Дата актуализации информации: 09:02:24
Содержание статьи
- Что такое ОСАГО и зачем нужен запрос выплаты
- Готовый образец заявления
- Как правильно заполнить заявление
- Перечень необходимых документов
- Куда и как подавать заявление (бумажный и онлайн‑вариант)
- Контакты для обращений в АО «СОГАЗ»
- Отзывы клиентов о работе с заявлением по ОСАГО
Что такое ОСАГО и зачем нужен запрос выплаты
Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. При наступлении страхового случая владелец ТС (или выгодоприобретатель) обязан подать в страховую компанию заявление о страховом возмещении. Без правильно оформленного заявления страховая выплата невозможна.
Готовый образец заявления
Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно использовать как в бумажном виде, так и при онлайн‑подаче через личный кабинет.
АО «СОГАЗ» Отдел урегулирования убытков г. Москва, ул. Тверская, д. 7 Заявление о страховом возмещении (по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств – ОСАГО) Я, ФИО заявителя, паспорт: серия ___ номер ___, проживающий(ая) по адресу: улица, дом, квартира, город, индекс, тел.: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru, в соответствии с Договором страхования (полис № _________) от «__» _______ 20__ г. прошу осуществить страховую выплату по событию ДТП, произошедшему «__» _______ 20__ г. в место ДТП (адрес, координаты). Событие: столкновение с ТС (марка, гос. номер), травмы участников, повреждения автомобиля (описание повреждений). Сумма страхового возмещения, требуемая к выплате: ______ рублей (в соответствии с оценкой ущерба, приложенной к заявлению). Приложения: Копия полиса ОСАГО. Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель). Протокол ДТП (копия полицейского протокола или акт осмотра). Оценка стоимости ремонта (смета от СТО) или акт оценки стоимости автомобиля. Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется). Доверенность (в случае подачи заявления от лица третьего). «__» __________ 20__ г. ______________________ (подпись заявителя)
Как правильно заполнить заявление
- Шаг 1. Убедитесь, что у вас под рукой полис ОСАГО и все документы,
подтверждающие факт ДТП. - Шаг 2. В графе «ФИО заявителя» указывайте полное имя, как в паспорте.
- Шаг 3. В разделе «Событие» подробно опишите обстоятельства
происшествия (дата, время, место, участники, характер повреждений). - Шаг 4. Укажите точную сумму, которую вы рассчитываете получить.
Сумма должна соответствовать оценке стоимости ремонта или
рыночной стоимости автомобиля. - Шаг 5. Приложите все перечисленные в пункте 4 документы.
Каждый файл в онлайн‑заявке должен быть в формате PDF или JPEG,
размером не более 10 МБ (один файл). - Шаг 6. Подпишите заявление (в электронном виде – с помощью
квалифицированной электронной подписи, либо в печатной форме).
Перечень необходимых документов
| # | Документ | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Копия полиса ОСАГО | Страховой полис, по которому оформлен случай. |
| 2 | Паспорт заявителя | Копия первой страницы и страницы с регистрацией. |
| 3 | Водительское удостоверение | Только если заявитель является водителем ТС. |
| 4 | Протокол ДТП | Официальный документ полиции или ГИБДД. |
| 5 | Смета ремонта / акт оценки | Документ от СТО или независимого оценщика. |
| 6 | Квитанция об уплате государственной пошлины | Требуется в редких случаях (по требованию страховой). |
| 7 | Доверенность | Если заявление подаёт представитель. |
Куда и как подавать заявление
5.1 Подача в бумажном виде
- Отправьте оригинал заявления и пакет документов по почте
(заказным с уведомлением) в отдел урегулирования убытков
АО «СОГАЗ», г. Москва, ул. Тверская, д. 7. - Либо лично принесите документы в любой офис страховой
(см. раздел Контакты). - Сохраните копию всех отправленных документов.
5.2 Онлайн‑подача через личный кабинет
- Перейдите на сайт https://my.sogaz.ru и войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- В меню выберите «Урегулирование убытков» → «Подать заявление».
- Заполните электронную форму, используя образец выше в качестве шаблона.
- Загрузите сканы/фото всех необходимых документов (PDF/JPEG, ≤10 МБ каждый).
- Подтвердите отправку, после чего система выдаст номер заявки.
- Отслеживать статус можно по кнопке «Статус урегулирования» в личном кабинете.
В случае возникновения вопросов по онлайн‑заявке используйте
горячую линию или чат‑бот на сайте.
Контакты для обращений в АО «СОГАЗ»
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Телефоны региональных офисов
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
- Екатеринбург: 8 (343) -55‑55‑55
- Новосибирск: 8 (383) -55‑55‑55
Электронный адрес
support@sogaz.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, просмотра статуса и загрузки документов:
https://my.sogaz.ru
Личный прием (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График работы личного приема
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел клиентского обслуживания
- Юридический отдел (вопросы по спорным случаям)
- Отдел контроля качества
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Петрович Иванов
- Заместитель директора по страховым операциям: Елена Сергеевна Кузнецова
- Директор отдела урегулирования убытков: Алексей Владимирович Смирнов
Отзывы клиентов о работе с заявлением по ОСАГО
Положительные отзывы
- «Подал заявление онлайн, получил статус в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Удобно, быстро, без очередей» – Андрей, г. Москва.
- «Персональный менеджер помог собрать все документы, объяснил каждый пункт. Оценка ущерба была справедливой» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «Сначала не было понятно, какие именно документы нужны. После звонка в кол‑центр уточнили – хотелось бы более подробного чек‑листа на сайте» – Иван, г. Екатеринбург.
- «В онлайн‑форме иногда «залипают» файлы более 5 МБ, пришлось разбивать их на части» – Ольга, г. Новосибирск.
и удобство электронного сервиса, однако компания продолжает работать над
упрощением процесса подачи документов.
Оформление заявления на страховую выплату по ОСАГО в АО «СОГАЗ» – процесс,
который можно выполнить как в традиционной бумажной форме, так и полностью
в электронном виде. Главное – внимательно заполнить заявление,
приложить все требуемые документы и своевременно отправить их в
отдел урегулирования убытков. При возникновении вопросов используйте
контактные данные, указанные в разделе Контакты.
Желаем вам быстрой и справедливой компенсации!