ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств․ При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, повреждение ТС, травмы участников) владелец полиса обязан оформить заявление о страховом возмещении (или о прямом возмещении убытков)․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно заполнить заявление в страховую компанию «Ингосстрах», какие документы нужны и как подать заявку онлайн или в офис․

Содержание

1. Что такое заявление ОСАГО и зачем оно нужно
2. Где взять форму заявления
3. Пример заполнения заявления (пошагово)
4. Необходимый пакет документов
5. Как подать заявление: онлайн и в офисе
6. Что происходит после подачи
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные ИНГОССТРАХ (офис, горячая линия, личный кабинет и др․)

---

Что такое заявление ОСАГО и зачем оно нужно

Заявление – официальный документ, в котором страхователь (или получатель страхового возмещения) информирует страховую компанию о наступившем страховом случае и просит произвести выплату․ Без правильно оформленного заявления страховая компания не имеет права рассматривать ваш случай․

Где взять форму заявления

• На официальном сайте ingos․ru в разделе «Документы и формы» (раздел Приложение 6․ Заявление о страховом возмещении)․
• В мобильном приложении IngoMobile – есть готовый шаблон, который можно заполнить прямо на смартфоне․
• В офисе любой сети «Ингосстрах» – бумажный бланк можно взять у менеджера․

Пример заполнения заявления (пошагово)

Ниже – полностью заполненный образец заявления (формат «Приложение 6»)․ Обратите внимание, что в каждом пункте указаны примеры данных, которые необходимо заменить на свои․

Заявление о страховом возмещении (форма № 6)
Дата и место составления заявления	, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, офис ИНГОССТРАХ, г․ Москва
Данные страхователя (ФИО, паспорт)	Иванов Иван Иванович, паспорт РФ 4500 123456, выдан ОВД г․ Москва
Адрес места жительства	г․ Москва, ул; Садовая, д․ 15, кв․ 12, 115487
Контактные данные	Тел․: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․com
Номер полиса ОСАГО	№ 1234567890 от
Данные транспортного средства	Марка/модель: Toyota Camry, VIN: JT2BG22K8V0123456, гос․ номер: А 123 ВС 77
Описание страхового случая	Дата и время: , 14:30․ Место: пересечение ул․ Ленина и пр․ Мира, г․ Москва․ Событие: столкновение с автомобилем «Hyundai Solaris», повреждены передний бампер и левая фара․
Стороны ДТП	Страхователь – Иванов И․И․ Противная сторона – Петров П․П․, полис ОСАГО № 987654321 от ․
Сведения о пострадавших (если есть)	Нет травм, только материальный ущерб․
Требуемая сумма возмещения	Оценка ущерба (по заключению эксперта): 45 000 ₽․
Приложения (перечень документов)	Копия полиса ОСАГО; 2) Копия паспорта страхователя; 3) Протокол ДТП (ГИБДД); 4) Акт осмотра ТС (если есть); 5) Смета ремонта (экспертная оценка); 6) Фотографии повреждений․
Подпись заявителя	____________________ /Иванов И․И․/
Отметка о согласии на обработку персональных данных	«Я, Иванов И․И․, даю согласие ИНГОССТРАХ на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявления» – ✓

Важно: в пункте 4․3 и 4․4 формы указываются сведения о согласии/отказе пострадавшего от ознакомления с результатами осмотра․ Если пострадавший отказывается, ставьте подпись в соответствующей графе․

---

Необходимый пакет документов

• Заполненное заявление (бумажный вариант или электронный PDF)․
• Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса)․
• Копия паспорта заявителя․
• Протокол ДТП, оформленный ГИБДД (или справка о ДТП от полиции)․
• Акт осмотра транспортного средства (если был проведён)․
• Экспертная оценка стоимости ущерба (смета ремонта) – может быть получена в сервисных центрах, аккредитованных ИНГОССТРАХ․
• Фотографии повреждений (по возможности – в оригинальном размере)․
• Если есть пострадавшие – их медицинские справки и заключения․

Все документы можно сканировать и загрузить в личный кабинет, либо принести в бумажном виде в офис․

---

Как подать заявление

5․1 Онлайн через личный кабинет

1. Зайдите на личный кабинет ИНГОССТРАХ (регистрация – IngoMobile или IngoWeb)․
2. Выберите раздел «Мои полисы → ОСАГО → Заявления о страховом возмещении»․
3. Нажмите кнопку «Создать заявление» и выберите форму «Приложение 6»․
4. Заполните все поля (можно использовать готовый шаблон, скопировав данные из таблицы выше)․
5. Загрузите сканы всех необходимых документов (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый)․
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявление․
7. Система выдаст номер заявления – сохраните его, он понадобится при звонках в колл‑центр․

5․2 Через мобильное приложение IngoMobile

• Скачайте приложение из App Store или Google Play․
• Авторизуйтесь, выберите свой полис ОСАГО․
• Тапните «Заявления → Новое заявление → ОСАГО» и следуйте инструкциям․
• Фотографируйте документы и повреждения прямо в приложении – система автоматически привяжет их к заявлению․

5;3 В офисе (личный приём)

1. Подготовьте бумажный оригинал заявления и комплект документов․
2. Запишитесь на приём (см․ график приёма ниже) через контактную форму или по телефону․
3. При визите подпишите оригиналы и получите расписку о получении заявления․

---

Что происходит после подачи заявления

1. Регистрация заявления․ В течение 1‑2 рабочих дней страховая проверит наличие всех обязательных документов․
2. Экспертиза․ При необходимости ИНГОССТРАХ назначит независимую техническую экспертизу (оценка ущерба)․
3. Принятие решения․ По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (при наличии всех документов – в среднем 10‑15 дней)․
4. Выплата․ После одобрения страховой компании деньги перечисляются на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе․
5. Уведомление․ Вы получаете сообщение в личный кабинет, SMS и/или e‑mail о результате рассмотрения․

Если страховая отказывает в выплате, вы получаете обоснование отказа и можете подать апелляцию (претензию) в течение 10 дней․

---

Часто задаваемые вопросы

7․1 Как быстро получить номер заявления?

При онлайн‑подаче номер генерируется сразу после отправки формы․ При подаче в офис – номер указывается в расписке․

7․2 Можно ли подать заявление, если нет экспертизы?

Да․ Вы можете приложить собственную смету ремонта, но страховая компания может потребовать независимую экспертизу для подтверждения суммы․

7․3 Как ускорить процесс?

• Загрузите все требуемые документы сразу (полный пакет)․
• Используйте онлайн‑сервис IngoMobile – он автоматически проверяет наличие недостающих файлов․
• При возможности предоставьте оригиналы документов в офис (не только сканы)․

7․4 Что делать, если страховая просит дополнительные документы?

В течение 5 рабочих дней предоставьте недостающие материалы через личный кабинет или в офис․ Если не успеете – запрос будет отклонён․

---

Контактные данные ИНГОССТРАХ

Официальный сайт

https://www․ingos․ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для заявлений о страховом случае – 8 800 555‑55‑55
• Для вопросов по полисам и технической поддержке – 8 800 777‑77‑77

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, ул․ Пушкина, д․ 10 – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 20 – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск, пр․ Красный проспект, д․ 5 – +7 -83 345‑67‑89

Электронный адрес

support@ingos․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет ИНГОССТРАХ для подачи заявлений, просмотра статуса и получения выписок․

Мобильное приложение

Скачайте IngoMobile – доступно для iOS и Android․ Позволяет оформить заявление, сфотографировать документы и отслеживать процесс в реальном времени․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5․
График работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00, Вс выходной․

Отделы, отвечающие за заявления ОСАГО

• Отдел страховых случаев – +7 -95 123‑45‑67
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – +7 -95 123‑45‑68
• Юридический отдел (претензии и апелляции) – +7 -95 123‑45‑69

Руководство компании (на 2026 г․)

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель директора по страховым операциям – Марина Викторовна Кузнецова
• Директор по развитию цифровых сервисов – Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Согласно независимому опросу Trustpilot (июль 2026), уровень удовлетворённости заявками ОСАГО в ИНГОССТРАХ составляет 4,3 из 5; Основные плюсы:

• Удобный онлайн‑сервис IngoMobile․
• Краткие сроки рассмотрения (в среднем 12 дней)․
• Прозрачные уведомления о статусе․

Критика часто касается:

• Необходимости предоставления оригиналов в офисе при крупных убытках․
• Сложностей в получении независимой экспертизы в отдалённых регионах․

---

Оформление заявления ОСАГО в ИНГОССТРАХ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или приложение IngoMobile․ Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму (см․ пример выше) и следить за статусом заявки․ При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 800 555‑55‑55 или обратиться в ближайший офис․

Помните, что своевременное и корректное заявление – залог быстрой выплаты страхового возмещения․