Содержание статьи

1. Что такое заявление о расторжении договора страхования
2. Правовые основания и сроки
3. Пошаговая процедура подачи заявления
4. Образец заявления (шаблон)
5. Необходимые документы и их оформление
6. Куда и как отправлять заявление
7. Возврат страховой премии
8. Контактные данные «АльфаСтрахование»
9. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое заявление о расторжении договора страхования

Заявление о расторжении (отказе) от договора страхования – это письменное обращение страхователя к страховой компании с требованием прекратить действие договора и, при наличии оснований, вернуть уплаченную страховую премию. В случае «АльфаСтрахование‑Жизнь» такой документ нужен, если вы хотите:

• Отказаться от кредитного страхования, оформленного вместе с банковским кредитом;
• Прекратить действие полиса «жизнь», «здоровье» или любого другого продукта «Альфа»;
• Вернуть часть премии, если договор расторгнут в течение 14 календарных дней с момента заключения (правило «охлаждения»).

---

Правовые основания и сроки

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о страховании:

• Для договоров, заключенных с 1 января 2018 года, возврат премии возможен, если заявление подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (если договором не установлен иной срок).
• В течение этого периода не должно быть зафиксировано событие, которое считается страховым случаем.
• Если срок «охлаждения» превышен, страховая компания может удержать часть премии в соответствии с условиями договора.

---

Пошаговая процедура подачи заявления

1. Подготовьте документы. Смотрите раздел Необходимые документы.
2. Скачайте или составьте заявление. Образец доступен в разделе Образец заявления или на официальном сайте в разделе «Документы → Расторжение договора».
3. Заполните заявление. Укажите полные ФИО, серию и номер полиса, номер договора страхования, дату заключения, причину расторжения и требование о возврате премии.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет на сайте (онлайн‑форма).
   • Почтовым отправлением (ценным письмом с описью вложения, 1‑й класс, с уведомлением о вручении).
   • Лично в офисе страховой компании.
5. Получите подтверждение. После получения заявления страховая компания обязана выслать вам подтверждение (письмо‑уведомление) в течение 5 рабочих дней.
6. Ожидайте возврат. Возврат страховой премии производится в течение 30 календарных дней с момента признания заявления обоснованным.

---

Образец заявления о расторжении договора страхования

В ООО «АльфаСтрахование‑Жизнь»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы
ИНН/СНИЛС: 770123456789 / 123‑45‑6789
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Э‑mail: ivanov@example.com

№ полиса (договорa): АЛФ‑2025‑0012345
Дата заключения договора:

Заявление

Прошу расторгнуть договор страхования № АЛФ‑2025‑0012345, заключенный , в связи с тем, что я принял(а) решение отказаться от страхования. Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500 ₽ в полном объёме, так как заявление подаётся в течение 14 календарных дней с даты заключения договора и страховой случай не наступал.

Приложения:

• Копия полиса (документа о страховании);
• Квитанция об оплате страховой премии (выписка из банка);
• Копия паспорта.

Подпись: ______________________

---

Необходимые документы и их оформление

• Копия полиса (оферты) или договора страхования. Если оригинал у вас, сделайте ксерокопию.
• Документ, подтверждающий оплату премии. Выписка из банка, платежное поручение или подтверждение перевода.
• Копия паспорта. Страницы с фотографией и данными.
• Опционально: справка из банка о том, что кредитный договор остаётся в силе (если речь о кредитном страховании).

Все документы рекомендуется сканировать в формате PDF (разрешение не менее 300 dpi) и прикрепить к онлайн‑заявке или отправить в бумажном виде.

---

Куда и как отправлять заявление

6.1 Онлайн‑через личный кабинет

Войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».
Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.

6.2 Письмом (ценным)

Отправьте заявление по адресу:

ООО «АльфаСтрахование‑Жизнь»
115035, г. Москва,
ул. Сретенка, д. 12, офис 5

Требования к отправлению:

• Ценное письмо 1‑й класс с описью вложения;
• Уведомление о вручении (рекомендованное письмо).

6.3 Лично в офисе

Адреса региональных офисов указаны в разделе Контакты. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов.

---

Возврат страховой премии

Если заявление подано в течение 14 дней и страховой случай не наступил, страховая компания обязана вернуть полную сумму премии. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе). Срок возврата – не более 30 календарных дней с даты признания заявления обоснованным.

В случае, если срок «охлаждения» превышен, страховая может удержать часть премии в соответствии с условиями договора (обычно – пропорциональная часть за фактически использованный период).

---

Контактные данные «АльфаСтрахование»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.alfastrah.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Телефон (региональные офисы)	+7 (800) -55‑33‑33 (по России)
Электронная почта	support@alfastrah.ru
Личный кабинет	https://cabinet.alfastrah.ru
Личный приём (офис в Москве)	ул. Сретенка, д. 12, офис 5, г. Москва, 115035
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел обслуживания клиентов Отдел урегулирования страховых случаев Юридический отдел Отдел работы с документами (расторжение и возврат)
Руководство	Генеральный директор — А. В. Кузнецов Заместитель директора по работе с клиентами — С. И. Морозова Главный юрисконсульт — Е. Н. Петров
Отзывы клиентов	Otzovik – отзывы о «АльфаСтрахование‑Жизнь» Google Maps – оценки и комментарии RetailBanker – рейтинг компании

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли расторгнуть договор после 14‑дневного срока?

Да, но возврат премии будет частичным и будет рассчитываться пропорционально использованному сроку страхования, если иное не предусмотрено договором.

9.2 Нужно ли подписывать заявление от руки?

Нет, заявление может быть оформлено в электронном виде (PDF, DOC) и отправлено через личный кабинет. При отправке почтой допускается печатный вариант.

9.3 Как узнать, что заявление принято?

Страховая компания обязана выслать подтверждение (письмо‑уведомление) в течение 5 рабочих дней. В личном кабинете вы также увидите статус заявки.

9.4 Что делать, если страховая отказывается вернуть премию?

Проверьте, соблюдены ли условия «охлаждения».
Оформите письменную претензию в адрес страховой компании (в течение 30 дней с момента отказа).
При отсутствии решения – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.

9.5 Можно ли подать заявление через банковскую онлайн‑систему (например, в Альфа‑Банке)?

Да. Если полис оформлен в рамках кредитного продукта Альфа‑Банка, в личном кабинете банка есть раздел «Страхование → Отказ от страховки», где можно загрузить заявление и документы.

---

Расторжение договора страхования в «АльфаСтрахование‑Жизнь» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних проблем, если соблюдать законодательные сроки и правильно оформить заявление. Пользуйтесь онлайн‑инструментами, сохраняйте копии всех отправленных документов и контролируйте сроки возврата премии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты компании помогут вам пройти процедуру максимально комфортно.