При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, кража и т.п.)
пострадавший имеет право потребовать от страховой компании выплаты страхового возмещения.
Для этого необходимо оформить заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении убытков)
в соответствии с требованиями законодательства РФ и нормативных актов страховой организации.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (раздел III – обязательственное право).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Федеральный закон № 126‑ФЗ «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО).
• Положение Центробанка РФ № 431‑П от  г. (Приложение 6 – форма заявления о страховом возмещении).
• Правила страхования, указанные в полисе.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих случаях:

1. После получения справки о ДТП (если речь о ДТП).
2. После оценки ущерба независимым экспертом (для КАСКО).
3. При наступлении иных страховых случаев, указанных в полисе (пожар, затопление, кража и т.д.).

Структура заявления

Заявление о страховом возмещении должно включать следующие реквизиты:

• Шапка (наименование страховой компании, её ИНН, ОГРН).
• Дата и место составления заявления.
• Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес, телефон, e‑mail).
• Данные страхователя (если заявитель – выгодоприобретатель).
• Номер полиса и дата его заключения.
• Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства).
• Сумма причинённого ущерба (с указанием расчётов).
• Перечень прилагаемых документов (копии полиса, справки, акты, счета‑фактуры и пр.).
• Требование о выплате (конкретная сумма, способ выплаты).
• Подпись заявителя и дата.

Образец заявления (по Приложению 6 к Положению Центробанка)

В _______________________________ (наименование страховой компании)
Адрес: _______________________________

От: _______________________________ (ФИО заявителя)
Паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________________
ИНН: _____________
Адрес проживания: _______________________________
Телефон: _______________________________
E‑mail: _______________________________

Номер полиса: _______________________________
Дата заключения полиса: _______________________________

Заявление о страховом (прямом) возмещении убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО) / по договору
каско (указать вид страхования).

Я, _______________________________ (ФИО), являюсь
_____________________________ (владельцем/выгодоприобретателем) транспортного
средства марки ____________, модель ____________, государственный
номер ____________, VIN ____________.

Событие, послужившее основанием для обращения:
Дата и время происшествия: _______________________________
Место происшествия: _______________________________
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________
______________________________________________________________________
Размер причинённого ущерба:
Общая сумма ущерба (руб.): _______________________________
Подробный расчёт (приложение № 1): _______________________________
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Копия водительского удостоверения.
Справка ГИБДД о ДТП (если применимо).
Акт осмотра повреждённого ТС (экспертное заключение).
Квитанции/счета‑фактуры за ремонт/замену деталей.
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страхового (прямого)
возмещения в размере ____________ рублей в течение 30 календарных дней
со дня получения настоящего заявления.

Подпись заявителя _______________________ Дата _____________

Как правильно заполнить заявление?

• Не используйте сокращения. Пишите полностью названия документов.
• Все суммы указывайте цифрами и прописью.
• Приложения нумеруйте и указывайте в тексте заявления.
• Проверьте правильность реквизитов полиса (номер, дата начала).
• Сохраняйте копию полностью заполненного заявления для себя.

Куда подавать заявление?

Заявление направляется в страховую компанию:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на официальном сайте компании;
• в отделение страховой компании (приёмная);
• по электронной почте (с приложением сканов всех документов).

Сроки рассмотрения

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней
с момента его получения. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён
не более чем на 10 дней, о чём страхователь обязан уведомить заявителя.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

1. Получить официальное письменное объяснение отказа.
2. Подать претензию в страховую компанию (в течение 30 дней с даты отказа).
3. Если претензия не удовлетворена – обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением.
4. При желании – воспользоваться услугами юридической компании, специализирующейся
   на страховых спорах.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (полис, справки, акты, чеки).
• Фотографируйте повреждения сразу после происшествия.
• Не подписывайте никаких документов, если не уверены в их содержании.
• При возникновении вопросов – обращайтесь к юристу, специализирующемуся
  на страховом праве.

Контакты для обращений в страховую компанию «ПримерСтрах»

Помните: правильное оформление заявления и своевременное предоставление всех требуемых документов
существенно ускоряют процесс получения страхового возмещения.