Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Термин «Соцстрах» (Социальное страхование) является устаревшим, но все еще часто используемым людьми привычкой․ В данной статье приведена актуальная информация по структурным подразделениям СФР в г․ Москве на ․

Общее описание и структура СФР в Москве

Главный орган управления в регионе — Отделение Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․ Оно координирует работу множества территориальных клиентских служб (отделений), расположенных в административных округах и районах столицы․

Основные функции отделений СФР в Москве:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, государственных)․
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по уходу за инвалидами/пожилыми и др․)․
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и учет страховых взносов;
• Выдача справок, подтверждающих право на льготы и выплаты․
• Прием обращений граждан (личный прием, письменные, электронные)․
• Консультирование по вопросам материнского капитала, реабилитации инвалидов, социальных услуг․

Контакты для обращений (Центральный аппарат и Главное отделение)

Для направления официальных писем, жалоб или запросов к руководству используются следующие реквизиты:

Почтовый адрес (для письменных обращений):

107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А

Адрес Главного отделения (приемная руководства):

г․ Москва, улица Стасовой, д․ 14, корп․ 2 (здание МФЦ «Мои Документы» / бывший главное управление ПФР)․

Электронная почта (официальная):

info77․sfr․gov;ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные услуги переведены в электронный формат․ Обращаться в отделение лично часто не требуется․

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» -> «Московская область и г․ Москва»)
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал подачи заявлений на пенсии, пособия, получения справок (СНИЛС, стаж, пенсионных коэффициентов)․
• Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР: Доступен после авторизации через Госуслуги․ Позволяет отслеживать статус заявления, видеть начисления, формировать справки, записываться на личный прием․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play)․

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, автоматический информатор / оператор):

8 (800) -00-00-01

Специализированные номера для Москвы (справочно, могут меняться, актуальные смотрите на сайте):

• Справочно-информационная служба отделения по Москве: уточняйте на региональном портале СФР․
• Телефон доверия / приемная руководителя отделения: обычно публикуется в разделе «Руководство» на сайте․

Режим работы отделений (График приема граждан)

Стандартный график работы клиентских служб (территориальных органов) СФР в Москве:

Важно: Многие отделения работают по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, приложение или по телефону ###-###-####)․ Без записи можно попасть только на консультацию по общим вопросам или сдачу документов в окно приема (если есть такая возможность)․ Рекомендуется заранее проверить режим работы конкретного отделения на карте или сайте․

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием руководителей территориальных органов и специалистов старшего звена ведется по утвержденному графику․

• Как записаться: Через Личный кабинет на сайте СФР, на портале Госуслуг, по телефону горячей линии ###-###-#### или в информационном киоске/терминале в холле отделения․
• Что взять с собой: Паспорт (или иное удостоверение личности), СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․
• МФЦ «Мои Документы»: Большинство услуг СФР (получение справок, сдача документов, консультации) доступны в любом МФЦ Москвы без привязки к регистрации․ Режим работы МФЦ: обычно Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-15:00 (уточняйте на mos․ru)․

Отделения (Клиентские службы) СФР в Москве: Адреса и карта

В Москве действует сеть территориальных клиентских служб (ранее — управлений ПФР по районам)․ Ниже приведены примеры крупных отделений по административным округам․ Полный актуальный список с картой проезда всегда доступен на сайте СФР в разделе «Отделения» или в Яндекс․Картах / 2ГИС по запросу «СФР Москва»․

Примеры адресов отделений (выборочно):

• ЦАО (Тверской/Арбат): 125047, г․ Москва, Тверской район, уточняйте точный адрес на сайте, так как адресация меняется․
• ЦАО (Мещанский): г․ Москва, Мещанский район․
• ВАО (Перово): 111398, г․ Москва, район Перово, ул․ Кусковская, д․ 9․
• ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, САО, СВАО, ЗеленАО, ТиНАО: Имеют свои клиентские службы в каждом районе․

Совет: Используйте сервис «Поиск отделения» на сайте sfr․gov․ru или приложение «СФР» — введите свой адрес регистрации или фактического проживания, система подскажет «свое» отделение, его адрес, телефон и график․

Руководство Отделения СФР по г․ Москве и Московской области

На 2026 год структуру руководства возглавляет Начальник Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․

• ФИО руководителя, его заместителей и начальников отделов (пенсионного обеспечения, социальных выплат, страховых взносов, ИТ, правового и др․) публикуются в разделе «О фонде» -> «Руководство» на региональном сайте sfr․gov․ru/regions/moscow/․
• Приемная руководителя: ул․ Стасовой, 14к2 (по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг)․

Отзывы о работе СФР в Москве

Общая картина отзывов на 2026 год (агрегированные данные Яндекс․Карт, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг):

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается через Личный кабинет/Госуслуги без визита (справки, заявления на пособия, замена СНИЛС)․
• МФЦ: Удобная сдача документов «в одно окно» рядом с домом, длительное время работы․
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет пенсии, стаж до 1991 г․, северный стаж) специалисты в отделениях дают развернутые консультации․

Негативные моменты / Проблемы:

• Очереди и запись: В популярных отделениях (центр, крупные спальные районы) запись на личный прием может быть на 1-2 недели вперед․
• Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета или портала Госуслуг․
• Согласование документов: Долгие сроки рассмотрения сложных случаев (установление стажа, споры о взносах) — до нескольких месяцев․
• Телефонная линия: Длительное ожидание оператора на ###-###-#### в часы пик (утро, обед)․

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала пытайтесь решить вопрос онлайн (Личный кабинет, Госуслуги)․
2. Если нужен личный прием — запишитесь заранее (сайт, приложение, телефон)․
3. При личном визите требуйте уведомление о принятии документов (чек/квитанцию) со сроком рассмотрения․
4. Если права нарушены — пишите жалобу через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на почту info77․sfr․gov․ru, указывая ФИО, СНИЛС, адрес отделения, суть проблемы․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Данные актуальны на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․