Компания РОСНО‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС») – один из лидеров рынка медицинского страхования в России. После объединения с ВТБ‑МС все клиенты могут обращаться в любой офис сети, но в Омске у компании есть собственный центр обслуживания, где вы сможете решить любые вопросы по полисам ОМС, оформить новые договоры и получить консультацию специалистов.
Контактные данные для обращения - Адрес офиса: 644007, г. Омск, ул. Орджоникидзе, д. 48‑104, кабинет 312 (ОЦ «Сибирь»)
- Официальный сайт: www.rosno‑ms.ru
- Электронная почта: mail@rosno‑ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑91‑03
- Региональные телефоны:
- 7 (3812) -3‑25‑98
- 7 (3812) -3‑27‑13
- Дополнительный номер для обращения в онлайн‑центр: 8 800 100 800 5
Личный кабинет клиента
- 7 (3812) -3‑25‑98
- 7 (3812) -3‑27‑13
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному в офисе.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 | — |
| Воскресенье | выходной | — |
Для записи на личный приём к специалисту рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (3812) -3‑25‑98 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы компании в Омске - Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации по тарифам, продажа полисов физическим и юридическим лицам.
- Юридический отдел – правовая поддержка, решение спорных вопросов, подготовка договоров.
- Бухгалтерия – расчёты, возврат средств, работа с платежными документами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Марина Сергеевна
- Директор по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Марина Сергеевна
- Директор по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но вы можете направить запрос в Отдел клиентского сервиса, и ваш вопрос будет передан соответствующему руководителю.
Отзывы клиентов о работе офиса в Омске Положительные отзывы - «Отличный сервис, сотрудники вежливые и быстро помогли оформить полис ОМС. Горячая линия работает без перебоев – 8‑800‑100‑91‑03 всегда отвечает.»
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявки. Офис в центре города, легко добраться на общественном транспорте.»
- «После объединения с ВТБ‑МС я смог получить консультацию в любом банке‑отделении, но всё равно предпочитаю обращаться в омский офис – здесь меня знают по имени.»
Критика и предложения - «В обеденный перерыв (13:00‑14:00) иногда трудно попасть к специалисту, советую планировать визит заранее.»
- «На горячей линии иногда возникает длительное ожидание, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить онлайн‑чат.»
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» процесс загрузки документов. Техподдержка решает проблему, но хотелось бы более стабильной работы сервиса;»
Как быстро связаться с компанией? - Позвоните на 8‑800‑100‑91‑03 – круглосуточная горячая линия.
- Если нужен персональный совет, используйте региональный номер 7 (3812) -3‑25‑98 в рабочие часы.
- Для записи на приём в офис – заполните форму на сайте личного кабинета или позвоните по номеру 7 (3812) -3‑27‑13.
- Отправьте письмо на mail@rosno‑ms.ru, указав номер полиса и краткое описание вопроса.
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые и быстро помогли оформить полис ОМС. Горячая линия работает без перебоев – 8‑800‑100‑91‑03 всегда отвечает.»
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявки. Офис в центре города, легко добраться на общественном транспорте.»
- «После объединения с ВТБ‑МС я смог получить консультацию в любом банке‑отделении, но всё равно предпочитаю обращаться в омский офис – здесь меня знают по имени.»
Критика и предложения - «В обеденный перерыв (13:00‑14:00) иногда трудно попасть к специалисту, советую планировать визит заранее.»
- «На горячей линии иногда возникает длительное ожидание, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить онлайн‑чат.»
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» процесс загрузки документов. Техподдержка решает проблему, но хотелось бы более стабильной работы сервиса;»
Как быстро связаться с компанией? - Позвоните на 8‑800‑100‑91‑03 – круглосуточная горячая линия.
- Если нужен персональный совет, используйте региональный номер 7 (3812) -3‑25‑98 в рабочие часы.
- Для записи на приём в офис – заполните форму на сайте личного кабинета или позвоните по номеру 7 (3812) -3‑27‑13.
- Отправьте письмо на mail@rosno‑ms.ru, указав номер полиса и краткое описание вопроса.
- Позвоните на 8‑800‑100‑91‑03 – круглосуточная горячая линия.
- Если нужен персональный совет, используйте региональный номер 7 (3812) -3‑25‑98 в рабочие часы.
- Для записи на приём в офис – заполните форму на сайте личного кабинета или позвоните по номеру 7 (3812) -3‑27‑13.
- Отправьте письмо на mail@rosno‑ms.ru, указав номер полиса и краткое описание вопроса.
Все указанные контакты актуальны на 07 июля 2026 года. При изменении информации компания обязуется своевременно обновлять данные на официальном сайте.