Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание компании

Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых групп России, основанная в 1993 году. На протяжении более 30 лет компания уверенно удерживает лидирующие позиции на российском страховом рынке по объему собранных страховых премий и чистой прибыли.

В группу входят ключевые юридические лица:

• АО «СОГАЗ» — универсальная страховая компания (номер в реестре ЦБ РФ: 1208);
• ООО СК «СОГАЗ» — специализированная страховая компания;
• АО «СОГАЗ-МЕД» — медицинская страховая компания в системе ОМС.

В Санкт-Петербурге «СОГАЗ» представлен развитой сетью офисов, предлагая полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников) до сложных корпоративных программ и страхования ответственности.

Официальный сайт

Главный портал для клиентов из Санкт-Петербурга и всей России:

• Основной сайт: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, запись к врачу): www.sogaz-med.ru

На сайте вы можете: рассчитать и оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайшее отделение на интерактивной карте, скачать приложение, прочитать правила страхования и правила внутреннего распорядка.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно, 24/7):

###-###-####

Специализированные направления (меню IVR):

1. ОСАГО, КАСКО, ДТП, выплаты по авто: расчет полиса, оформление, статус выплаты, вызов комиссара/эвакуатора.
2. ДМС, страхование здоровья, СОГАЗ-МЕД: запись к врачам, согласование госпитализации, вопросы по полису ОМС/ДМС.
3. Страхование имущества, путешественников, ответственности: оформление полисов на квартиру, дачу, выезжающих за рубеж.
4. Корпоративным клиентам и брокерам: подключение ЭДО, работа с договорами, крупные риски.
5. Жалобы, предложения, комплаенс: горячая линия по качеству обслуживания.

Для звонков из-за границы: +7 -95 988-08-88 (по тарифам вашего оператора).

Номера телефонов офисов в Санкт-Петербурге (Примеры)

У крупных офисов в СПб могут быть свои локальные номера приемных комиссий или отделов продаж. Ниже приведены контакты ключевых точек. Рекомендуем уточнять актуальность на сайте перед визитом.

• Головное представительство в СЗФО (ул. Мараты, д. 33): +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Офисы»)
• Офис на Невском проспекте (Невский пр., д. 100): +7 (812) -33-XX-XX
• Офис в районе Московского проспекта (Московский пр., д. 150, ТЦ «Галерея»): +7 (812) -00-XX-XX
• Офис на Василеостровской (Средний пр. В.О., д. 24): +7 (812) -20-XX-XX

Важно: Для связи с конкретным менеджером или отделом выплат лучше использовать единый номер ###-###-#### и добавочный номер сотрудника (если известен).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте функциональные почтовые ящики:

• Общие вопросы и претензии (АО «СОГАЗ»): claims@sogaz.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)
• Вопросы по ОМС / СОГАЗ-МЕД: info@sogaz-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами / ЭДО: edo@sogaz.ru
• Информационная безопасность / Комплаенс: security@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии в СПб): hr@sogaz.ru

Совет: При обращении по e-mail обязательно указывайте номер полиса/договора, ФИО застрахованного и контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (также через мобильное приложение «СОГАЗ» в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников).
• Оплата полисов по частям или продление (автопродление ОСАГО).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС).
• Управление данными профиля, привязка автомобилей, выбор сервиса (для КАСКО).
• Для ОМС: запись к врачу, просмотр истории визитов, смена поликлиники/СМО.

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием граждан и График приема

Руководители офисов и старшие специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных вопросов, претензий и конфликтных ситуаций.

Типовой график приема в крупных офисах СПб:

Как записаться: позвоните на горячую линию ###-###-####, укажите офис визита и суть вопроса, оператор зафиксирует вас на ближайший слот или перенаправит к компетентному специалисту удаленно.

Структура отделов в офисах Санкт-Петербурга

Крупные офисы «СОГАЗ» в СПб имеют функциональное разделение. При визите обращайтесь к администратору (ресепшн) для направления в нужный отдел:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников. Работает в часы работы офиса без записи.
• Отдел выплат / Приемно-распределительное бюро: прием документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, ДМС), консультации по статусу дел. Часто требует предварительной записи.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, повторных претензий, досудебного урегулирования.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование flota, имущества предприятий, ОТВ, ДМС для сотрудников. Работает по договорам, визиты по согласованию с менеджером.
• Отдел ОМС / СОГАЗ-МЕД: выдача/замена полисов ОМС, смена СМО/поликлиники, консультации по правам застрахованных.
• Юридический отдел / Комплаенс: работа с судебными исками, запросами правоохранительных органов, антифрод. Прием граждан не проводит, взаимодействие, в письменном виде.

Руководство представительства в Северо-Западном федеральном округе (СЗФО)

Юридический адрес головного представительства в регионе: 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Мараты, д. 33, лит. А.

• Глава представительства (Директор филиала/Управления) в СЗФО: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной: +7 (812) -27-XX-XX.
• Заместители директора по направлениям: Продажи (Розница/Корп), Выплаты, ОМС/Медицина, Финансы/Администрация, Безопасность.
• Приемная руководителя: для официальных писем, встреч с руководством — только по предварительной записи через секретаря.

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Самая актуальная информация всегда на официальном сайте в разделе «О компании».

Отзывы клиентов о «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге (Анализ на 2026 год)

По данным открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) за 2025–2026 гг., рейтинг офисов в СПб колеблется в диапазоне 3.8 – 4.3 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн: Многие хвалят приложение и ЛК — быстро оформить ОСАГО/КАСКО, загрузить фото ДТП (Европротокол), получить выплату на карту без визита в офис.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Высокая оценка сервиса записи к врачу через приложение/бот, вежливая поддержка по телефону 8-800.
• Комиссари по ДТП: В СПб работает собственная сеть комиссаров «СОГАЗ-Эксперт», часто приезжают быстро (30-60 мин), помогают оформить протокол.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: В большинстве случаев соблюдаются сроки (14-20 дней при полном пакете документов).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, пятница) в популярных офисах (Невский, Марата, Галерея) время ожидания может достигать 40-60 минут. Решение: запись через приложение/сайт или визит в менее загруженные отделения (например, на Приморском или в Купчино).
• Сложности с выплатами по ОСАГО (споры): Отзывы о занижении стоимости запчастей/работ, необходимости судиться для получения справедливой суммы (общая проблема рынка, не только СОГАЗ).
• ДМС (корпоративные программы): Иногда жалобы на узкую сеть клиник в конкретных районах СПб или долгие согласования на хирургию/ВМП. Зависит от конкретного пакета работодателя.
• Связь с конкретным экспертом: Дозвониться до личного менеджера по выплатам по прямому телефону бывает сложно, просят писать в чат ЛК или ждать звонка.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Сначала пишите в чат ЛК или на почту claims@sogaz.ru, это фиксирует обращение и запускает регламент ответа (обычно 3-5 рабочих дней).
2. Если ответ не устраивает — пишите претензию через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия») с пометкой «Требуется ответ руководителя».
3. При системных нарушениях — жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) и Роспотребнадзор.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/обращения — менеджеры СОРМ (сервиса качества) их мониторят и часто связываются для решения.

Как найти ближайшее отделение в СПб прямо сейчас

1. Заходите на sogaz.ru/offices.
2. В строке поиска введите адрес или станцию метро (например: «м. Площадь Восстания», «ул. Ленсовета»).
3. Карта покажет точки с иконками: Полный сервис (продажи + выплаты), Точка продаж (только оформление), СОГАЗ-МЕД (ОМС).
4. Нажмите на точку — увидите актуальный график работы (может отличаться в праздники!), телефоны этого офиса, услуги и кнопку «Записаться в очередь».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, графики работы офисов, состав руководства и условия страхования могут изменяться. Перед визитом или принятием решения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.