В случае наступления страхового события (дтп‚ ущерб имуществу‚ медицинские расходы и т.п.) необходимо оформить заявление о страховом случае. В этой статье мы подробно разберём‚ как правильно заполнить образец заявления для страховой компании Ингосстрах‚ какие документы потребуются‚ куда и как его отправлять‚ а также предоставим полные контактные данные компании;
Содержание статьи
- Что такое заявление о страховом случае?
- Образец заявления (PDF/Word)
- Как правильно заполнить заявление
- Необходимый пакет документов
- Куда и как подавать заявление
- Сроки рассмотрения и выплаты
- Контактные данные Ингосстрах
- Часто задаваемые вопросы
Что такое заявление о страховом случае?
Заявление – официальное уведомление страховщика о наступлении страхового события и требование выплаты страхового возмещения. В заявлении указываются:
- данные страхователя и выгодоприобретателя;
- описание происшествия (дата‚ место‚ обстоятельства);
- перечень причинённого ущерба;
- перечень приложенных документов.
Для Ингосстрах заявление можно подать в печатном виде (в офисе или по почте) или в электронном виде через личный кабинет‚ мобильное приложение IngoMobile или онлайн‑форму на сайте.
Образец заявления
Ниже представлен типовой образец заявления‚ который официально используется Ингосстрахом. Вы можете скачать готовый файл в формате DOCX или PDF.
Заявление о страховом возмещении (образец)
В страховую компанию: СПАО Ингосстрах
Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 41‚ ком. 414
Телефон (центр): 8‑495‑956‑55‑55
- Дата подачи заявления: ______________________
- Номер полиса (ОСАГО / КАСКО / ДМС): ______________________
- ФИО страхователя (застрахованного): ______________________
- Паспортные данные: серия _____ номер _____‚ выдан ________________‚ код подразделения __________
- Контактный телефон: ______________________
- Электронная почта: ______________________
- Адрес места жительства: _______________________________________________
- Описание страхового случая:
- Дата и время: ______________________
- Место происшествия: ______________________
- Обстоятельства (кратко): _________________________________________________
- Список причинённого ущерба (с указанием стоимости):
- Транспортное средство (марка‚ модель‚ VIN): ___________________________
- Повреждения (детальное описание): ________________________________________
- Оценочная стоимость ущерба: ______________________ руб.
- Перечень приложенных документов (отметьте галочкой):
- [ ] Копия полиса
- [ ] Протокол осмотра (полиция/ГИБДД)
- [ ] Фото/видео доказательства
- [ ] Смета ремонта (если есть)
- [ ] Квитанции об оплате (транспорт‚ услуги эвакуатора и т.п.)
- [ ] Доверенность (если заявление подаёт представитель)
- Подпись заявителя: ______________________ Дата: _______________
Важно: все поля должны быть заполнены разборчиво. При подаче в электронном виде подпись ставится цифровой подписью или скан‑копией подписи.
Как правильно заполнить заявление
Следуйте пошаговой инструкции:
- Подготовьте полис. Убедитесь‚ что у вас под рукой есть номер полиса и копия самого полиса.
- Соберите доказательства. Фотографии места ДТП‚ повреждений‚ протокол ГИБДД‚ справку о стоимости ремонта.
- Заполните все пункты. Не оставляйте пустых строк – даже если информация «не применима»‚ укажите «‑». Это ускорит обработку.
- Проверьте реквизиты; Убедитесь‚ что указали правильный адрес электронной почты и телефон‚ по которым с вами смогут связаться.
- Подпишите заявление. При электронном оформлении используйте цифровую подпись или загрузите скан подписи.
- Сохраните копию. Сохраните PDF/скан заявления и всех приложений – они могут понадобиться при последующем общении со страховой.
Необходимый пакет документов
| Документ | Для чего нужен |
|---|---|
| Копия полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС | Подтверждение наличия страхования |
| Протокол осмотра (ГИБДД‚ полиция) | Официальное подтверждение ДТП |
| Фотографии/видеоматериалы | Доказательство характера и объёма ущерба |
| Смета ремонта (от СТО) | Оценка стоимости восстановления |
| Квитанции об оплате (эвакуатор‚ услуги эксперта) | Подтверждение расходов‚ возмещаемых страховщиком |
| Доверенность (если заявление подаёт представитель) | Уполномочие действовать от имени страхователя |
Все документы можно загрузить в личный кабинет IngoMobile или отправить сканами на электронный адрес liabilityclaims@ingosstrah.ru.
Куда и как подавать заявление
5.1 Онлайн (рекомендованный способ)
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Заполните форму‚ загрузите сканы документов и нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки.
- При желании можете воспользоваться мобильным приложением IngoMobile – там же доступна функция «Самоосмотр»‚ позволяющая сфотографировать повреждения и сразу отправить их в страховую.
5.2 Через офис (если нужен личный приём)
- Найдите ближайший филиал Ингосстрах по карте.
- Принесите оригиналы заявления и всех приложений.
- Подпишите оригиналы в присутствии сотрудника.
5.3 По почте (для регионов без филиала)
- Отправьте нотариально заверенные копии документов обычной почтой (с описью вложения) на адрес:
- Укажите в конверте номер полиса и ФИО заявителя.
СПАО Ингосстрах‚ ул. Лесная‚ д. 41‚ ком. 414‚ г. Москва‚ 127994
Сроки рассмотрения и выплаты
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение заявления | в течение 1 рабочего дня |
| Первичная проверка (полнота документов) | до 3 рабочих дней |
| Экспертный осмотр (при необходимости) | до 7 рабочих дней |
| Принятие решения о выплате | не более 10 рабочих дней с момента получения всех документов |
| Перечисление средств | в течение 5 банковских дней после одобрения |
Если заявление подано в электронном виде‚ сроки могут сократиться до 5‑7 рабочих дней‚ так как не требуется физический визит в офис.
Контактные данные Ингосстрах
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Контакт‑центр (для ОСАГО/КАСКО) | 8‑495‑956‑55‑55 |
| Электронный адрес для заявлений | liabilityclaims@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://www.ingosstrah.ru/lk |
| Мобильное приложение | IngoMobile (iOS‚ Android) |
| Личный приём (офисы) | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить номер заявки?
После отправки заявления в личном кабинете система автоматически генерирует номер заявки и отправляет его на указанный e‑mail и SMS.
Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк?
Нет. Страховое возмещение выплачивается только в период действия полиса. При просрочке полиса необходимо сначала продлить его‚ а затем подавать заявление.
Нужна ли нотариальная заверка заявления?
Только если заявление подаётся по почте в регионах без филиала. В электронном виде заверка не требуется.
Куда отправлять сканы документов‚ если я пользуюсь мобильным приложением?
В приложении IngoMobile есть отдельный раздел «Документы». После загрузки файлов они автоматически передаются в ваш личный кабинет.
Что делать‚ если страховая компания запросила дополнительные документы?
Сотрудник страховой свяжется с вами по телефону или e‑mail. Предоставьте запрошенные материалы в течение 3‑5 рабочих дней‚ иначе рассмотрение может быть отложено.
Оформление заявления о страховом случае в Ингосстрах – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ используя личный кабинет или мобильное приложение IngoMobile. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму и соблюдать сроки подачи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в контакт‑центр или посетить ближайший офис.
Помните‚ что своевременное и корректное заявление – залог быстрой выплаты страхового возмещения.