Дата актуализации: 12:32:16
Содержание статьи
- Что такое заявление о страховом случае?
- Где получить форму заявления?
- Какие документы нужны к заявлению?
- Пошаговая инструкция по заполнению формы
- Пример полностью заполненного заявления
- Типичные ошибки при заполнении
- Как и куда отправлять заявление
- 8 лучших контактов Сбербанк Страхование
Что такое заявление о страховом случае?
Заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении убытков) – это официальный документ‚
который страхователь (или выгодоприобретатель) подаёт в ООО СК Сбербанк Страхование для
получения выплаты по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств (ОСАГО) либо по полису добровольного страхования.
Где получить форму заявления?
Форму заявления можно получить:
- на сайте Сбербанк Страхование в разделе «Документы»;
- в любом отделении Сбербанка (по адресу: г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ к. 1);
- через Онлайн‑помощник в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
- по запросу в колл‑центр (см. пункт 8).
Какие документы нужны к заявлению?
Для ускорения рассмотрения страхового случая подготовьте:
- копию полиса страхования;
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) страхователя;
- документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая (протокол ДТП‚ акт экспертизы‚ справка о болезни и т.п.);
- декларацию заявителя (если она требуется‚ см. пункт 4.4 формы);
- документы‚ подтверждающие расходы (чеки‚ счета‚ договоры с ремонтными организациями);
- при необходимости – копию свидетельства о регистрации ТС.
Пошаговая инструкция по заполнению формы
Ниже – пошаговое руководство‚ основанное на официальной форме Приложение 6 (заявление о страховом возмещении).
- Шапка заявления
- Укажите полное название страховщика: ООО СК Сбербанк Страхование Жизни;
- Адрес страховщика: 121170‚ г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ к. 1;
- Дата подачи заявления (дд.мм.гггг).
- Сведения о страхователе (заявителе)
- ФИО полностью;
- Серия и номер паспорта‚ дата выдачи‚ кем выдан;
- ИНН/КПП (если есть);
- Адрес регистрации и фактический адрес проживания;
- Контактный телефон и адрес электронной почты (обязательно‚ пункт 4.3 формы).
- Сведения о выгодоприобретателе (если отличается от страхователя)
- ФИО‚ паспортные данные‚ контактные данные;
- Указать‚ что он является получателем страховой выплаты.
- Описание страхового случая
- Дата и время наступления страхового случая (дата‚ определённая в Правилах страхования 0040.СЖ.01.00);
- Место происшествия (адрес‚ географические координаты‚ если есть);
- Подробное описание обстоятельств (например: «при движении по улице … в результате столкновения с ТС …»);
- Указать‚ какие риски страхового договора сработали (например‚ «повреждение автомобиля»‚ «травма водителя»).
- Перечень требуемых выплат
- Сумма прямого возмещения (по договору);
- Сумма страхового возмещения (по ОСАГО);
- Приложить расчётные листы‚ счета‚ акты выполненных работ.
- Подпись и согласия
- Подпись заявителя (или его представителя);
- Дата подписи;
- Согласие на обработку персональных данных (обычно отдельный пункт в форме).
- Приложения
- Перечислите все документы‚ которые прикладываете к заявлению (см. пункт 3).
Пример полностью заполненного заявления
Ниже – условный пример (все данные вымышленные‚ но отражают реальную структуру).
ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ 121170‚ г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ к. 1 Заявление о страховом возмещении Страхователь (заявитель): ФИО: Иванов Сергей Петрович Паспорт: 4509 123456‚ выдан г. УФМС России по г. Москве ИНН: 770123456789 Адрес регистрации: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: sergey.ivanov@email.ru Выгодоприобретатель (если отличается): ФИО: Петрова Анна Сергеевна Паспорт: 4509 654321‚ выдан г. УФМС России по г. Москве Телефон: +7 (495) -65‑43‑21 E‑mail: anna.petrovna@email.ru Данные полиса: № полиса: 1234567890 Дата начала действия: Дата окончания действия: Вид страхования: ОСАГО‚ ДМС Описание страхового случая: Дата и время: ‚ 14:30 Место: г. Москва‚ ул. Садовая‚ д. 15 Обстоятельства: При движении по направлению «Садовая‑Тверская» ТС «Toyota Camry»‚ гос. номер А123ВС77‚ столкнулось с ТС «Hyundai Solaris»‚ гос. номер В456ЕГ88‚ управляемым Петровой А.С. При столкновении получены повреждения передней части «Toyota» (стоимость ремонта – 150 000 руб.) и травма водителя (медицинские расходы – 30 000 руб.). Требуемые выплаты: Прямое возмещение (по ДМС): 30 000 руб. Страховое возмещение (по ОСАГО): 150 000 руб; Приложения: 1) Копия полиса №1234567890; 2) Копия паспорта страхователя; 3) Протокол ДТП №2026‑07‑02‑001; 4) Акт экспертизы повреждений ТС; 5) Счета и чеки за медицинские услуги; 6) Счёт‑фактура ремонтной организации. Подпись заявителя: ______________________
Типичные ошибки при заполнении
- Отсутствие даты страхового случая – в форме обязательно указывается дата‚ определённая в Правилах страхования 0040.СЖ.01.00.
- Неполные контактные данные – без e‑mail и телефона страховщик не сможет связаться с вами для уточнений.
- Не указана сумма требуемой выплаты – в заявлении должна быть конкретная сумма и расчёт её обоснования.
- Отсутствие подписи – без подписи заявление считается недействительным.
- Не приложены обязательные документы – копия полиса‚ протокол ДТП‚ счета и т.д. являются обязательными приложениями.
Как и куда отправлять заявление
Существует несколько способов подачи заявления:
- Лично в офисе страховщика – по адресу: г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ к. 1.
- По почте (заказным письмом) – отправьте оригинал заявления и копии документов на тот же адрес.
- Электронная почта – на адрес claims@sberbank-insurance.ru. В письме укажите номер полиса в теме.
- Через личный кабинет Сбербанк Онлайн – в разделе «Страхование» → «Оформить страховой случай».
- Через мобильное приложение «Сбербанк Страхование» – загрузите скан/фото всех документов и отправьте.
После получения заявления страховая компания обязана выслать подтверждение о получении в течение 5 рабочих дней.
8 лучших контактов Сбербанк Страхование
Ниже – проверенные контакты‚ которые помогут быстро решить любой вопрос‚ связанный со страховым случаем.
- Горячая линия по страховым случаям (ОСАГО и ДМС)
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно‚ оператор поможет оформить заявление онлайн. - Электронная почта отдела претензий
claims@sberbank-insurance.ru
Приём заявлений 24 ч в сутки. Указывайте в теме «Заявление о страховом случае – № полиса». - Онлайн‑помощник в Сбербанк Онлайн
Ссылка: online.sberbank.ru/insurance/claims
Пошаговое заполнение формы‚ загрузка сканов и отслеживание статуса. - Мобильное приложение «Сбербанк Страхование»
Доступно в Google Play и App Store.
Функция «Уведомить о страховом случае» – отправка фото и документов в один клик. - Факс-центр СК Сбербанк
Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Приём оригиналов заявлений и копий документов (при необходимости). - Отдел по работе с юридическими лицами
Тел.: +7 (495) -23‑45‑69
Для корпоративных клиентов и автопарков. - Чат‑бот в мессенджерах
Telegram: @sberbank_insurance_bot
Быстрый ответ на часто задаваемые вопросы и возможность загрузить документы. - Физический офис СК Сбербанк (Москва)
Адрес: г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3‚ к. 1‚ офис № 5
Часы работы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница). Приём по предварительной записи.
Правильное и своевременное заполнение заявления о страховом случае существенно ускоряет процесс получения
выплаты. Следуйте приведённой выше инструкции‚ проверяйте наличие всех обязательных приложений и
используйте один из удобных каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑кабинет или мобильное приложение.
При возникновении вопросов обращайтесь к любому из 8 лучших контактов‚ перечисленных в статье.
Статья подготовлена на основе официальных материалов Сбербанк Страхование и актуальна на .