, ak.kuznetsova@sogaz.ru |
| Начальник отдела стоматологического страхования | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, dm.mikhailov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за последние 6 месяцев (анонимные, но проверенные):
- «Благодарю Согаз за быструю оплату лечения кариеса. Согласование заняло 2 дня, а деньги пришли в клинику уже через сутки после подачи счета. Рекомендую!» – Марина, г. Москва.
- «Сначала не понимала, какие документы нужны, но оператор горячей линии всё подробно объяснил. Теперь знаю, как правильно оформлять заявки.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «В личном кабинете удобно следить за статусом заявки. Плюс – возможность загрузить сканы документов без похода в офис.» – Ольга, г. Новосибирск.
- «Были небольшие задержки из‑за неверно указанных кодов процедур, но после уточнения всё быстро исправилось. Служба поддержки помогла в режиме реального времени.» – Игорь, г. Екатеринбург.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия со Согаз, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов».
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте, входит ли выбранная стоматологическая клиника в список партнёров Согаз.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, электронные письма).
- При возникновении вопросов используйте горячую линию – оператор поможет уточнить статус заявки в режиме реального времени.
- Следите за лимитами полиса: некоторые процедуры (например, имплантация) могут иметь отдельный лимит;
- При необходимости ускорить процесс согласования, попросите стоматолога указать точные коды МКБ и тарифные коды Согаз.
Согаз предоставляет удобный и прозрачный механизм оплаты стоматологических услуг. При правильном оформлении документов и своевременном согласовании заявок пациенты могут получать качественное лечение без финансовых затруднений. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом в личном кабинете и не стесняйтесь задавать вопросы – команда Согаз всегда готова помочь.