Дата актуализации информации: 02:09:04

Содержание

1. Что такое заявление о страховом событии?
2. Правовая база
3. Когда необходимо подавать заявление?
4. Как правильно оформить заявление?
5. Образец заявления (ОСАГО)
6. Перечень необходимых документов
7. Порядок подачи и сроки рассмотрения
8. Контакты для обращений
9. Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление о страховом событии?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение за наступивший страховой случай. В заявлении необходимо подробно описать обстоятельства происшествия, указать сумму требуемого возмещения и предоставить реквизиты для перечисления средств.

Правовая база

• Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)».
• Постановление Банка России от № 395‑П «Об утверждении порядка предоставления страховщиком информации о страховых случаях».
• Стандартные формы заявлений, утверждённые Банком России.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих случаях:

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с участием застрахованного транспортного средства.
• Утрата или кража застрахованного имущества (дом, квартира, имущество бизнеса).
• Страховой случай по полису «Жизнь», «Здоровье», «Недвижимость» и др.

Согласно законодательству, заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней со дня наступления страхового события (для ОСАГО – в течение 10 дней).

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюсти несколько простых правил:

1. Выбор формы. Для большинства страховых случаев используется унифицированный бланк, который можно скачать с сайта страховщика или получить в офисе.
2. Заполнение реквизитов. Укажите полные данные заявителя (ФИО, паспорт, ИНН, адрес регистрации), а также данные страхователя, если заявка подаётся выгодоприобретателем.
3. Подробное описание события. Укажите дату, время, место, обстоятельства, участников, причину происшествия и степень ущерба.
4. Сумма возмещения. Приведите расчёт требуемой суммы (стоимость ремонта, стоимость утраченного имущества, медицинские расходы и т.п.).
5. Реквизиты для выплаты. Номер расчётного счёта, банк, БИК, получатель.
6. Подпись и дата. Заявление должно быть подписано заявителем (или его представителем) и датировано.
7. Приложения. К заявлению необходимо приложить все подтверждающие документы (копии полисов, акты, счета‑фактуры, фотографии, справки).

Образец заявления (ОСАГО)

Ниже приведён типовой образец заявления о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО. Его можно адаптировать под любой другой вид страхования.

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: support@primerstrah.ru

Заявление о выплате страхового возмещения

Я, ФИО заявителя, паспорт: серия 45 67 № 123456, ИНН: 1234567890,
проживающий(ая) по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 2, кв. 5,
действующий(ая) в качестве выгодоприобретателя (или страхователя) по полису № 1234567890,
прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей
за наступивший страховой случай – ДТП, произошедшее  в 15:30 по адресу
ул. Ленина, д. 10, г. Москва.

Описание события:
Я (или водитель) управлял(а) автомобилем марки Toyota Camry, гос. номер А123ВС77.
При движении по главной дороге в сторону Северный произошло столкновение с автомобилем
 марки Hyundai Solaris, гос. номер В456ГД88, управляемым Ивановым И.И..
Причина ДТП – несоблюдение дистанции (нарушение пункта 12.1 ПДД РФ).
В результате столкновения мой автомобиль получил повреждения в размере 150 000 рублей
 (см. акт оценки ущерба, приложение №1).

Список приложенных документов:
Копия полиса ОСАГО № 1234567890.
Копия водительского удостоверения.
Протокол ДТП (копия) от ГИБДД.
Акт оценки ущерба (смета ремонта) – приложение №1.
Квитанция об оплате услуг эксперта – приложение №2.
Банковские реквизиты получателя:
 – получатель: Иванов И.И.
 – банк: АО «Банк Пример», БИК 044525225,
 – счёт № 40702###-###-####2345.

Подпись заявителя: ______________________

Перечень необходимых документов

Порядок подачи и сроки рассмотрения

1. Соберите все необходимые документы (см. таблицу выше).
2. Заполните заявление в соответствии с образцом.
3. Отправьте заявление:
   • Лично в офис страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
4. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение:
   • 30 дней (для ОСАГО – 10 дней) с момента получения полного пакета документов.
5. В случае необходимости страховая может запросить дополнительные сведения – предоставьте их в течение 10 дней.
6. После одобрения – получаете выплату на указанный банковский счёт.

Контакты для обращений

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией «ПримерСтрах», где можно подать заявление, уточнить статус рассмотрения или получить консультацию.

• Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑11‑22
  • Новосибирск: +7 (383) -77‑33‑44
• Электронный адрес: support@primerstrah.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.primerstrah.ru – подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, загрузка документов.
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
  • Юридический отдел – тел.: +7 (495) -23‑45‑71
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова А.С.
  • Главный юрисконсульт – Смирнов В.В.
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/primerstrah
  • Google Reviews: https://goo.gl/maps/primerstrah
  • Социальные сети: VK, Telegram

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Для большинства страховых случаев – до 30 календарных дней. Для ОСАГО – до 10 дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет на официальном сайте. После регистрации загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление в электронном виде.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Получите письменный отказ со ссылкой на нормативный акт.
Подайте апелляцию в отдел клиентского сервиса в течение 10 дней.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор.

Какие штрафы могут быть за несвоевременную подачу заявления?

Согласно п. 5 ст. 953 ГК РФ, страховая компания может уменьшить размер выплаты, если заявитель не предоставил документы в установленные сроки без уважительных причин.

Помните: точность и полнота предоставляемой информации – ключ к быстрому получению страхового возмещения. При любых сомнениях используйте консультацию онлайн или звоните на горячую линию.