Дата актуализации: 08:08:41

Содержание статьи

• Что такое заявление на страховую выплату?
• Где взять образец заявления?
• Пошаговая инструкция заполнения
• Перечень необходимых документов
• Как и где подать заявление
• Контакты для обращений
• Отзывы клиентов
• Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или лица, уполномоченного им) к
ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с просьбой признать наступившее событие страховым случаем
и произвести выплату в соответствии с условиями Договора страхования.

По правилам страхования каждый страховой риск имеет свой дата страхового случая. Именно
эта дата фиксируется в заявлении и служит основанием для расчёта суммы выплаты.

Где взять образец заявления?

Образцы заявлений доступны в трёх основных источниках:

1. На официальном сайте Сбербанк страхования в разделе Документы и формы.
2. В любом офисе Страховщика (отделении ПАО Сбербанк, имеющем соответствующую зону обслуживания).
3. В личном кабинете клиента – после авторизации в системе «Сбербанк Онлайн».

Ниже приведён типовой образец заявления, который можно скачать в формате .docx или
распечатать и заполнить вручную.

Образец заявления о наступлении страхового случая

ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СОБЫТИЯ, ИМЕЮЩЕГО ПРИЗНАКИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Я, ФИО заявителя, паспорт: серия, номер, дата выдачи, кем выдан,
дата рождения: дд.мм.гггг,
адрес регистрации: полный адрес,
телефон: +7 (___) ___‑__‑__,
электронная почта: example@domain.ru,

действуя от имени (или в интересах) застрахованного лица (если заявитель не является застрахованным),
прошу признать событие, описанное ниже, страховым случаем и произвести выплату
в соответствии с Договором страхования № ______ от дд.мм.гггг.

Описание страхового случая:
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
 (дата, место, обстоятельства, характер ущерба)

Сумма страховой выплаты, указанная в полисе: ______ руб.

Перечень прилагаемых документов (см. раздел «Необходимые документы»):
 ー копия полиса;
 ー оригиналы (или заверенные копии) документов, подтверждающих факт страхового случая;
 ー справка из медицинского учреждения (при страховании жизни/здоровья);
 ― иные документы, указанные в Договоре.

Подтверждаю достоверность предоставленной информации и осознаю ответственность за
предоставление недостоверных сведений (ст. 15.2. ФЗ «О страховании»).
«____» __________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя) (ФИО)

Примечание: Данный документ является типовой формой. Страховщик вправе вносить в форму
изменения и/или дополнения, но их суть сохраняется.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Соберите все необходимые документы (см. раздел Перечень необходимых документов).
2. Скачайте образец заявления с официального сайта или возьмите его в офисе.
3. Заполните заявление печатными буквами, избегая сокращений.
4. Укажите точную дату и место наступления страхового случая.
5. Приложите копии всех требуемых документов (оригиналы предоставляются только при личном приёме).
6. Подпишите заявление и укажите дату подписания.
7. Отправьте заявление в один из способов, описанных в разделе Как и где подать заявление.

Перечень необходимых документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

• Копия полиса страхования (страница с условиями и суммой страховой выплаты).
• Оригиналы (или нотариально заверенные копии) документов, подтверждающих факт страхового случая:
  • Свидетельство о смерти (при страховании жизни).
  • Медицинская справка/заключение врача (при страховании здоровья).
  • Акт осмотра, протокол ДТП, полис ОСАГО (при страховании автотранспорта).
  • Акт экспертизы, акт оценки ущерба (при имущественном страховании).
• Квитанция об уплате страховой премии (если требуется подтверждение оплаты).
• Документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность), если заявление подаёт не страховщик.

Как и где подать заявление

Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Шаги:

1. Войдите в Сбербанк Онлайн под своей учетной записью.
2. Перейдите в раздел Страхование → Мои полисы → Подача заявления.
3. Загрузите скан‑копии всех документов и заполните онлайн‑форму.
4. Подтвердите отправку с помощью SMS‑кода.

Через электронную почту

Отправьте заявление и сканы документов на адрес insurance@sberbank.ru с темой письма:
Заявление о страховом случае – № полиса ______.

Лично в отделении Сбербанк

Вы можете принести оригиналы документов в любой офис Сбербанк, где предоставляются услуги
страхования. Приём осуществляется в личном приёме (см. график ниже).

По почте (рекомендованным письмом)

Отправьте оригиналы заявления и документов по адресу:

ООО СК «Сбербанк страхование жизни»,
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.

Контакты для обращений

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

1. Мария К. (Москва, 2025 г.) – «Оформление заявления заняло 2 дня, сотрудники помогли собрать все документы, выплата пришла в срок».
2. Алексей С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил».
3. Ольга П. (Новосибирск, 2025 г.) – «Подала заявление через личный кабинет, всё прошло быстро, без походов в офис».
4. Дмитрий Л. (Екатеринбург, 2023 г.) – «Получил отказ, но после обращения в отдел контроля качества решение было пересмотрено в мою пользу».

Часто задаваемые вопросы

Как быстро рассматривается заявление?

Согласно правилам страхования, Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление, если часть документов отсутствует?

Да, но в этом случае Страховщик может запросить недостающие документы, что продлит срок рассмотрения.

Что делать, если выплата не пришла в срок?

Необходимо обратиться в службу клиентского обслуживания по горячей линии или написать в личный кабинет с пометкой «Претензия по выплате».

Можно ли изменить форму заявления?

Форма заявления является типовой, но Страховщик вправе вносить в неё изменения, не меняя сути требований.

Как получить копию уже поданного заявления?

Копию можно запросить через личный кабинет или по запросу в отдел клиентского сервиса (тел.: +7 (495) -00‑00‑00).

Важно: перед подачей заявления убедитесь, что все данные в полисе актуальны, а документы полностью соответствуют требованиям Страховщика. При возникновении вопросов используйте любой из указанных контактов – специалисты помогут оформить заявление корректно и ускорить процесс выплаты.