Страхование КАСКО в компании АО «МАКС» – один из самых популярных способов защиты вашего автомобиля от ущерба.
Если наступил страховой случай (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, угон и т.д.), вам необходимо оформить заявление о выплате страхового возмещения.
В этой статье вы найдёте:

• Подробный образец заявления;
• Пошаговую инструкцию по заполнению и подаче документов;
• Список обязательных документов;
• Контактные данные страховой компании (сайт, горячая линия, e‑mail, личный кабинет и т.п.);
• График работы отделов и сведения о руководстве;
• Отзывы клиентов.

Что такое заявление КАСКО и зачем оно нужно?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховщику с требованием выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового события, предусмотренного полисом.
Без правильно оформленного заявления страховая компания может отказать в выплате или затянуть процесс урегулирования.

Образец заявления КАСКО МАКС

Ниже приведён полностью готовый образец заявления, который можно скопировать, распечатать и заполнить собственными данными.

Образец заявления (PDF/Word)

Скачать образец заявления КАСКО МАКС

Текст заявления (для копирования)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения
____ __________ 20__ г.

Город ____________

АО «МАКС» (Страховая компания)
Адрес: _________________________________
Электронная почта: info@maxins.ru
Тел.: _________________________________
От: _________________________________
(ФИО страхователя, паспорт: серия ___ № ______, ИНН __________)

Ответчик (страхователь, если вы – получатель возмещения):
_______________________________
(Наименование и место нахождения)

Согласно договору добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) № _________ от ________ г., заключенному между мной (истцом) и АО «МАКС» (ответчиком), страхователь обязался выплатить страховое возмещение в размере ___________ (прописью) рублей в случае наступления страхового случая.

Страховой случай:
Дата и время: ____________
Место происшествия: ________________________________
Краткое описание: ______________________________________
(например: ДТП с участием двух автомобилей, повреждены кузов и стекла, пострадавших нет)

Требуемая сумма возмещения: ___________ рублей (прописью).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО № ___________;
Копия паспорта страхователя;
ПТС (паспорт транспортного средства);
Квитанция об уплате страховой премии за текущий страховой период;
Справка ГИБДД (акт ДТП) или иной документ, подтверждающий факт страхового случая;
Фотографии повреждений (при наличии);
Оценка стоимости ущерба (акт оценщика) – при необходимости.

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ рублей в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Подпись _______________________ Дата ____________

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите пакет документов. Список см. в образце заявления (пункт 5).
2. Заполните заявление. Используйте готовый шаблон, впишите свои данные, подпишите.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично – в любой Центр урегулирования убытков СК МАКС.
   • Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте.
   • По почте – заказным письмом с описью вложения.
4. Отправьте документы. При личном визите – передайте их сотруднику. При электронном обращении – загрузите сканы в разделе «Заявления» личного кабинета.
5. Ожидайте подтверждения. Страховая компания в течение 5 дней должна подтвердить получение заявления и запросить недостающие сведения (если таковые имеются).
6. Получите выплату. После экспертизы и согласования суммы страховое возмещение перечисляется на ваш банковский счёт или выдается наличными в офисе.

Необходимый пакет документов

Электронное обращение в СК МАКС

С 2026 года в АО «МАКС» реализована возможность подачи заявления онлайн. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Заявления и обращения» → «Новое заявление».
3. Выберите тип страхового случая:
   • ДТП без участия полиции (электронное извещение);
   • ДТП с участием полиции;
   • Обращение к страховщику виновного в ДТП (отсутствие полиса у потерпевшего, повреждение иного имущества, вред здоровью).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Получите автоматическое подтверждение о получении заявления на e‑mail.

Центры урегулирования убытков СК МАКС

Вы можете подать заявление в любой из следующих центров (полный список – на сайте):

• Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101;
• Санкт‑Петербург, пр; Невский, д. 30, офис 5;
• Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45, офис 3;
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 78, офис 2.

Контактные данные для обращения

Структура компании: отделы и руководство

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, экспертиза, выплата.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с личным кабинетом.
• Юридический отдел – подготовка договоров, правовая поддержка.
• Отдел продаж и маркетинга – расчёт тарифов, калькуляторы КАСКО.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год):

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

1. Алексей, г. Москва – «Оформил заявление онлайн после ДТП. Всё загрузил в личный кабинет, в течение 12 дней получили деньги. Очень удобно, никаких очередей».
2. Елена, г. Санкт‑Петербург – «Проблемы возникли только из‑за отсутствия оригинала ПТС. После уточнения в офисе всё быстро решили».
3. Михаил, г. Новосибирск – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, процесс прозрачный».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит выплата?

Согласно правилам СК МАКС, после получения полного пакета документов страховое возмещение должно быть перечислено в течение 30 календарных дней. При наличии спорных вопросов срок может быть продлён до 45 дней.

Можно ли подать заявление, если полис КАСКО уже истёк?

Нет. Заявление принимается только в период действия полиса. Если полис истёк, необходимо оформить новый полис и подать новое заявление.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в Отдел по работе с претензиями (тел.: 8‑800‑555‑33‑22).
При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.

Оформление заявления по КАСКО в СК МАКС – процесс, который можно выполнить как традиционно (в офисе), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов и строго следовать инструкциям.
С помощью приведённого образца заявления и контактных данных вы сможете быстро получить заслуженную компенсацию.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на support@maxins.ru. Мы всегда готовы помочь!