Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр продуктов: от ОСАГО и КАСКО до добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования имущества, ответственности и строительных рисков. Для оформления любого полиса или получения выплаты необходимо правильно составить и подать заявление на страхование. В этой статье мы подробно разберем, где найти актуальные образцы бланков, как их заполнить и куда обратиться за помощью.

Основные виды заявлений и образцы бланков (скачать)

Компания предоставляет различные формы заявлений в зависимости от типа страхования. Ниже приведен список основных доступных бланков (данные актуальны на ). Обратите внимание: перед заполнением рекомендуется скачать свежую версию с официального сайта или уточнить у менеджера.

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

• Программа «Доктор-РЕСО» (взрослые): Скачать XLS (111 Кб)
• Программа «Доктор-РЕСО» (дети): Скачать XLS (111 Кб)
• Программа «Сфера Здоровья» (взрослые): Скачать XLS (77 Кб)
• Программа «Сфера Здоровья» (дети): Скачать XLS (78 Кб)

Страхование строительных рисков и техники

• Заявление на страхование строительной техники: Скачать DOC (117 Кб)
• Заявление на страхование строительно-монтажных рисков (СМР): Скачать DOC (133 Кб)

ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности)

Для ОСАГО существует строгий бланк, утвержденный ЦБ РФ. Заполнение возможно в бумажном виде (при визите в офис) или в электронном виде через личный кабинет/сайт.

• Инструкция по заполнению заявления на ОСАГО (бумажная и электронная форма), список документов и пошаговый алгоритм.
• Важно: Действуют Правила ОСАГО (с по и последующие редакции). Всегда проверяйте актуальную версию правил на сайте ЦБ РФ или «РЕСО-Гарантия».

Заявления на страховую выплату (несчастный случай)

Если произошел страховой случай, необходимо подать извещение и заявление на выплату. Доступны бланки для:

• Страховых выплат по ОСАГО (образец заявления о страховом случае).
• Выплат по продуктам накопительного страхования («Капитал и защита» и др.).
• Иных программ (ДМС, имущество, ответственность).

Порядок оформления и подачи заявления

1. Выбор продукта: Определите нужный вид полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, СМР и т.д.).
2. Подготовка документов: Паспорт, документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, права собственности на недвижимость, медкарты для ДМС и т.д.).
3. Заполнение бланка:
   • Электронно: Через Личный кабинет на сайте или мобильное приложение — самый быстрый способ. Данные часто подтягиваются автоматически.
   • Бумажно: Скачайте бланк (ссылки выше), распечатайте и заполните ручкой синего/черного цвета без исправлений.
4. Подписание: Заявление подписывает страхователь (и застрахованное лицо, если это другое лицо). Для ОСАГО подпись ставится в присутствии сотрудника страховщика или через ЭЦП/СМС-код онлайн.
5. Подача: В офисе, через агентов/брокеров, на сайте или в приложении.
6. Оплата: После проверки данных рассчитывается премия. Оплата возможна картой онлайн, в кассе офиса или через терминалы/банки-партнеры.

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны

Для получения консультации по заполнению заявления, уточнения тарифов или сообщения о страховом случае используйте официальные каналы связи.

Официальный сайт

Адрес: www.reso.ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости, онлайн-покупка полисов, скачивание бланков, поиск офисов, Личный кабинет.

Единая горячая линия (Колл-центр)

Телефон (внутри России, бесплатно): ###-###-####
Телефон для звонков из Москвы: +7 -95 788 34 44
Телефон для звонков из Санкт-Петербурга: +7 -12 380 34 44

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Электронные адреса (e-mail)

• Общие обращения и претензии: client@reso.ru
• Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО): claims_auto@reso.ru
• ДМС и медицинское страхование: dms@reso.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@reso.ru
• Информационная безопасность / ДПД: privacy@reso.ru

Личный кабинет клиента «РЕСО-Гарантия»

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления полисами. Через него можно не только купить полис, но и скачать готовый бланк заявления, внести изменения в данные, оформить выплату.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры, путешественника и др.
• Просмотр истории полисов и графиков платежей.
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному с ЭЦП).
• Внесение изменений в полис (замена авто, водителей, адреса).
• Подача заявления на страховой случай онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
• Обращение в техподдержку (чат/тикеты).

Как войти:

1. Перейдите на my.reso.ru или откройте приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore);
2. Авторизуйтесь по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан: график приема, отделы, руководство

Для сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративное страхование, работа с претензиями) может потребоваться личный визит в офис.

График приема посетителей (Центральный офис, Москва)

Адрес: 127083, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1 (Бизнес-центр «Сущевский вал»)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 14:00	Только по предварительной записи
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График работы региональных офисов и агентств может отличаться. Обязательно уточняйте время работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Основные отделы для личного обращения

• Отдел работы с частными клиентами (Розничные продажи): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника.
• Отдел урегулирования убытков (Страховые случаи): прием документов на выплаты, проведение осмотров ТС, рассмотрение споров.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: ДМС для компаний, страхование имущества бизнеса, ОТ, СМР, финансовые риски.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение официальных письменных претензий (предсудебный порядок).
• Юридический отдел: консультации по сложным случаям, судебная работа (доступ через предстарителей).

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Структура руководства может меняться. Актуальную информацию о Совете директоров и Правлении см. на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». На ключевыми лицами являются:

• Председатель Правления: [Актуальное ФИО на момент чтения — уточните на сайте]
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, финансы, IT, риски.
• Главный бухгалтер / Директор по рискам / Директор по комплаенсу.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@reso.ru или почтовый адрес центрального офиса.

Отзывы клиентов о процессе оформления заявлений

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тренды:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн-оформления: Большинство клиентов хвалят Личный кабинет и приложение — полис ОСАГО/КАСКО/ДМС оформляется за 5–10 минут, заявление заполняется автоматически.
• Отсутствие бумажной волокиты: Электронный полис с ЭЦП полностью заменяет бумажный бланк заявления.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Онлайн): При подаче через приложение «РЕСО-Гарантия. Страхование» или Госуслуги деньги часто приходят за 1–3 дня.
• Компетентность колл-центра: Операторы помогают заполнить заявление устно или подсказывают, какой бланк скачать.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Сложности с бумажными бланками: Клиенты, привыкшие к офлайну, иногда путаются в версиях бланков (особенно по СМР и строительной технике), приносят старые образцы, которые не принимают.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Отказы в выплатах / занижение: Стандартная проблема рынка — споры по износу деталей (КАСКО/ОСАГО) или неполному пакету документов по ДМС/имуществу. Важно внимательно читать правила страхования до подписания заявления.
• Технические сбои в ЛК: Редко, но бывают проблемы с входом через Госуслуги или оплатой картой зарубежных банков.

Советы по отзывам:

1. Всегда сохраняйте скриншоты/PDF заполненного заявления и чека об оплате.
2. При оформлении в офисе требуйте копию заявления с печатью/подписью менеджера (входящий номер).
3. При страховом случае фото/видео фиксируйте сразу и загружайте в ЛК — это ускоряет урегулирование без осмотра эксперта.

Чек-лист: что проверить перед подписанием заявления

Независимо от способа подачи (онлайн или бумага), перед финальной отправкой убедитесь в правильности:

• ✅ Паспортные данные страхователя/застрахованного (ФИО, серия/номер, дата выдачи, код подразделения, адрес регистрации).
• ✅ Данные объекта страхования: ВИН/кузов/шасси/госномер (авто), адрес/кадастровый номер (недвижимость), диагноз/врач (ДМС).
• ✅ Срок действия полиса (начало и конец). Для ОСАГО начало не раньше дня оформления.
• ✅ Тариф и сумма страховой премии (соответствует калькулятору/договору).
• ✅ Франшиза и исключения (прочитаны в Правилах страхования).
• ✅ Реквизиты получателя выплаты (номер карты/счета, БИК банка) — для случаев выплаты.
• ✅ Подпись (своей рукой на бумаге или ЭЦП/СМС-код в ЛК).

---

Резюме

Оформление заявления на страхование в «РЕСО-Гарантия» максимально упрощено за счет цифровизации. Рекомендуемый путь: используйте Личный кабинет или мобильное приложение — это исключает ошибки заполнения бланка, экономит время и дает мгновенный доступ к полису. Если нужен сложный продукт (СМР, корпоративное ДМС, нестандартная техника) — скачайте актуальный бланк DOC/XLS из раздела «Документы» на сайте reso.ru и проконсультируйтесь с менеджером по телефону ###-###-#### перед визитом в офис.

Информация актуальна на . Тарифы, бланки, график офисов и контакты могут меняться. Проверяйте данные на официальном сайте перед принятием решения.