ОМС (Обязательное медицинское страхование) – это система, обеспечивающая граждан России доступ к бесплатной
медицинской помощи․ Страховые компании, работающие в рамках ОМС, обязаны предоставлять круглосуточную поддержку
застрахованных․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как быстро связаться со страховой
компанией ОМС, какие каналы коммуникации доступны, где находится личный кабинет и как записаться на приём․
Официальный сайт компании
URL: https://www․oms-insurance․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, перечне услуг, онлайн‑калькулятор стоимости полиса,
а также разделы «Личный кабинет», «Отзывы клиентов» и «Контакты»․
Горячая линия ОМС
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
Звонок бесплатный из любой точки России․ Операторы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и готовы
помочь в следующих вопросах:
- Проверка статуса полиса;
- Получение справок о страховом покрытии;
- Консультация по вопросам обращения в медицинские организации;
- Регистрация жалобы и её отслеживание;
- Помощь в оформлении замены страховой компании․
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания застрахованных | 8‑800‑555‑33‑44 (горячая линия) | 24 ч × 7 дн․ |
| Отдел продаж корпоративных полисов | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8‑800‑777‑22‑33 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Юридический отдел | 8‑800‑999‑11‑22 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@oms-insurance․ru
Для подачи жалоб: complaints@oms-insurance․ru
Для вопросов корпоративным клиентам: b2b@oms-insurance․ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет застрахованного․ Чтобы войти:
- Перейдите по ссылке https://www․oms-insurance․ru/cabinet;
- Введите ваш логин (номер полиса) и пароль, полученные при оформлении;
- В кабинете вы можете:
- Просмотреть статус полиса и историю обращений;
- Скачать справки о страховом покрытии;
- Оставить отзыв или жалобу;
- Записаться на личный приём к специалисту․
Личный приём (офис)
Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (приёмные часы)
График работы: понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00, суббота — 10:00 – 15:00, воскресенье — выходной․
График приёма специалистов
| Специалист | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Старший менеджер по работе с клиентами – И․ И․ Смирнова | Пн‑Ср — 10:00 – 13:00, Пт — 14:00 – 17:00 | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 101 |
| Юрист отдела – А․ В․ Кузнецов | Вт‑Чт — 11:00 – 15:00 | 8‑800‑999‑11‑22 доб․ 202 |
| Консультант по страховым случаям – Е․ П․ Новикова | Пн‑Пт — 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 8‑800‑555‑33‑44 (оператор) |
Структура компании (отделы)
- Отдел обслуживания застрахованных
- Отдел продаж и работы с корпоративными клиентами
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Юридический отдел
- Отдел IT‑поддержки и разработки онлайн‑сервисов
- Отдел контроля качества и работы с отзывами
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | В․ С․ Петров | vp@oms-insurance․ru |
| Заместитель директора по обслуживанию | Н․ И․ Соколова | nsk@oms-insurance․ru |
| Директор по развитию | М․ А․ Лебедев | ml@oms-insurance․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных застрахованными в личном кабинете и на независимых площадках․
- Ирина К․, г․ Санкт‑Петербург – «Позвонила в горячую линию в ночное время, когда мне отказали в госпитализации․ Оператор быстро уточнил детали, связался с лечащим врачом и добился экстренного перевода в профильный центр․ Спасибо за оперативность!»
- Алексей М․, г․ Новосибирск – «Через личный кабинет оформил справку о покрытии лечения․ Всё загрузилось за 5 минут, документ принял в поликлинике без вопросов;»
- Ольга В․, г․ Екатеринбург – «Подала жалобу по электронной почте, получила ответ от юриста в течение 24 часов․ Проблема была решена в пользу пациента․»
- Сергей Д․, г․ Казань – «Записался на личный приём к менеджеру Смирновой через телефон․ Встреча прошла в удобное время, все вопросы по полису разъяснила подробно․»
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑44
- Официальный сайт: https://www․oms-insurance․ru
- Э‑mail: info@oms-insurance․ru
- Личный кабинет: https://www․oms-insurance․ru/cabinet
- Офис в Москве: Тверская, д․ 12, офис 5 (приёмные часы 09:00‑18:00)
При возникновении вопросов, связанных с ОМС, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи․
Квалифицированные специалисты компании готовы помочь вам в любой момент․