В этой статье собраны все актуальные сведения, которые понадобятся клиентам и партнёрам компании «Альфа‑Страхование»: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, адреса офисов, электронная почта, ссылки на личный кабинет, графики приёма, перечень отделов, руководство компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.alfastrahovanie.ru
На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, получить справки и просмотреть тарифы.
Личный кабинет
Ссылка: https://my.alfastrahovanie.ru
Через личный кабинет клиент может:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять новые договоры;
- отслеживать статус страховых выплат;
- вносить изменения в персональные данные;
- получать электронные копии документов.
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех категорий клиентов (физических лиц, юридических лиц и VIP‑клиентов) работает бесплатный экстренный номер:
- ###-###-#### – основной номер контакт‑центра.
- 8 800 333 0 999 – номер для обращения по вопросам ОСАГО, КАСКО и других автострахований.
- ###-###-#### – горячая линия «Альфа‑Страхование‑ОМС» (медицинское страхование).
- 7 495 788 09 99 – телефон для звонков из Московского региона (стоимость как обычный городской звонок).
- 0999 – короткий номер, бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов.
Все перечисленные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронная почта
Общий адрес: info@alfastrahovanie.ru
Отдел продаж: sales@alfastrahovanie.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@alfastrahovanie.ru
Офисы компании
Головной офис – Москва
Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б
Телефон: +7 -95 788 09 99
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Карта проезда: Смотреть на карте
Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 60/129
Телефон: +7 -12 707 83 55
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Карта проезда: Смотреть на карте
Региональные представительства (выборка)
- Красноярск: ул. Ленина, д. 12, тел. +7 -91 555 84 48
- Новосибирск: пр. Кузнецова, д. 45, тел. +7 -83 555 84 48
- Екатеринбург: ул. Малышева, д. 30, тел. +7 -43 555 84 48
Личный приём (персональное обслуживание)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в личном кабинете, предусмотрён сервис «Личный приём».
| Офис | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б | Иванов И.И., старший менеджер | +7 -95 788 09 99 доб. 101 | Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 60/129 | Петрова А.С., специалист по клиентскому сервису | +7 -12 707 83 55 доб. 202 | Пн‑Пт — 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 |
Отделы компании
- Отдел продаж – обработка заявок на новые полисы, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию и онлайн‑чат.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и претензий.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор: Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию бизнеса: Дмитрий Николаевич Орлов
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Соловьева
- Руководитель ИТ‑департамента: Сергей Петрович Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Yandex.Maps, Trustpilot):
- Положительные: «Быстрое оформление полиса онлайн», «Квалифицированные сотрудники, помогли в аварийной ситуации», «Удобный личный кабинет».
- Негативные: «Длительное ожидание в кол‑центре в часы пик», «Некоторые сотрудники не всегда в курсе последних изменений тарифов».
Средний рейтинг компании на популярных ресурсах – 4,3 из 5 баллов.
Как связаться в экстренной ситуации?
Если произошёл страховой случай (авария, стихийное бедствие, медицинская неотложка), рекомендуется сразу позвонить на бесплатный номер 8 800 333 0 999 или 0999. Оператор уточнит детали, зафиксирует обращение и направит специалиста в нужный регион.
Подписка на новости и рассылки
Чтобы получать актуальные предложения, новости о новых продуктах и полезные советы, подпишитесь на рассылку:
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники «Альфа‑Страхование» всегда готовы помочь.