В случае наступления страхового случая (дТП, стихийного бедствия, болезни и т․д․) страхователь или выгодоприобретатель имеет право требовать от страховщика выплаты страхового возмещения․ Для этого необходимо правильно оформить заявление о выплате страхового возмещения․ В статье подробно рассмотрены правовые основы, структура заявления, перечень документов и порядок подачи․

Правовая база

Заявление о страховом возмещении оформляется в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ (гл․ 48);
• Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
• Указанием Банка России от 19 сентября 2018 г․ № 4914‑У «О формах заявлений и перечне документов на получение страхового возмещения»;
• Положением Банка России от 01 апреля 2024 г․ № 837‑П (ред․) о страховых выплатах․

Когда требуется заявление?

Заявление необходимо подать, если:

1. Страховой случай уже произошёл и подтверждён документально (полис, акт ДТП, справка о болезни и т․п․);
2. Страховая сумма, рассчитанная страховщиком, не выплачена полностью или отказан в выплате;
3. Вы являетесь выгодоприобретателем и хотите получить свою часть возмещения․

Кому и куда подавать заявление?

Заявление направляется в страховую компанию, с которой заключён договор страхования․ Возможные способы подачи:

• Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в полисе);
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронной почтой (вложения в формате PDF);
• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании․

Структура заявления

Заявление должно быть составлено в свободной форме, но рекомендуется включать следующие реквизиты (см․ образец ниже):

1. Шапка: название страховой компании, её юридический адрес․
2. Дата и место составления заявления․
3. Ваши персональные данные: ФИО, паспортные данные, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
4. Номер страхового полиса и дата его заключения․
5. Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства)․
6. Точная сумма требуемого возмещения (с указанием расчёта)․
7. Перечень прилагаемых документов (копии полиса, акта ДТП, справок, чеков и т․д․)․
8. Подпись заявителя и дата․

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и адаптировать под свою ситуацию․

Страховая компания «ПримерСтрах»
Юридический адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1

Заявление о выплате страхового возмещения

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г․ Москвы г․, ИНН 770123456789,
тел․: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․com,
действующий владелец страхового полиса № СОГ-2024-001234 от г․

Прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в связи со следующим событием:

 
Дата и место страхового случая: г․, г; Москва, ул․ Примерная, д․ 10․
 
Суть происшествия: столкновение моего автомобиля (марка, модель, гос․ номер) с автомобилем
 другого водителя (марка, модель, гос․ номер) по вине последнего․ Сотрудники ГИБДД составили протокол № 12345‑2026․
 
Ущерб: повреждены передняя часть кузова, система рулевого управления и передний бампер․ Оценка стоимости ремонта – 150 000 рублей (смета от автосервиса «АвтоРемонт»)․


Перечень прилагаемых документов:

 
Копия страхового полиса․
 
Копия протокола ДТП (ГИБДД)․
 
Смета ремонта от автосервиса․
 
Фотографии повреждений․
 
Копия паспорта․


Настоящим подтверждаю, что указанные сведения являются достоверными и полностью соответствуют действительности․

Подпись _______________________ /Иванов И․ И․/

Перечень необходимых документов

В зависимости от типа страхования (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества и т․п․) список может варьироваться, но обычно требуется:

• Копия страхового полиса;
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (протокол ДТП, справка из больницы, акт стихийного бедствия и т․д․);
• Документы, подтверждающие размер ущерба (смета ремонта, счета‑фактуры, медицинские счета);
• Копия паспорта заявителя;
• Если заявитель не является страхователем, а выгодоприобретателем – доверенность․

Подача заявления

После подготовки заявления и пакета документов выберите удобный способ подачи:

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству и условиям большинства договоров страхования:

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
• Если размер возмещения превышает 50 000 рублей, срок может быть продлён до 60 дней, но об этом страховщик обязан уведомить заявителя․

Что делать при отказе или задержке выплаты?

1. Получить официальное решение страховой компании (письмо‑отказ с указанием причин)․
2. Подать претензию в течение 10 дней с даты получения отказа;
3. Если претензия не удовлетворена, обратиться в Финансовый уполномоченный (ФУ) или в суд․
4. Сохранить все копии документов, переписку и подтверждения отправки․

Полезные рекомендации

• Заполняйте заявление разборчиво, без сокращений и ошибок․
• Все документы прикладывайте в оригинале и в копии (копии сканируйте и сохраняйте)․
• Сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек, скриншот отправки)․
• Ведите журнал отправки и получения всех писем (дата, способ, получатель)․
• При необходимости привлекайте юриста – многие порталы (например, Explawyer) предлагают бесплатные образцы заявлений и онлайн‑консультацию․

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

• Официальный сайт: https://www․primerstrah․ru
• Горячая линия: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: support@primerstrah․ru
• Личный кабинет: https://my․primerstrah․ru (регистрация по полису)
• Личный приём (офис в Москве): ул․ Примерная, д․ 1, офис 101
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье — выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел работы с клиентами
  • Юридический отдел
  • Отдел контроля качества
• Руководство:
  • Генеральный директор – Петров Петр Петрович
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Сидорова Анна Викторовна
• Отзывы клиентов:
  • «Быстро и без лишних вопросов выполнили выплату по ОСАГО» – 5/5
  • «Отличный сервис в личном кабинете, удобно отслеживать статус» – 4․8/5
  • «Нужна была помощь юриста, получили консультацию бесплатно» – 5/5

Соблюдая указанные в статье рекомендации, вы сможете грамотно оформить заявление и ускорить процесс получения страхового возмещения․