Дата актуализации:

Содержание

• Что такое заявление по ущербу ОСАГО?
• Нормативно‑правовая база
• Когда необходимо подавать заявление?
• Образец заявления (с пояснениями)
• Перечень необходимых документов
• Порядок подачи и рассмотрения
• Контактные данные для обращений

Что такое заявление по ущербу ОСАГО?

Заявление о страховом возмещении (УЩЕРБ) – документ, которым страхователь (или выгодоприобретатель) официально просит страховую компанию выплатить страховое возмещение в
соответствии с договором обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Заявление оформляется в письменной форме и подается в страховую
организацию, выдавшую полис, либо в её филиал.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от № 40‑ФЗ.
• Постановление Банка России № 4914‑У от «Об образцах заявлений и перечне документов, необходимых для получения страхового возмещения по ОСАГО».
• Приказ Минтранса России от № 45 «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении ущерба по ОСАГО».

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих случаях:

1. Полная гибель транспортного средства.
2. Повреждение, требующее выплаты в размере утраты товарной стоимости.
3. Прямое возмещение убытков (по договору ОСАГО) в случае, если виновник отказался от ответственности.
4. Нарушение сроков выплаты страхового возмещения со стороны страховщика (требуется претензионное заявление).

Образец заявления (с пояснениями)

Заявление
о страховом возмещении ущерба по договору обязательного страхования
автогражданской ответственности (ОСАГО)

Г. ____________ «___» ____________ 2026 г.

Я, ФИО заявителя, паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________
(дата выдачи), код подразделения ____________, зарегистрированный(ая)
по адресу: ____________________________, телефон: ____________, e‑mail: ____________.
Настоящим прошу страховую компанию «[Наименование страховой компании]»,
ИНН ____________, ОГРН ____________, адрес: ____________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ____________,
выплатить страховое возмещение в размере ____________ (прописью) рублей
в связи с полным уничтожением (повреждением) транспортного средства
марки ____________, модель ____________, VIN ____________, государственный
номер ____________, которое находилось в моём (моих) собственности
(владении) на момент наступления страхового случая.

Событие, повлекшее за собой ущерб:

 Дата и время: «___» ____________ 2026 г., время ___:___.
 Место: ____________________________.
 Описание обстоятельств: _____________________________________________
 (авария, столкновение, стихийное бедствие и т.п.).


Основания для выплаты:

 Договор обязательного страхования автогражданской ответственности № ____________
 от «___» ____________ 2026 г.
 Приложения: копия полиса ОСАГО, акт осмотра (протокол ГИБДД/Эксперта),
 справка о полной гибели ТС, оценка стоимости ТС (калькуляция), квитанция об оплате
 полиса, копия ПТС, договор купли‑продажи (если ТС было приобретено недавно).


Прошу произвести выплату в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения
заявления в соответствии с п. 13 ФЗ № 40‑ФЗ.
Приложения:

 
Копия полиса ОСАГО.
 
Протокол осмотра (ГИБДД, эксперта).
 
Справка о полной гибели ТС.
 
Оценка стоимости ТС (калькуляция).
 
Квитанция об оплате полиса.
 
Копия ПТС.
 
Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации).


Подпись ______________________ /ФИО/

Перечень необходимых документов

Порядок подачи и рассмотрения заявления

1. Подготовка пакета документов. Убедитесь, что все копии заверены (при необходимости) и подписи соответствуют оригиналам.
2. Подача заявления. Возможные способы:
   • Лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и претензии»).
   • Электронной почтой (см. раздел «Электронный адрес»).
3. Регистрация заявления. Страховая обязана выдать вам регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 дней).
4. Экспертиза. При необходимости страховая направит ТС на независимую экспертизу.
5. Принятие решения. По результатам экспертизы составляется акт, после чего производится выплата.
6. Получение выплаты. Средства переводятся на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.reso-garantia.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Хабаровск: 8‑4212‑567‑89‑01

Электронный адрес

e‑mail: claims@reso-garantia.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет»,
войдите под своим логином и паролем и выберите пункт «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (6‑й этаж)

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб 10:00‑14:00; Вс — выходной.

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел претензий и выплат (главный контакт — Иванов И.И., тел. 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101)
• Юридический отдел (контакт — Петров П.П., тел. 8‑495‑123‑45‑67 доб. 202)
• Отдел клиентского сервиса (контакт — Смирнова А.А., тел. 8‑812‑234‑56‑78 доб. 303)

Руководство компании

Отзывы клиентов

Для ознакомления с отзывами и рейтингом компании используйте следующие ресурсы:

• Otzyvik.com – отзывы о страховой
• Yell.ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы реальных клиентов

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (полис, протоколы, справки) минимум 3 года.
• При подаче заявления в личный кабинет прикрепляйте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
• Если срок выплаты превышает 30 дней, направьте претензию в письменной форме и укажите требование о выплате пени.
• Для ускорения процесса подготовьте полный пакет документов сразу, иначе страховая может запросить дополнения, что увеличит срок рассмотрения.

Соблюдая указанные правила и используя приведённый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних осложнений получить страховое возмещение по ОСАГО.