ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы попали в ДТП, оформленный полис Согаз, вам необходимо подать заявление о страховом случае. В этой статье подробно рассмотрены все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов и контакты, которые помогут быстро решить вопрос.
Что такое заявление о страховом случае?
Заявление – официальное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения в соответствии с условиями полиса. Без правильно оформленного заявления страховая компания не имеет права начать процесс оценки убытков.
Когда необходимо подавать заявление?
Согласно правилам Согаз, заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты наступления страхового случая. Чем быстрее вы обратитесь, тем быстрее будет проведена экспертиза и выплата.
Пошаговая инструкция по подаче заявления - Соберите необходимые документы (см. раздел 4).
- Заполните бланк заявления (можно скачать с сайта или получить в офисе).
- Отправьте заявление и документы:
- через Личный кабинет на сайте Согаз;
- по электронной почте;
- по почте (заказным письмом с описью вложения);
- лично в отделении Согаз.
- После получения заявления страховая компания назначит эксперта для оценки ущерба.
- Получите решение о выплате и подпишите акт приема‑передачи.
Перечень документов, необходимых для подачи заявления
- через Личный кабинет на сайте Согаз;
- по электронной почте;
- по почте (заказным письмом с описью вложения);
- лично в отделении Согаз.
Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:
- Копия полиса ОСАГО (страховой сертификат).
- Бланк заявления о страховом случае (пример ниже).
- Протокол ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД;
- Фотофиксация места происшествия (фотографии повреждений автомобиля, дорожных знаков, дорожных условий).
- Акт осмотра транспортного средства (если был составлен специалистом Согаз).
- Документы, подтверждающие личность (паспорт, водительское удостоверение).
- Счета и расчётные документы на ремонт (если ремонт уже проведён).
- Справка о стоимости ремонта от официального сервисного центра (по желанию).
Пример заполнения заявления
Заявление о страховом случае
Страхователь: Иванов Иван Иванович
Полис №: ХХХ 0604
Дата страхового случая:
Место происшествия: г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Описание ДТП: столкновение с ТС № А123ВС, получены повреждения передней части автомобиля.
Перечень приложенных документов: 1) копия полиса, 2) протокол ГИБДД, 3) фотофиксация, 4) акт осмотра, 5) расчёт стоимости ремонта.
Подпись: _____________ Дата: ______________
Как подать заявление через личный кабинет
Согаз предоставляет удобный сервис «Личный кабинет» – ваш онлайн‑центр управления полисом.
- Перейдите на https://www.sogaz.ru/lk и войдите в систему (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Контактная информация Согаз
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон для подачи заявлений: | 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | support@sogaz.ru |
| Личный кабинет: | https://www.sogaz.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве): | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
Отделы, отвечающие за страховые случаи - Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт суммы компенсации.
- Экспертно‑оценочный отдел – проведение экспертизы повреждений.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями в личный кабинет.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым операциям: Марина Викторовна Кузнецова
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым операциям: Марина Викторовна Кузнецова
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Согаз в части страховых случаев по ОСАГО:
- Otzyvik – отзывы о Согаз
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- RetailBanker – аналитика и отзывы
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро будет произведена выплата?
- После получения всех необходимых документов и завершения экспертизы страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней.
- Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?
- Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке полис считается недействительным.
- Что делать, если я не согласен с размером выплаты?
- Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения решения. Апелляцию можно направить в юридический отдел Согаз или в суд.
Подача заявления о страховом случае по ОСАГО в Согаз – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Используйте Личный кабинет для ускорения обработки, а при необходимости обращайтесь в личный приём или по горячей линии. Своевременное и корректное оформление заявления гарантирует получение законного страхового возмещения.
Помните: Чем полнее и точнее ваш пакет документов, тем быстрее будет проведена экспертиза и выплата.