Назначение документа: заявление подаётся страхователем (или его представителем) в страховую компанию с целью инициировать независимую экспертизу обстоятельств страхового случая‚ подтверждения размера ущерба и обоснования выплаты страхового возмещения.

Общие положения

В соответствии с действующим законодательством РФ (Гражданский кодекс‚ Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»‚ а также внутренними нормативными актами страховой компании) страхователю предоставляется право требовать проведение независимой экспертизы‚ если имеются основания полагать‚ что оценка ущерба‚ произведённая страховой компанией‚ является неполной или неверной.

Структура заявления

Заявление должно включать следующие обязательные реквизиты:

1. Шапка документа (наименование страховой компании‚ её юридический адрес).
2. Дата и место составления заявления.
3. Полные данные заявителя:
   • ФИО (полностью);
   • Серия и номер паспорта (или иного удостоверяющего документа);
   • ИНН/СНИЛС (при наличии);
   • Контактный телефон‚ электронная почта;
   • Адрес регистрации (проживания).
4. Номер полиса страхования и дата его заключения.
5. Краткое описание страхового случая (дата‚ место‚ обстоятельства).
6. Обоснование необходимости проведения экспертизы (например‚ несогласие с оценкой ущерба‚ наличие скрытых повреждений‚ противоречия в документах).
7. Перечень требуемых документов‚ которые необходимо предоставить эксперту (фото‚ видеоматериалы‚ акты осмотра и т.п.).
8. Требования к срокам проведения экспертизы (не более 30 календарных дней с момента получения заявления‚ если иное не предусмотрено договором).
9. Подпись заявителя и печать (при наличии).

Пример заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
Юридический адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1

Заявление
Я‚ Иванов Иван Иванович‚

паспорт: 4509 123456‚ выдан г. ОУФМС России по г. Москве‚
ИНН 770123456789‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com‚
проживающий по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ кв. 5‚

действуя в качестве страхователя по полису № 1234567890‚ заключённому
с вашей компанией «ПримерСтрах» от г.‚
прошу провести независимую экспертизу по следующему страхому случаю:
- Дата и время происшествия: г.‚ 14:30;
- Место происшествия: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 20;
- Описание: в результате столкновения моего автомобиля (Марка‚ модель‚ VIN) с другим транспортным средством был зафиксирован ущерб‚ размер которого‚ по моему мнению‚ превышает оценку‚ проведённую вашей экспертизой (акт № 2026‑07‑001 от г.).

Обоснование необходимости проведения новой экспертизы:
В акте экспертизы указаны только внешние повреждения кузова‚ при этом не учтены скрытые повреждения рамы и подвески.
Существует расхождение в стоимости заменяемых деталей (см. прилагаемые каталожные цены).
Фотоматериалы‚ сделанные мной сразу после ДТП‚ подтверждают наличие дополнительных повреждений‚ не отражённых в акте.

Перечень документов‚ прилагаемых к заявлению:
- Копия полиса страхования;
- Копия паспорта;
- Акт осмотра № 2026‑07‑001;
- Фотографии и видеозаписи повреждений;
- Смета расходов на ремонт (получена в автосервисе «АвтоМастер»).

Требования к срокам: провести экспертизу и предоставить результаты не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения настоящего заявления‚ в соответствии со ст. 30 Закона РФ «Об обязательном страховании».

Подпись: ______________________ Дата: г.

Как подать заявление

Заявление может быть направлено в страховую компанию одним из следующих способов:

• Лично в офис страховой компании (приёмная).
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронной почтой (вложив сканированную копию заявления).
• Через личный кабинет на официальном сайте компании.

Контакты для обращений

Официальный сайт

URL: https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел экспертизы и урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

E‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете и выбрать раздел «Заявления и обращения» → «Запрос экспертизы».

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ офис 101.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов
2. Отдел экспертизы и урегулирования убытков
3. Юридический отдел
4. Отдел финансового контроля
5. Отдел IT‑поддержки

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Сидорова Анна Викторовна
• Главный бухгалтер – Иванов Сергей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже представлены примеры отзывов от клиентов‚ которые уже проходили процедуру экспертизы в нашей компании:

• «Благодарю сотрудников отдела экспертизы за быстрый и профессиональный подход. Все детали были проверены‚ и страховое возмещение выплачено в срок» – Мария К.‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Сначала возникли разногласия по оценке ущерба‚ но после подачи заявления о проведении независимой экспертизы вопрос был решён в мою пользу» – Алексей Л.‚ г. Новосибирск.
• «Удобный личный кабинет позволил подать заявление онлайн без визита в офис. Сотрудники оперативно связались со мной и уточнили детали» – Ольга С.‚ г. Екатеринбург.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Мы гарантируем полную конфиденциальность и профессиональный подход к каждому заявлению.