В случае наступления страхового события каждый застрахованный (или выгодоприобретатель) имеет право обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, перечень необходимых документов и контакты для обращения.

Что такое заявление на выплату страхового возмещения?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с просьбой произвести страховую выплату. В заявлении указываются:

• данные страхователя и выгодоприобретателя;
• номер страхового полиса;
• описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• перечень приложенных документов;
• реквизиты для перечисления выплаты;
• подтверждение достоверности предоставленной информации.

Отсутствие своевременного уведомления страховщика о наступлении страхового случая может стать основанием для отказа в выплате.

Когда необходимо подавать заявление?

1. Сразу после наступления страхового события (в течение 5‑10 дней, если иное не предусмотрено договором).
2. Если страховой случай произошел за границей – в течение 30 дней с момента возвращения в РФ.
3. При наличии нескольких выгодоприобретателей – каждый из них подаёт отдельное заявление.

Перечень обязательных документов

Список может варьироваться в зависимости от вида страхования, но в большинстве случаев требуются:

• копия страхового полиса;
• заявление о страховом событии (шаблон ниже);
• медицинские справки, заключения врачей, результаты обследований (для страхования здоровья);
• акт осмотра места происшествия (для КАСКО, ОСАГО);
• копии паспортов (страхователя и выгодоприобретателя);
• документы, подтверждающие расходы (чек, счет‑фактура, договоры и т.п.).

Образец заявления

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно скачать в формате DOC здесь. При заполнении замените квадратные скобки своими данными;

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения

В страховую компанию __________________________
(наименование организации)
От _________________________ (ФИО страхователя)
проживающего(ей) по адресу: _________________________________
тел.: ________________________, e‑mail: _______________________

Дата подачи заявления: «__» ___________ 2026 г.

Я, _________________________ (ФИО), являюсь страхователем (выгодоприобретателем) по полису № ____________, заключенному с вашей компанией «_____________________» от «__» ___________ 20__ г.

Согласно пункту ____ договора, прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб. в связи с наступлением страхового случая, произошедшего «__» ___________ 20__ г. (краткое описание обстоятельств).

Перечень приложенных документов:
Копия страхового полиса.
Медицинская справка (заключение врача) / Акт осмотра места происшествия.
Копии паспортов.
Квитанции/чек‑квитанции о понесенных расходах.
Банковские реквизиты для перечисления выплаты:
 – получатель: ________________________
 – банк: ______________________________
 – БИК: _____________
 – корр. счет: _____________
 – номер счета: _____________
Настоящим подтверждаю, что все сведения, указанные в заявлении, являются достоверными. Согласен(на) на проверку предоставленных данных. Согласие действительно до его отзыва в письменной форме.

_____________________
(подпись)

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите документы. Проверьте перечень в полисе и в договоре.
2. Заполните заявление. Используйте шаблон, указывая точные данные.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения.
   • Электронной почтой (см. e‑mail).
   • Через личный кабинет на сайте страховой компании.
4. Получите подтверждение о получении. Сохраните копию письма‑подтверждения или электронный ответ.
5. Ожидайте рассмотрения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (для ОСАГО – 10 дней, для добровольного страхования – 30 дней).
6. Получите выплату. После одобрения средства перечисляются на указанные банковские реквизиты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

Сократите срок рассмотрения, предоставив полный пакет документов сразу, без пробелов и недочетов. При наличии вопросов сразу уточняйте их у специалиста страховой компании.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство компаний позволяют загрузить сканированные копии документов и заявление через личный кабинет на официальном сайте.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Подайте письменную претензию в течение 30 дней с даты отказа. При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 21:00, Пн‑Пт)
• Для юридических лиц – 8‑495‑765‑43‑21 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация занимает 5‑10 минут.

Личный прием (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи).

График приема

Отделы

• Отдел расчёта страховых выплат – телефон: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: claims@example-insurance.ru
• Отдел клиентского сервиса – телефон: 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: service@example-insurance.ru
• Юридический отдел – телефон: 8‑495‑765‑43‑21, e‑mail: legal@example-insurance.ru

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе Отзывы можно ознакомиться с мнениями реальных клиентов. Кроме того, компания имеет рейтинг 4.7/5 на независимых площадках Trustpilot и Отзовик.

Подготовка и подача заявления на выплату страхового возмещения – процесс, требующий внимательности и точности. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете минимизировать сроки рассмотрения и увеличить шансы на получение полной суммы выплаты.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты помогут вам оформить заявление правильно и быстро.