Цель статьи – предоставить полную инструкцию по подготовке и подаче заявления о страховом возмещении в АО «СОГАЗ», а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление о страховой выплате подаётся в случае наступления страхового события, предусмотренного вашим полисом:

• авария на опасном объекте;
• повреждение имущества застрахованного;
• травма или гибель застрахованного лица;
• другие случаи, указанные в договоре обязательного страхования.

Согласно Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта (утверждённому Банком России № 574‑П), страхователь обязан:

1. Уведомить страховщика о наступлении страхового случая в течение 5 (пяти) дней;
2. Предоставить оригиналы и копии всех требуемых документов;
3. Своевременно заполнить заявление о выплате.

Перечень обязательных документов

Неполный пакет документов может привести к запросу дополнительных материалов и задержке выплаты.

№	Документ	Примечание
1	Заполненный бланк «Заявление о страховом возмещении»	Образец ниже
2	Копия полиса страхования	Все страницы
3	Акт осмотра/протокол аварии	Подписан представителями компетентных органов
4	Документы, подтверждающие ущерб (счета, накладные, оценочные акты)	Оригиналы + копии
5	Паспорт (страхователя и застрахованного)	Страницы с фотографией и данными
6	Справка из МЧС/Полиции (при необходимости)	Только при наличии официального расследования

Образец заявления о страховой выплате

Ниже – готовый шаблон, который можно скачать в формате DOCX или PDF с сайта СОГАЗ и заполнить в электронном виде.

АО «СОГАЗ»
Заявление о страховом возмещении

Дата подачи заявления: ______________________

ФИО страхователя (застрахованного лица): ______________________________________
 Паспорт: серия ______ номер ______, выдан «____» ____________ 20___ г.

Номер полиса страхования: _________________________________________________
 Дата начала действия полиса: ______________________
 Дата окончания действия полиса: ______________________


Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства):
 __________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________
Сумма ущерба (по оценке): _________________________________________________
 Валюта: ________________________________________

Перечень прилагаемых документов (отметьте галочкой):
 [ ] Заполненный бланк заявления
 [ ] Копия полиса
 [ ] Акт осмотра/протокол
 [ ] Счета, накладные, оценочные акты
 [ ] Паспорт(ы)
 [ ] Справка из МЧС/Полиции (при наличии)
Банковские реквизиты для перечисления выплаты:
 Наименование банка: ________________________________________
 БИК: ______________________
 Корр. счёт: ______________________
 Расчётный счёт: ___________________________________________

Подпись страхователя: ______________________ Дата: «____» ___________ 20___ г.

Примечание (по желанию):
 __________________________________________________________________________

После заполнения заявления его можно отправить:

• Через личный кабинет на сайте СОГАЗ (раздел «Подать заявление онлайн»);
• По электронной почте claims@sogaz.ru (вложить сканы всех документов);
• Лично в любой офис СОГАЗ (адреса указаны ниже).

Пошаговый порядок подачи заявления

1. Уведомление страховщика. Позвоните на горячую линию или отправьте SMS‑сообщение с кратким описанием события.
2. Сбор документов. Подготовьте оригиналы и сканы всех требуемых бумаг.
3. Заполнение заявления. Скачайте образец, заполните его в электронном виде;
4. Подача заявления.
   • Онлайн – через личный кабинет (загрузка файлов JPEG/PDF, каждый файл не более 10 МБ).
   • Электронная почта – отправьте письмо с вложениями.
   • Лично – посетите офис, подпишите оригинал и сдайте пакет документов.
5. Получение статуса. В личном кабинете нажмите кнопку «Статус урегулирования» или уточните по телефону.
6. Получение выплаты. После одобрения страховой суммы деньги перечисляются на указанный расчётный счёт в течение 30 календарных дней.

Права застрахованного лица

Согласно действующему законодательству и внутренним правилам СОГАЗ, застрахованный имеет право:

• Получить полную информацию о ходе рассмотрения заявления;
• Требовать предоставления копий всех документов, использованных при оценке ущерба;
• Обжаловать решение страховщика в течение 30 дней с момента получения решения;
• Получить выплату в полном размере, если страховой случай подтверждён и документы соответствуют требованиям.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон отдела претензий	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес (заявления)	claims@sogaz.ru
Личный кабинет	https://my.sogaz.ru/login
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 12, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел страховых выплат – тел. +7 (495) -23‑45‑67 Отдел юридической поддержки – тел. +7 (495) -23‑45‑68 Отдел клиентского сервиса – тел. +7 (495) -23‑45‑69
Руководство	Генеральный директор: Иванов А. В. Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Е. С. Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑70

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных застрахованными в 2025‑2026 гг.:

• Алексей К. – «Подача заявления онлайн прошла без проблем, статус обновлялся каждый день, выплата пришла в срок».
• Марина С. – «Сначала потребовали дополнительные документы, но сотрудники быстро объяснили, что именно нужно, и помогли собрать всё».
• Владимир П. – «Горячая линия отвечала быстро, но в офисе пришлось ждать 30 минут – в целом сервис на уровне».
• Ольга Н. – «Благодарна за возможность отслеживать процесс в личном кабинете, удобно и прозрачно».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном пакете документов страховая сумма перечисляется в течение 30 календарных дней с даты принятия решения.

Можно ли подать заявление, если часть документов отсутствует?

Да, но страховая компания оставит за собой право запросить недостающие материалы, что продлит процесс.

Какие форматы файлов принимаются при онлайн‑подаче?

JPEG, PNG, PDF. Размер одного файла – не более 10 МБ, общий объём – до 50 МБ.

Можно ли изменить реквизиты получателя после подачи заявления?

Да, но только до момента окончательного одобрения выплаты. Свяжитесь с отделом претензий.

---

Если у вас остались вопросы, оставьте ваш номер телефона в форме обратной связи на сайте, и наш специалист перезвонит вам в течение 15 минут.