Самое главное помнить, что заявление должно быть подано в установленный законом срок
(не позднее 30 дней с даты ДТП) и сопровождаться всеми требуемыми документами.
Только в этом случае страховая компания обязана рассмотреть ваш запрос и выплатить компенсацию
по полису ОСАГО или КАСКО.

Что представляет собой заявление на ремонт?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой
о проведении ремонта транспортного средства, покрываемого полисом. В заявлении указываются:

• данные страхователя (ФИО, ИНН, паспортные данные);
• информация о транспортном средстве (марка, модель, VIN, номер полиса);
• описание обстоятельств ДТП и даты происшествия;
• перечень повреждений и их оценка (обычно в виде акта экспертизы);
• рекомендации по выбранному СТО (если страховщик предоставляет выбор).

Когда и где подавать заявление?

Заявление можно подать в любой из следующих способов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
2. По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
3. В личном приёме в офисе страховой компании;
4. Отправив обычным письмом заказным способом.

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Соберите необходимые документы:
   • копию полиса ОСАГО/КАСКО;
   • акт осмотра повреждений (выданный экспертом страховой компании);
   • паспортные данные владельца ТС;
   • счета и смету на ремонт (если уже получены от СТО);
   • фотографии повреждений.
2. Заполните форму заявления. Шаблон можно скачать на сайте в разделе
   «Документы и формы» или воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.
3. Подпишите заявление. При подаче в электронном виде подпись ставится
   с помощью электронной подписи (ЭЦП) или простой цифровой подписью.
4. Отправьте заявление и приложите сканы всех документов. При личном приёме
   документы передаются в оригинале.
5. Получите подтверждение о получении заявления. Страховая обязана выслать
   подтверждение в течение 3‑х рабочих дней.
6. Ожидайте экспертизу и оценку стоимости ремонта. После её завершения
   страховая свяжется с вами для согласования дальнейших действий.

Пример заявления (шаблон)

Заявление
о проведении ремонта транспортного средства

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, ИНН 770123456789,
владелец автомобиля Марка: Toyota, Модель: Camry, VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX,
полис № 1234567890 (ОСАГО/КАСКО) прошу произвести ремонт
вследствие ДТП, произошедшего  г. по адресу: г. Москва,
ул. Примерная, д. 10.

Приложения:
Копия полиса;
Акт экспертизы (№ 2026‑00123);
Фотографии повреждений;
Смета ремонта от СТО «АвтоМастер» (№ 4567);
Копия паспорта.

Подпись: ___________

Что делать, если страховая отказала в выплате?

Если вы получили отказ, необходимо:

• Получить официальное письмо-обоснование отказа;
• Подать апелляцию в течение 10 дней с даты получения отказа;
• При необходимости обратиться в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор.

Контакты страховой компании

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Фотографируйте повреждения сразу после ДТП – это ускорит экспертизу.
• При выборе СТО уточняйте, работает ли оно по договору с вашей страховой.
• Ведите переписку в электронном виде – это будет доказательством при споре.
• Не откладывайте подачу заявления: чем быстрее вы обратитесь, тем быстрее будет
  произведено урегулирование.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или
пишите на support@strakhovka.ru. Мы готовы помочь
в любой момент!